Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Clermont-Ferrand, Rue Chappe
Emilie LOLLIVIER
il y a 3 mois
Akim nous a conseillé pour des radiateurs électriques et la pose de panneaux solaires. Il est très très compétent et pédagogue ! Un chance pour les clients novices comme nous. Bravo et grand merci à...
Voir plusPAUC Françoise
il y a 4 mois
Attention pas de SAV pour certains…
Attention pas de SAV pour certains articles comme les poêles à pétrole, je l'ai acheté le 26/01/2026 (QLIMA), il a fonctionné 1 jour et des messsages erreurs so...
SH
il y a 5 mois
Produits sanitaires de trés mauvaise qualité, garantie 10 ans pourquoi faire ?
J'attends toujours que le service clients et qualité me recontacte ...
Aprés m'avoir laissé un mois sans douch...
Pinaud
il y a 5 mois
parking limite inutilisable, rayons confus, produits tres bas de game, bof bof
Voir plusSH
il y a 6 mois
Je suis en attente, j'appelle tous les jours le SAV et pas de nouvelles, le dossier attend
J'ai 3 enfants, nous avons rapporté la colonne de douche defectueuse et sous garantie, nous sommes repart...
Laborie
il y a 11 mois
je suis venu ce matin pour demander un conseil pour un garde-corps et Yoan et son équipe m'ont très bien renseigné et comme d'habitude les vendeurs sont très professionnels et à l'écoute
Voir plusFLC
il y a 1 an
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et a...
Voir plusJean luc
il y a 1 an
N'ont pas repris le taux a gaz que j'ai acheté car ne correspond pas à mon branchement. Pourtant conseillé par ma dame du rayon. J'ai perdu 25 euro et suis très mécontent !
Voir plusDom
il y a 1 an
J'ai acheté et fait installé un système d'ouverture de portail par Leroy Merlin il y a 8 ans. La carte des bras a grillé et j'ai contacté avec difficulté le SAV de Clermont. On devait me rappeler pour...
Voir plusM JEAN PHILIPPE GADET
il y a 1 an
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal reçu et très mal informé par la conseillère rayon éclairage..."Je ne sais pas c'est trop technique pour moi, vous n'avez qu'à regarder la notice". J...
Voir plusQq1
il y a 2 ans
J'ai été accueillie par Charlotte et Jade à la cour des matériaux, j'ai eu un super accueil elles nous ont aidés à mettre nos objets dans la voiture et ont été très sympathiques.
Voir plusTitor
il y a 2 ans
SAV Clermont-Ferrand au top. Problème vite pris en charge et une prise en charge non garantie pris exceptionnelement par eux.
Voir plusJean francois Parro
il y a 3 ans
J'ai eu un problème de chasse d'eau. Un jeune conseiller prénommé Kevin au magasin de Clermont-Ferrand, nous a conseillés et nous a installé le mécanisme entier dans la cuve de nos toilettes. Il a p...
Voir plusDUR03
il y a 3 ans
Je ne recommande pas ce magasin. Expérience mauvaise!!!! J'ai commandé pour plus de 10000 euros de fenêtres. Le logiciel de confection de fenêtres n'est même pas en accord avec leur fournisseur je me...
Voir plusTerrolle
il y a 3 ans
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari de commander sur le site. Lorsque l on est sur le site, que l on trouve notre article, on est dirigé chez le fournisseur qui nous prends 21. 90€ de...
Voir plusYasemin.D
il y a 3 ans
Merci à Peter rayon carrelage Clermont Ferrand vous m’avais très bien conseillé, conseillé compétent
Voir plusPatrick ANGLADE
il y a 3 ans
Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux Fra...
Voir plusSebastien Darouet
il y a 4 ans
super expérience ce matin grace a Mustapha ! Je suis arrivé avec un réservoir de sanitaire et Une colonne d’évacuation que je n’arrivais pas enlever… Mustapha a ete super gentil, Il a été chercher 2 p...
Voir plusCATHY
il y a 4 ans
Deux visites consécutives cette semaine et même constat un accueil chaleureux et des conseillers disponibles et compétents
Une mention toute particulière aux caissières pour leur amabilité
Py
il y a 7 ans
Tres satisfait
nous avons fait faire différents devis , acheté divers choses , fait installer par leurs poseurs à ce jour nous n'avons eu aucun souci , toujours bien acceuillis , si besoin d'e...
Avis client Leroy Merlin Clermont-Ferrand, Rue Chappe
Emilie LOLLIVIER
Akim l'excellence et l'art du conseil
Akim nous a conseillé pour des radiateurs électriques et la pose de panneaux solaires. Il est très très compétent et pédagogue ! Un chance pour les clients novices comme nous. Bravo et grand merci à Akim!!!
Date d'expérience le 15/02/2026
PAUC Françoise
Attention pas de SAV pour certains…
Attention pas de SAV pour certains…
Attention pas de SAV pour certains articles comme les poêles à pétrole, je l'ai acheté le 26/01/2026 (QLIMA), il a fonctionné 1 jour et des messsages erreurs sont apparus dont problème -e 03-e17-, on nous donne le n° du fabricant et on se débrouille) et pas de remboursement ou échange non plus. J'ai fait 130 kms, pour me rendre LM Clermont-Ferrand, je n'ai même pas la preuve de mon déplacement, l'opérateur a refusé de préciser mon passage par un cachet sur mon ticket de caisse.
Date d'expérience le 29/01/2026
SH
Déplorable
Produits sanitaires de trés mauvaise qualité, garantie 10 ans pourquoi faire ?
J'attends toujours que le service clients et qualité me recontacte ...
Aprés m'avoir laissé un mois sans douche ( avec 3 enfants) pour réparé on me rend le mitigeur de douche, et à l'installation ça ne fonctionne pas .. .bilan le plombier est venu deux fois pour démonter et remonter ( facture de 110 euros) + je me suis déplacée deux fois à Clermont soit 200 Km AR, et j'ai un produit sous garantie qui ne marche pas .... on va me proposer de me redonner l'identique, moi je veux le remboursement .. cette marque de colonne de douche est défectueuse et ne tient pas plus de 2 ans je l'ai vu sur les réseaux, je ne suis pas la seule, il y a un vice de fond, je vais saisir la répression des fraudes
Date d'expérience le 26/12/2025
Pinaud
parking limite inutilisable, rayons confus, produits ...
parking limite inutilisable, rayons confus, produits tres bas de game, bof bof
Date d'expérience le 12/12/2025
SH
Je suis en attente, j'appelle tous les jours le SAV ...
Je suis en attente, j'appelle tous les jours le SAV et pas de nouvelles, le dossier attend
J'ai 3 enfants, nous avons rapporté la colonne de douche defectueuse et sous garantie, nous sommes repartis sans rien ... pas d'échange et pas de réparation immédiate, visiblement pour vous c'est pas grave et pas urgent !!
Date d'expérience le 26/11/2025
Laborie
je suis venu ce matin pour demander un conseil pour un garde-corps
je suis venu ce matin pour demander un conseil pour un garde-corps et Yoan et son équipe m'ont très bien renseigné et comme d'habitude les vendeurs sont très professionnels et à l'écoute
Date d'expérience le 28/06/2025
FLC
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle ...
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et aux clients de revenir
Date d'expérience le 12/04/2025
Jean luc
N'ont pas repris le taux a gaz que j'ai acheté car ...
N'ont pas repris le taux a gaz que j'ai acheté car ne correspond pas à mon branchement. Pourtant conseillé par ma dame du rayon. J'ai perdu 25 euro et suis très mécontent !
Date d'expérience le 27/01/2025
Dom
Oubliez les offres de pose par prestataires !!!
J'ai acheté et fait installé un système d'ouverture de portail par Leroy Merlin il y a 8 ans. La carte des bras a grillé et j'ai contacté avec difficulté le SAV de Clermont. On devait me rappeler pour m'informer de la disponibilité de pièces détachées mais aucune suite donnée. J'ai démonté l'ancien système et j'ai constaté que mon portail alu était criblé de trous derrière les 2 anciennes attaches. Visiblement, l'installeur qui a travaillé 2 ans avec Leroy Merlin n'était pas au niveau de ce que l'on peut espérer. Contacté, Leroy Merlin a botté en touche en arguant que rien ne prouvait l'origine des trous et que les vérins n'étaient plus sous garantie. J'en conclus que j'aurais dû démonter les vérins après leur installation pour Leroy Merlin. Décidément, business is business Alors qu'ils vont s'agrandir prochainement pour capter une plus grande clientèle, il devraient déjà commencer par assurer un meilleur service à leurs clients actuels Le remplacement du système a été assuré par le petit artisan du coin qui propose de meilleurs produits et surtout assure un service de qualité sans sous traitance.
Date d'expérience le 04/11/2024
M JEAN PHILIPPE GADET
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal ...
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal reçu et très mal informé par la conseillère rayon éclairage..."Je ne sais pas c'est trop technique pour moi, vous n'avez qu'à regarder la notice". Je lui ai demandé la différence entre deux ampoules, la réponse sur un ton à mon avis non commercial et plein de suffisance " Il y a une telle gamme dans ce produit !" ne répondant ainsi nullement à mon questionnement....Il y a plein de jeunes motivés qui n'attendent que des postes tels que ceux là !!!!!
Date d'expérience le 15/09/2024
Qq1
Très bon accueil !
J'ai été accueillie par Charlotte et Jade à la cour des matériaux, j'ai eu un super accueil elles nous ont aidés à mettre nos objets dans la voiture et ont été très sympathiques.
Date d'expérience le 03/10/2023
Titor
SAV Clermont-Ferrand au top. Problème vite pris en ...
SAV Clermont-Ferrand au top. Problème vite pris en charge et une prise en charge non garantie pris exceptionnelement par eux.
Date d'expérience le 03/10/2023
Jean francois Parro
problème de chasse d'eau
J'ai eu un problème de chasse d'eau. Un jeune conseiller prénommé Kevin au magasin de Clermont-Ferrand, nous a conseillés et nous a installé le mécanisme entier dans la cuve de nos toilettes. Il a promis que cela fonctionnerait et ça a été le cas. Merci beaucoup Kévin de votre bienveillance et d'avoir réparé notre chasse d'eau ! Le seul "hic" est que le mécanisme est trop haut et on ne peut plus remettre le couvercle de la chasse d'eau ! Je crois qu'il va falloir qu'on repasse chez le roi merlin pour acheter une nouvelle cuve !😁 a bientôt Kévin!
Date d'expérience le 11/02/2023
DUR03
Je ne recommande pas ce magasin. Expérience mauvaise!!!! ...
Je ne recommande pas ce magasin. Expérience mauvaise!!!! J'ai commandé pour plus de 10000 euros de fenêtres. Le logiciel de confection de fenêtres n'est même pas en accord avec leur fournisseur je me suis retrouvé avec des fenêtres différente de ma commande et il se renvoie la balle. Les vendeurs ne sont pas professionnel et ne connaisse pas leur outils de conception. Je n'ai qu'une chose à dire à éviter!!
Date d'expérience le 29/01/2023
Terrolle
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari ...
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari de commander sur le site. Lorsque l on est sur le site, que l on trouve notre article, on est dirigé chez le fournisseur qui nous prends 21. 90€ de frais de port pour un article du même prix. Et on ne peut cocher nul part de faire arriver cet article en magasin... On avait déjà acheté la même chose il y a 6 mois dans le magasin donc je ne sais pas si le vendeur qui nous a conseillé çette démarche était bien compétent ou bien fainéant.
Date d'expérience le 28/12/2022
Yasemin.D
Merci à Peter rayon carrelage Clermont Ferrand vous ...
Merci à Peter rayon carrelage Clermont Ferrand vous m’avais très bien conseillé, conseillé compétent
Date d'expérience le 23/12/2022
Patrick ANGLADE
Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent ...
Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux France qui m'avait confirmé qu'ils étaient en stock. Le commercial m'informe qu'il n'y aura pas de souci. Je valide avec un acompte et 10 jours après je reçois un appel de Leroy me demandant si le devis me convient!! Il n'était pas au courant que la cde avait été validée. 10 jours avant la date de dispo affichée sur le bon de cde j'appelle pour savoir si tout est ok et la personne au téléphone m'indique un peu abruptement que tout va bien et que je n'ai pas à m'inquiéter. Je dépasse de 3 jours la date effective de réception et téléphone pour savoir quand puis-je récupérer mes Velux et surprise on m'annonce que ma cde a été annulée!! Et là c'est Don Quichotte avec les moulins à vent. Parcours du combattant dont on ne ressort pas vainqueur. J'ai du me débrouiller seul car aucun responsable ne prend de décision chez Leroy des C... Bravo pour le parcours client de cette entreprise qui nous prend pour des abrutis. Aucun dialogue aucune initiative pour une faute aux protocoles qui sont chez eux inexistant......JE NE RECOMMANDE PLUS RIEN CHEZ EUX
Date d'expérience le 28/06/2022
Sebastien Darouet
super expérience ce matin grace a Mustapha ! Je suis ...
super expérience ce matin grace a Mustapha ! Je suis arrivé avec un réservoir de sanitaire et Une colonne d’évacuation que je n’arrivais pas enlever… Mustapha a ete super gentil, Il a été chercher 2 pinces robustes et il m’a débloqué la colonne afin que je puisse la changer ! sans son temps et son aide, j’aurais dû faire appel à un professionnel à un tarif, c’est normal, beaucoup élevé… bref un grand grand merci pour l ecoute, le conseil et l aide !
Date d'expérience le 27/05/2022
CATHY
compétence et amabilité aux rendez vous!
Deux visites consécutives cette semaine et même constat un accueil chaleureux et des conseillers disponibles et compétents
Une mention toute particulière aux caissières pour leur amabilité
Nous resterons fidèle à cette enseigne
Date d'expérience le 24/07/2021
Py
Tres satisfait
Tres satisfait
nous avons fait faire différents devis , acheté divers choses , fait installer par leurs poseurs à ce jour nous n'avons eu aucun souci , toujours bien acceuillis , si besoin d'etre rembourser cela se fait sans probleme , tres content également du service apres vente
Nous irons de nouveau chez leroy merlin
Date d'expérience le 27/04/2019
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