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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis en attente, j'appelle tous les jours le SAV et pas de nouvelles, le dossier attend
J'ai 3 enfants, nous avons rapporté la colonne de douche defectueuse et sous garantie, nous sommes repartis sans rien ... pas d'échange et pas de réparation immédiate, visiblement pour vous c'est pas grave et pas urgent !!
je suis venu ce matin pour demander un conseil pour un garde-corps et Yoan et son équipe m'ont très bien renseigné et comme d'habitude les vendeurs sont très professionnels et à l'écoute
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et aux clients de revenir
N'ont pas repris le taux a gaz que j'ai acheté car ne correspond pas à mon branchement. Pourtant conseillé par ma dame du rayon. J'ai perdu 25 euro et suis très mécontent !
J'ai acheté et fait installé un système d'ouverture de portail par Leroy Merlin il y a 8 ans. La carte des bras a grillé et j'ai contacté avec difficulté le SAV de Clermont. On devait me rappeler pour m'informer de la disponibilité de pièces détachées mais aucune suite donnée. J'ai démonté l'ancien système et j'ai constaté que mon portail alu était criblé de trous derrière les 2 anciennes attaches. Visiblement, l'installeur qui a travaillé 2 ans avec Leroy Merlin n'était pas au niveau de ce que l'on peut espérer. Contacté, Leroy Merlin a botté en touche en arguant que rien ne prouvait l'origine des trous et que les vérins n'étaient plus sous garantie. J'en conclus que j'aurais dû démonter les vérins après leur installation pour Leroy Merlin. Décidément, business is business Alors qu'ils vont s'agrandir prochainement pour capter une plus grande clientèle, il devraient déjà commencer par assurer un meilleur service à leurs clients actuels Le remplacement du système a été assuré par le petit artisan du coin qui propose de meilleurs produits et surtout assure un service de qualité sans sous traitance.
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal reçu et très mal informé par la conseillère rayon éclairage..."Je ne sais pas c'est trop technique pour moi, vous n'avez qu'à regarder la notice". Je lui ai demandé la différence entre deux ampoules, la réponse sur un ton à mon avis non commercial et plein de suffisance " Il y a une telle gamme dans ce produit !" ne répondant ainsi nullement à mon questionnement....Il y a plein de jeunes motivés qui n'attendent que des postes tels que ceux là !!!!!
J'ai été accueillie par Charlotte et Jade à la cour des matériaux, j'ai eu un super accueil elles nous ont aidés à mettre nos objets dans la voiture et ont été très sympathiques.
SAV Clermont-Ferrand au top. Problème vite pris en charge et une prise en charge non garantie pris exceptionnelement par eux.
J'ai eu un problème de chasse d'eau. Un jeune conseiller prénommé Kevin au magasin de Clermont-Ferrand, nous a conseillés et nous a installé le mécanisme entier dans la cuve de nos toilettes. Il a promis que cela fonctionnerait et ça a été le cas. Merci beaucoup Kévin de votre bienveillance et d'avoir réparé notre chasse d'eau ! Le seul "hic" est que le mécanisme est trop haut et on ne peut plus remettre le couvercle de la chasse d'eau ! Je crois qu'il va falloir qu'on repasse chez le roi merlin pour acheter une nouvelle cuve !😁 a bientôt Kévin!
Je ne recommande pas ce magasin. Expérience mauvaise!!!! J'ai commandé pour plus de 10000 euros de fenêtres. Le logiciel de confection de fenêtres n'est même pas en accord avec leur fournisseur je me suis retrouvé avec des fenêtres différente de ma commande et il se renvoie la balle. Les vendeurs ne sont pas professionnel et ne connaisse pas leur outils de conception. Je n'ai qu'une chose à dire à éviter!!
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari de commander sur le site. Lorsque l on est sur le site, que l on trouve notre article, on est dirigé chez le fournisseur qui nous prends 21. 90€ de frais de port pour un article du même prix. Et on ne peut cocher nul part de faire arriver cet article en magasin... On avait déjà acheté la même chose il y a 6 mois dans le magasin donc je ne sais pas si le vendeur qui nous a conseillé çette démarche était bien compétent ou bien fainéant.
Merci à Peter rayon carrelage Clermont Ferrand vous m’avais très bien conseillé, conseillé compétent
Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux France qui m'avait confirmé qu'ils étaient en stock. Le commercial m'informe qu'il n'y aura pas de souci. Je valide avec un acompte et 10 jours après je reçois un appel de Leroy me demandant si le devis me convient!! Il n'était pas au courant que la cde avait été validée. 10 jours avant la date de dispo affichée sur le bon de cde j'appelle pour savoir si tout est ok et la personne au téléphone m'indique un peu abruptement que tout va bien et que je n'ai pas à m'inquiéter. Je dépasse de 3 jours la date effective de réception et téléphone pour savoir quand puis-je récupérer mes Velux et surprise on m'annonce que ma cde a été annulée!! Et là c'est Don Quichotte avec les moulins à vent. Parcours du combattant dont on ne ressort pas vainqueur. J'ai du me débrouiller seul car aucun responsable ne prend de décision chez Leroy des C... Bravo pour le parcours client de cette entreprise qui nous prend pour des abrutis. Aucun dialogue aucune initiative pour une faute aux protocoles qui sont chez eux inexistant......JE NE RECOMMANDE PLUS RIEN CHEZ EUX
super expérience ce matin grace a Mustapha ! Je suis arrivé avec un réservoir de sanitaire et Une colonne d’évacuation que je n’arrivais pas enlever… Mustapha a ete super gentil, Il a été chercher 2 pinces robustes et il m’a débloqué la colonne afin que je puisse la changer ! sans son temps et son aide, j’aurais dû faire appel à un professionnel à un tarif, c’est normal, beaucoup élevé… bref un grand grand merci pour l ecoute, le conseil et l aide !
Deux visites consécutives cette semaine et même constat un accueil chaleureux et des conseillers disponibles et compétents
Une mention toute particulière aux caissières pour leur amabilité
Nous resterons fidèle à cette enseigne
Tres satisfait
nous avons fait faire différents devis , acheté divers choses , fait installer par leurs poseurs à ce jour nous n'avons eu aucun souci , toujours bien acceuillis , si besoin d'etre rembourser cela se fait sans probleme , tres content également du service apres vente
Nous irons de nouveau chez leroy merlin
Très décevant, j'ai acheté du joint gris foncé AXTON apres realisation des joint j'ai consulté les retours d'expérience sur le net et j'en et trouvé bon nombre qui parlé d'absence d'étanchéité et de joint bien trop friable ! Il est pourtant bien stipulé sur le paquet haute resistance a l'humidité et a l'eau !!!!! Constat dans ma douche et ma sale de bain apres 24h de séchage, les joints absorbe une goutte d'eau en quelque seconde . J'ai pourtant pesé toute mes gâchées et respecté le dosage indiqué. Je vais devoir tout gratter et recommencer avec cette fois un produit de qualité ! J'ai perdu du temp et de l'argent .
Produit acheté en décembre 2016 après avoir longuement galèré à monter la baie vitrée (accompagné d'un professionnel) car le plan de montage est vraiment très mal fait, tout aussi mal fait que le reglâge des fermetures. Nous sommes parvenus à obtenir une baie vitrée plutôt sympathique bien que de qualité plutôt bas de gamme.
Jusque là je n'étais pas été trop mécontent de mon produit. Jusqu'à ce que sans prévenir en juin 2017, soit tout juste 6 mois après l'achat de celle-ci, le verre du vantail droit se fissure sous le joint détanchéité la ou il est impossible qu'il y ai un impact ( fissure qui selon les professionnels que j'ai pu consulter est du à un défaut lors de la découpe verre).
Je me suis donc rendu en magasin preuve à l'appuie de la fissure de ma vitre. Après un entretien avec un vendeur et une demande de mise en marche de garantie plus tard, j'apprends que le vitrage de la baie vitrée n'entre pas dans la garantie, mais qu'elle arnaque le vitrage la plus grande partie de la baie vitrée n'est pas garantie
Alors mon avis FUYER CE PRODUIT et ce magasin pour de tel achat...
