Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget
CB
il y a 1 an
Un vrai problème de service après vente
Sur une commande internet avec retrait en magasin. La commande est partiellement annuléz car erreur de stock du Magasin. Bien entendu prévenu au derni...
Lisiane Agathe
il y a 1 an
J'ai acheté 2 vasqies à Leroy Merlin et Le produit s'écaille dès les premiers mois d'utilisation. Et Leroy merlin me demande de le ramener le produit en magasin pour le remboursement. J'ai un bébé de...
Voir plusMaï
il y a 1 an
2 fois que je change ma poignée en 2 mois les 2 achetées chez Leroy merlin et pas les premiers prix ! SAV inadmissible obligé d’appeler un serrurier bilan 700 euros pour deux poignées en 2 mois je ne...
Voir plusChalendar
il y a 1 an
Bonjour,
J'ai acheté 2 Tube LED T8 G13, 1.2m, 1800lm = 36W, blanc froid, LEXMAN au prix promo soit a 5.95€, il en a plus en stock mais le vendeur me confirme en recevoir et ceux ci seront en promo...
LEBRUN GRANDIE
il y a 2 ans
les cuisinistes Leroy Merlin Colomiers, un meilleur exemple d'incompétence. Aucun conseil pertinent, des erreurs qui m'ont obliger à me déplacer 6 foisdepuis le Gers, colis déjà ouvert et pièces manq...
Voir plusIsabel
il y a 2 ans
En préambule : je trouve normal que les entreprises fassent appel à des services de sécurité ayant moi-même travaillé en banque et autres. Mais cela doit se faire dans l’intelligence et le discernemen...
Voir plusGarcia
il y a 2 ans
Je me suis fait remboursé un abattant de wc et toujours aucun remboursement sur mon compte . Malgré 4 appels de ma part ont me dis que c’est ma banque . Mais les autres autres articles que j’ai remmen...
Voir plusROUSSEL
il y a 2 ans
Achat fin 2022 d'une plaque en vitro céramique, panne début septembre et le SAV propose une intervention du fournisseur pour réparer. Problème, 15 jours plus tard il ne s'est rien passé. Donc non cont...
Voir plusRaynald rouyer
il y a 3 ans
detendeur acheté incompatible avec bouteille de gaz demande d echange refusée car boite ouverte vendeurs incompetent desagreables pas pres d y remettre un pied
Voir plusChristine
il y a 3 ans
Excellent contact avec Mr Paulo au service des gros matériaux qui a pris le temps de m écouter et qui a fait tout son possible pour répondre à mes attentes . Encore merci Monsieur !
Voir plusCHRISTIANE
il y a 3 ans
LEROY MERLIN DEPLORABLE magasin à éviter
impossible de les joindre par téléphone ou par mail et quand PAR HASARD ils vous répondent ils sont désagréables et toujours à coté de la question - a...
ESTEVE ISABELLE
il y a 3 ans
Je commande en ligne des packs de bois compressés en promotion. le jour où je dois les récupérer, on me dit que ce n'est pas possible puisque la palette est restée toute la nuit dehors sous la pluie e...
Voir plusil y a 4 ans
On s’est présenté ce matin, le dimanche 17 juillet au magasin Leroy Merlin de Colomiers pour acheter un meuble cuisine.
Après avoir vu avec le vendeur, j’ai eu confirmation qu’il y en avait 6 e...
Sylvain SEUZARET
il y a 4 ans
Aucun service je suis passé acheter un chauffe-eau d'une référence précise au m'a donné une autre en me Certifiant que c'était la bonne. mais après contrôle encaisse le cumulus est en 220v et non ki...
Voir plusThierry Righetto
il y a 4 ans
Nous avons appelé le service menuiserie pour disponibilité de portail de garage
il en restaient 4, nous y sommes aller pour prendre les 4 et nous avons poiroté 1h30 pour nous dire que l' on ne...
Estelle
il y a 4 ans
Deux mauvaises expériences d'affilée !! Fini Leroy Merlin !
Leroy Merlin COLOMIERS: agressés par une vendeuse et un vigile pour avoir demandé de nous aider à refermer une boîte du rayon luminai...
Éric
il y a 4 ans
J ai le regret de confirmer l’avis général détestable de l accueil et du service de ce magasin. Un vendeur désabusé incompétent et malpoli, une responsable excédée par son comportement et in fine une...
Voir plusDj
il y a 5 ans
j ai été agreablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de Malika de colomiers.toujours à l écoute et d une grande efficacité
Voir plusKatoune
il y a 5 ans
Du choix, des prix variés - certes parfois un peu cher - mais il y a de bonnes promotions et la carte de fidélité vaut le coup - seul bémol victime de leur succès beaucoup de monde mais en m'y rendant...
Voir plusSacha31470
il y a 5 ans
Client depuis maintenant 3 ans ....
J'ai eu déjà des soucis lors de ma première commande :
2019 > Pour la rénovation de l'appartement > pour plus de 8000€ > problème avec...
Avis client Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget
CB
Un vrai problème de service après vente
Un vrai problème de service après vente
Sur une commande internet avec retrait en magasin. La commande est partiellement annuléz car erreur de stock du Magasin. Bien entendu prévenu au dernier moment.
Je suis maintenant dans une bataille pour arriver à me faire rembourser le produit qui ne m'a pas été livré, car j'ai bien été prélevé pour cette partie de ma commande qui n'a pas été livrée.
Cela devait être remboursé directement sur mon compte d'après le premier interlocuteur. Après 2 mois et 4 échanges différents, les réponses sont incohérentes et changent selon l'intervenant? J'ai fourni tous les éléments demandé, je perds mon temps et j'attends toujours mon argent.
Date d'expérience le 23/05/2025
Lisiane Agathe
SAV, un service àprès-vente qui ne rend pas service
J'ai acheté 2 vasqies à Leroy Merlin et Le produit s'écaille dès les premiers mois d'utilisation. Et Leroy merlin me demande de le ramener le produit en magasin pour le remboursement. J'ai un bébé de 18 mois et je ne suis pas manuelle, j'ai payéun plombier pour le poser et je vais devoir payer une dépose et repose et Leroy Merlin refuse de prendre en charge ce problème. J'ai été contacté par le responsable du magasin mais son discours était déjà rodé, le même que celui du SAV. Ramener les vasques et on vous rembourse et pour les frais annexes ce n'est pas notre problème.
Je suis particulièrement déçue et même si je sais que je serai sûrement obligée d'y retourner, je privilègerais dorénavant de faire mes achats dans une enseigne concurrente et je ne manquerai pas de diffuser ma mésaventure autour de moi... déposer 2 vasques avec un bébé de 18 mois quand on ne connait rien à la plomberie : Leroy Merlin ne prend absolument pas en compte les gens
Date d'expérience le 07/05/2025
Maï
Déconseillé Leroy merlin au secours !!
2 fois que je change ma poignée en 2 mois les 2 achetées chez Leroy merlin et pas les premiers prix ! SAV inadmissible obligé d’appeler un serrurier bilan 700 euros pour deux poignées en 2 mois je ne recommande pas Leroy je déconseille même… matériel vraiment bas de gamme
Date d'expérience le 27/10/2024
Chalendar
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté 2 Tube LED T8 G13, 1.2m, 1800lm = 36W, blanc froid, LEXMAN au prix promo soit a 5.95€, il en a plus en stock mais le vendeur me confirme en recevoir et ceux ci seront en promo jusqu’en décembre.
au 20 septembre je retourne au magasin même réponse on les attend promo jusqu’en décembre.
On m'envoie au magasin de Balma surprise les tubes sont la et le vendeur me dit qu'ils ne seront pas en promo ni sur Colomiers
Conclusion fuyez ce magasin ce n'est pas pour rien que les avis sur celui ci sont a 1.6
Date d'expérience le 24/09/2024
LEBRUN GRANDIE
les cuisinistes Leroy Merlin Colomiers, un meilleur ...
les cuisinistes Leroy Merlin Colomiers, un meilleur exemple d'incompétence. Aucun conseil pertinent, des erreurs qui m'ont obliger à me déplacer 6 foisdepuis le Gers, colis déjà ouvert et pièces manquantes, portes non conformes, tiroir different de celui demandé, etc... 400 kms, temps perdu à mes frais...
Date d'expérience le 06/02/2024
Isabel
Leroy Merlin et le service de sécurité
En préambule : je trouve normal que les entreprises fassent appel à des services de sécurité ayant moi-même travaillé en banque et autres. Mais cela doit se faire dans l’intelligence et le discernement ce qui n’est pas le cas dans cette expérience
Le contexte : je suis une personne d’un âge certain avec mes 50 kilos et me déplaçant avec un tout petit sac à dos.
L’histoire au Leroy Merlin de Colomiers : je m’y suis rendue en fin de matinée et quelques minutes après avoir franchi l’entrée et être passée devant l’agent de sécurité (une jeune femme) qui visiblement a une pratique du Bonjour optionnelle, j’ai dû aller vers les toilettes pour raisons urgentes sans être aller dans aucun rayon et sans sortir du magasin.
Je suis donc interpellée par cet agent du service CSI mais mon urgence étant là et n’ayant pas franchi le seuil du magasin, je lui dis que je revenais une fois ma « pause « urgente » prise.
Pour plus de précisions, les WC sont au fond du magasin sans aucune possibilité de sortie de secours ou secondaire (au font il y a le service de pose, à gauche les caisses et à droite les bureaux). J’étais donc obligée de repasser devant elle pour sortir
A peine à l’intérieur j’entends une personne entrer et aller regarder dans le box à côté en ouvrant violemment la porte, lorsque je sortis me voici en face d’un homme, dans les wc de femmes, agent de sécurité qui à mon regard interloqué est sorti sans m’adresser la parole
Question : les agents hommes ont-ils le droit d’entrer ainsi dans les WC femmes quand il y a un agent de sécurité femme ?
A la sortie des toilettes je suis interpellée, telle une voleuse internationale, par 2 « colosses» qui me demandent d’ouvrir mon sac à dos de façon réellement rustre. Etonnée par un tel assaut et devant d’autres clients, je me suis sentie agressée et vraiment suspecte ; je leur dit mon inconfort sur leur comportement, que je ne suis allée dans aucun rayon et que leur collègue avait vu sur moi tout le temps que j’allais revenir sans problème j’ai comme réponse qu’ils ont tous les droits.
Question : Quel est le besoin de faire un tel spectacle si peu discret devant les toilettes, montrer qu’ils sont efficaces et jouer de leur pouvoir?
Bien évidemment je m’exécute et là super surprise ils regardent à peine mon intérieur de sac !!!
Question : Quelle est donc l’utilité d’une telle pratique ? Le magasin leur aurait-il donné de nouvelles consignes, doivent ils se rattraper de vol non arrêtés ?
Question : Ces agents sont-ils formés au discernement face aux différents types de clients, aux échanges relationnels, aux explications à fournir : si non ils le devraient si oui ils devraient être reformés, pour comprendre que ce n’est pas un jeu de pouvoir envers les clients.
In fine la cerise sur le gâteau : j’ai constaté que lorsque vous sortez du magasin en étant passé par une caisse il n’y a aucun contrôle
Question : les clients qui passent par des caisses ne volent ils jamais aucune marchandise ? Il faut juste contrôler ceux qui passent par l’accueil ? Dans ce cas pourquoi me contrôler alors que j’allais aux toilettes ?
Question : Leroy Merlin est t il satisfait de ce service de sécurité ? A-t-il constaté une diminution des vols juste par des mini contrôles uniquement à l’accueil?
En conclusion, je trouve triste de voir ces pratiques de pouvoir, de non discernement, de non communication, et pour ma part de non efficacité…. Et je le répète, je suis convaincue que les services de sécurité sont normalement utiles …mais…..tout l’art est comment le pratiquer.
Date d'expérience le 19/01/2024
Garcia
Je me suis fait remboursé un abattant de wc et toujours ...
Je me suis fait remboursé un abattant de wc et toujours aucun remboursement sur mon compte . Malgré 4 appels de ma part ont me dis que c’est ma banque . Mais les autres autres articles que j’ai remmenés aucun soucis ils ont tous était remboursé pourquoi pas celui ci . Au final 25 euros non remboursé et aucune solution . J’ai pratiquement fait 3 maisons complètes avec ce magasin mais la quatrième je vais aller chez le concurrent. Cela m’apprendra
Date d'expérience le 16/10/2023
ROUSSEL
SAV qui tape en touche et ne fait rien
Achat fin 2022 d'une plaque en vitro céramique, panne début septembre et le SAV propose une intervention du fournisseur pour réparer. Problème, 15 jours plus tard il ne s'est rien passé. Donc non content de vendre du matériel défectueux, je dois attendre une intervention hypothétique du fournisseur que le SAV a relancé... Belle prise en charge !
Date d'expérience le 22/09/2023
Raynald rouyer
detendeur acheté incompatible avec bouteille de gaz ...
detendeur acheté incompatible avec bouteille de gaz demande d echange refusée car boite ouverte vendeurs incompetent desagreables pas pres d y remettre un pied
Date d'expérience le 19/07/2023
Christine
Excellent contact avec Mr Paulo au service des gros ...
Excellent contact avec Mr Paulo au service des gros matériaux qui a pris le temps de m écouter et qui a fait tout son possible pour répondre à mes attentes . Encore merci Monsieur !
Date d'expérience le 31/03/2023
CHRISTIANE
LEROY MERLIN DEPLORABLE magasin à éviter
LEROY MERLIN DEPLORABLE magasin à éviter
impossible de les joindre par téléphone ou par mail et quand PAR HASARD ils vous répondent ils sont désagréables et toujours à coté de la question - aucune réponse n'est apportée à votre problème - il faut répéter la même chose inlassablement de service en service pour enfin n'avoir aucune réponse - pour un achat de + de 4 000 euros ! lamentable - je n’achèterai plus jamais rien chez eux -
Date d'expérience le 14/12/2022
ESTEVE ISABELLE
Je commande en ligne des packs de bois compressés en ...
Je commande en ligne des packs de bois compressés en promotion. le jour où je dois les récupérer, on me dit que ce n'est pas possible puisque la palette est restée toute la nuit dehors sous la pluie et que le stock est foutu. Je rappelle quelques jours plus tard en demandant si l'on pouvait me conserver ce prix dès qu'il y aura à nouveau du stock le 06/01/23(écrit sur le site). On me rappelle...pour rien..."je ne suis pas responsable, je ne suis pas décideur, je ne suis là que pour vous rappeler, le retour en stock on n'en sait rien, ce qu'il y a écrit sur le site ce n'est pas la réalité etc.
Date d'expérience le 09/11/2022
Service client lamentable
On s’est présenté ce matin, le dimanche 17 juillet au magasin Leroy Merlin de Colomiers pour acheter un meuble cuisine.
Après avoir vu avec le vendeur, j’ai eu confirmation qu’il y en avait 6 en réserve et qu’il fallait aller le chercher au dépôt.
On a attendu plus de 20 minutes avant que l’on vienne nous informer qu’il n’y avait aucun stock.
Je retourne voir le vendeur qui me confirme qu’il y en a bien 6 en dépôt.
Il en informe son chef qui va vérifier le stock et après encore une attente de 30 minutes ce dernier vient nous voir pour nous informer qu’il ne les a pas non plus trouvés dans les stocks.
Le responsable s’est montrés très agressif et ce même après avoir montré ma carte d’handicapée.
Alors que mon handicap m’interdit une station debout, il n’a en aucun cas senti devoir s’excuser du désagrément subi et ne proposant en aucun cas non plus de faire un geste pour le problème que j’ai eu et l’agression verbale que j’ai subie.
Quand je lui ai fait part du commentaire que j’allais mettre suite à cette déplorable expérience, il m’a indiqué que je pouvais mettre un avis et que ca ne lui importait nullement.
Qu’elle honte pour une chaine comme Leroy Merlin qui se moquer totalement d’une personne en situation d’handicap et qui ne prend même pas la peine de s’excuser du préjudice subi et la difficulté que j’ai dû traverser ce jour.
Date d'expérience le 17/07/2022
Sylvain SEUZARET
Triste de service client
Aucun service je suis passé acheter un chauffe-eau d'une référence précise au m'a donné une autre en me Certifiant que c'était la bonne. mais après contrôle encaisse le cumulus est en 220v et non kitable en 380v. Donc un bon de retrait est édité et la on vous pause sans un mot votre produit ( 200l) sur le trottoir et fini. Je travaille dans le même groupe (adeo Weldom) et je suis triste de ce service client.
Date d'expérience le 12/07/2022
Thierry Righetto
Nous avons appelé le service menuiserie pour disponibilité ...
Nous avons appelé le service menuiserie pour disponibilité de portail de garage
il en restaient 4, nous y sommes aller pour prendre les 4 et nous avons poiroté 1h30 pour nous dire que l' on ne pouvait pas les prendre ce jour
le commercial nous a promit une livraison GRATUITE, 2 jours après la commande entre 8h et 10h
Résultats:
les portails ont étaient livrés en fin d' après midi
la livraison PAYANTE et le comble sur les 4 de payés, il n'y en avait que 3 le quatrième était HS
Incompétence et je-m'en-foutisme
SUPER LE COMMERCIAL
Date d'expérience le 31/05/2022
Estelle
Deux mauvaises expériences d'affilée !! Fini Leroy ...
Deux mauvaises expériences d'affilée !! Fini Leroy Merlin !
Leroy Merlin COLOMIERS: agressés par une vendeuse et un vigile pour avoir demandé de nous aider à refermer une boîte du rayon luminaires extérieurs !! Non seulement il est nulle part indiqué qu'il est formellement interdit de les ouvrir, mais en plus des vendeurs de Leroy Merlin nous l'ont plus d'une fois conseillé !! D'autant plus que nous n'avons absolument pas détérioré la boîte. S'il n'avait pas été possible de l'ouvrir sans l'abîmer, jamais nous ne l'aurions fait ! Nous n'avons rien fait de mal et leur réaction a été complètement honteuse et démesurée. Si la vendeuse ne veut pas travailler ou ne supporte pas les gens, je lui conseille de démissionner, elle fait perdre des clients à ce magasin !
Leroy Merlin ROQUES-SUR-GARONNE: l'interphone du service livraison fonctionnait très mal, cela a agacé le vendeur de ne pas nous entendre correctement, nous avons été mal reçus !
Deux mauvaises expériences d'affilée, ça commence à faire beaucoup !! Faites attention à vos recrutements parce que les vendeurs sont agressifs avec les clients. Pour notre part, nous étions clients depuis plusieurs années et nous y avons dépensé des sommes colossales, mais c'est la dernière fois que nous y mettons les pieds, c'est fini pour nous Leroy Merlin !!!
Date d'expérience le 16/12/2021
Éric
Un magasin à éviter !!
J ai le regret de confirmer l’avis général détestable de l accueil et du service de ce magasin. Un vendeur désabusé incompétent et malpoli, une responsable excédée par son comportement et in fine une seule envie : ne plus jamais revenir dans cet établissement !!!
Date d'expérience le 24/07/2021
Estelle
il y a 4 ans
Dj
j ai été agreablement surpris par le professionnalisme ...
j ai été agreablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de Malika de colomiers.toujours à l écoute et d une grande efficacité
Date d'expérience le 10/05/2021
Katoune
Très bien
Du choix, des prix variés - certes parfois un peu cher - mais il y a de bonnes promotions et la carte de fidélité vaut le coup - seul bémol victime de leur succès beaucoup de monde mais en m'y rendant ce jour Anne Lise s'est occupée de moi et j'ai gagné un temps fou - merci encore! A bientôt
Date d'expérience le 12/03/2021
Katoune
il y a 5 ans
Sacha31470
Service client lamentable
Client depuis maintenant 3 ans ....
J'ai eu déjà des soucis lors de ma première commande :
2019 > Pour la rénovation de l'appartement > pour plus de 8000€ > problème avec le transporteur qui a fait des dégâts sur les meubles de ma nouvelle cuisine > problème résolu 4 mois après par remboursement de la livraison ( pas de changement car délais trop longs )
2020 > Je commande une baie vitrée sur mesure > 2900€ > j'ai du aller au magasin 7 fois car mauvaises infos du vendeur ... 7 x 40 km ... Pas eu de geste co tant pis ... Je prends note > le vendeur est conciliant > son responsable l'est pas du tout !
2021 > je souhaite refaire ma SDB avec des dalles PVC > je demande donc de faire un financement ONEY ...
Lundi 8/02 > je regarde le produit > c'est bon je me décide :D
Mardi 9/02 > pas de financement possible > bug réseau > Ou cas ou je demande à l'hôtesse d'accueil ce qu'il faut pour faire le dossier > LE PERMIS DE CONDUIRE EST OK POUR LE DOSSIER ...
Mercredi 10/02 > J'appelle pour savoir si c'est ok et c'estt OK > Je me présente > il faut une carte d'identité ! Ah ! Mais votre collègue ma dit le contraire hier ?? > je ne peux rien faire ... OK ...
Mercredi 10/02 > J'appelle le matin ( s'est on jamais ! ) > c'est good ! Vous pouvez venir ! > J'arrive ... Je me présente ... Impossible de faire la carte car trop d'absent ce jour ....
Jeudi 11/02 > c'est good ! Je rempli le caddie ( 150kg ) ... Erreur de notre parts trop d'absents ....................................
Vendredi 12/02 > j'appelle avec "ton d'humour" < Bonjour Je suis le RH en interim ! Je souhaites savoir le nombres d'absents ? > ... Trop d'absents ... > Je rappelle pour avoir un responsable l'après midi > Elodie ne comprends pas mon humour et me raccroche au nez .... Je me ferais appeler par le chef de secteur demain ...
J'abandonne ... Je vais aller à Casto dorénavant
Je suis surpris un tel mépris du client, ne même pas pouvoir l'aider ...
J'ai calculé depuis 2019 j'ai dépensé à Leroy Merlin Colomiers .... 20305.73€ ....
Date d'expérience le 12/02/2021
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