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Pascontent08000

il y a 8 ans · 1 réponses
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Leroy Merlin Charleville-Mézières, Centre Commercial La Croisette

SCANDALEUX

Mon ami et moi venons d’acheter un appartement. Nous avons fait rénover entièrement notre appartement et avons fait appel à des artisans de chez Leroy Merlin.
Nous avons payé 6000€ pour une rénovation complète de salle de bain ainsi que des toilettes.
L’artisan en charge de la salle de bain pas pro du tout est INCOMPÉTENT. Joins sales , mal fait. Carrelage posé à sa convenance et pas à la notre , ne retire même pas le toilette pour carreler proprement mais carle tout autour, OUBLIE de carreler au dessus des vasques et nous colle les robinets à 5mm du mur (impossible donc de mettre quoi que ce soit). Après plusieurs relance chez LEROY MERLIN à Charleville-Mezieres , les employés ne veulent rien entendre et on été plusieurs fois de mauvaise fois et ne savent pas du tout parler à la clientèle.
L’entrepreneur avait oublié de noter certaines choses dans le devis (chose que je n’ai pas vérifié et que j’ai signé pensant avoir à faire à quelqu’un de pro)... du coup je me retrouve avec une salle de bain « finie » ... sans carrelage au dessus des vasques alors qu’il avait été commandé, j’ai dû faire appel à un autre entrepreneur pour rattraper le carrelage du toilette et cerise sur le gâteau, il dépose mon sèche serviette et n’a pas voulu le remettre car je cite « je ne suis pas chauffagiste »... bref du foutage de gueule !!!

J’ai du aller choisir en magasin une crédence en verre de 4MM pour pouvoir la faire mettre au dessus des vasques (puisqu’on peux mettre que ca) et devinez quoi? Je dois repayer 100€ !!!!! Après avoir dépensé 6000€ ! J’ai demandé à un des responsables de faire un geste commercial samedi après midi , nous sommes jeudi et je suis toujours dans l’attente de celui-ci . Je déconseille à tous de faire appel aux entrepreneurs de chez Eux . Ce sont des incompétents fini et aucun recours n est possible bien évidement puisque le solde de la facture doit être réglée avant la livraison .. MALIN !

LL

LeroyMerlin L.

il y a 8 ans

Bonjour Pascontent08000,
Je suis vraiment navrée de vous lire et déplore sincèrement les déconvenues que vous rencontrez.
Je vous invite à contacter le Service Client National, à l'adresse [email protected], et la Responsable en charge de votre magasin prendra alors contact avec ce dernier et vous tiendra informé.
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin
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