Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent ...

Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux France qui m'avait confirmé qu'ils étaient en stock. Le commercial m'informe qu'il n'y aura pas de souci. Je valide avec un acompte et 10 jours après je reçois un appel de Leroy me demandant si le devis me convient!! Il n'était pas au courant que la cde avait été validée. 10 jours avant la date de dispo affichée sur le bon de cde j'appelle pour savoir si tout est ok et la personne au téléphone m'indique un peu abruptement que tout va bien et que je n'ai pas à m'inquiéter. Je dépasse de 3 jours la date effective de réception et téléphone pour savoir quand puis-je récupérer mes Velux et surprise on m'annonce que ma cde a été annulée!! Et là c'est Don Quichotte avec les moulins à vent. Parcours du combattant dont on ne ressort pas vainqueur. J'ai du me débrouiller seul car aucun responsable ne prend de décision chez Leroy des C... Bravo pour le parcours client de cette entreprise qui nous prend pour des abrutis. Aucun dialogue aucune initiative pour une faute aux protocoles qui sont chez eux inexistant......JE NE RECOMMANDE PLUS RIEN CHEZ EUX

Date d'expérience le 28/06/2022