AUCUNE REPONSE SUITE A RECLAMATION ECRITE

Auparavant très satisfaits de ce magasin nous y etions fideles. Suite à un article achete le 17 aout, aujourdhui debut novembre (delai suite à demenagement)en presence d'un artisan, nous constatons à l'ouverture du colis 2 montants de verrière defectueux. Nous appelons le magasin, .. ils ne peuvent reprendre le colis, trop ancien....nous n'avons qu' a identifier les pieces defectueuses et contacter le service après vente !!!!! or il est ecrit sur le site LEROY MERLIN que les articles defectueux peuvent etre echanges ou remboursés 6 mois après l'achat voire 1 an si nous disposons de la carte maison.. que nous avons (achat de parquet, de fournitures divers, peintures etc... environ 4500 euros en 3 mois...j'ai fait une réclamation écrite sur le site de Champigneulles, silence de leur part, pas un appel ni un retour de mail sauf le message automatique "nous avons bien pris en compte votre demande etc etc etc donc je laisse un avis très négatif.