Service client lamentable
Client depuis maintenant 3 ans ....
J'ai eu déjà des soucis lors de ma première commande :
2019 > Pour la rénovation de l'appartement > pour plus de 8000€ > problème avec le transporteur qui a fait des dégâts sur les meubles de ma nouvelle cuisine > problème résolu 4 mois après par remboursement de la livraison ( pas de changement car délais trop longs )
2020 > Je commande une baie vitrée sur mesure > 2900€ > j'ai du aller au magasin 7 fois car mauvaises infos du vendeur ... 7 x 40 km ... Pas eu de geste co tant pis ... Je prends note > le vendeur est conciliant > son responsable l'est pas du tout !
2021 > je souhaite refaire ma SDB avec des dalles PVC > je demande donc de faire un financement ONEY ...
Lundi 8/02 > je regarde le produit > c'est bon je me décide :D
Mardi 9/02 > pas de financement possible > bug réseau > Ou cas ou je demande à l'hôtesse d'accueil ce qu'il faut pour faire le dossier > LE PERMIS DE CONDUIRE EST OK POUR LE DOSSIER ...
Mercredi 10/02 > J'appelle pour savoir si c'est ok et c'estt OK > Je me présente > il faut une carte d'identité ! Ah ! Mais votre collègue ma dit le contraire hier ?? > je ne peux rien faire ... OK ...
Mercredi 10/02 > J'appelle le matin ( s'est on jamais ! ) > c'est good ! Vous pouvez venir ! > J'arrive ... Je me présente ... Impossible de faire la carte car trop d'absent ce jour ....
Jeudi 11/02 > c'est good ! Je rempli le caddie ( 150kg ) ... Erreur de notre parts trop d'absents ....................................
Vendredi 12/02 > j'appelle avec "ton d'humour" < Bonjour Je suis le RH en interim ! Je souhaites savoir le nombres d'absents ? > ... Trop d'absents ... > Je rappelle pour avoir un responsable l'après midi > Elodie ne comprends pas mon humour et me raccroche au nez .... Je me ferais appeler par le chef de secteur demain ...
J'abandonne ... Je vais aller à Casto dorénavant
Je suis surpris un tel mépris du client, ne même pas pouvoir l'aider ...
J'ai calculé depuis 2019 j'ai dépensé à Leroy Merlin Colomiers .... 20305.73€ ....
