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Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget
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Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Nous sommes venus il y a 6 mois pour faire un devis ...

Nous sommes venus il y a 6 mois pour faire un devis sur un poêle à bois, très mal reçu, on nous laisse attendre 20 min montre en main, sans meme nous dire de patienter ou de revenir(cela peut se comprendre) on a rien osé dire mais on voit bien qu on dérange le vendeur.
Nous avons donc pris le poêle chez Cimaj, ou l accueil et le conseil on était super.
Aujourd hui, nous tentons quand même de revenir pour notre devis clôture, idem, mal reçu, on emmerde votre vendeur qui lève les yeux au ciel et nous explique rien, nous fait un devis vite fait... On demande des infos sur la carte çar notre maison est en construction, aucunes réponses concises,... Bref, nous venons de signer notre clôture avec castorama,qui ont à chaque fois des vendeurs très sympa,competents...
Nous avons un budget conséquent, et je vous garantie que nous ne depenserons pas un centime chez vous !!!!
Vous pouvez vérifiez les devis que j ai fait faire chez vous avec mon nom !!!!!

Par Melanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2019
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

carte cadeau Leroy merlin ni reprise ni échangée :-(( ...

carte cadeau Leroy merlin ni reprise ni échangée :-((
J'achète une carte Leroy merlin à 40 euros il y a deux jours pour offrir à Noël, je change finalement d'idée de Kdo donc je passe pour me faire rembourser comme n'importe quel article. Sauf que c'est ni échangeable, ni remboursable et à utiliser avant fin 2019...
C'est très désagréable de se sentir piéger comme ça... car je suis capable d'oublier de payer avec et de régler en CB et de l'avoir toujours avec moi en 2020.
Je suis client et satisfait du magasin mais là vraiment très surpris par la méthode.

Par CITOF31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2018
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Ces gens redéfinissent l'incompétence!

Suite à une erreur de stock le produit commandé sur Internet n'est plus disponible et le magasin m'appelle rapidement pour me proposer d'annuler la commande, jusque là tout va bien. 5 jours plus tard n'ayant toujours pas été recrédité (+ de 500€) je rappelle le magasin qui m'informe qu'il va relancer le service en charge des remboursements. 5 jours plus tard je rappelle et on m'indique qu'il faut appeler un autre service car la commande a été passée sur Internet. A ce dernier numéro on m'indique que le magasin n'a pas communiqué l'ordre d'annulation... 3 semaines plus tard et malgré 5 appels, toujours au même point, documents non transmis pour permettre le remboursement. Ces gens redéfinissent l'incompétence!!! Je compte porter plainte car je n'ai toujours pas mon argent.

Par Coolfix il y a 6 ans
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Délai commande carrelage

J'ai commandé 40m2 de carrelage. 3 semaines de délai annoncé. Au bout de 2 semaines et demi je vais voir le suivi de la commande sur le site internet, la date de livraison estime n'ayant pas bouge mais la commande toujours en préparation, je me permet de téléphoner au magasin pour en savoir plus. On m'annonce 1 semaine de délai supplémentaire. Expliquant les problèmes que cela pose sur mon chantier, on l'offre 10% en bon d'achat au magasin (apparement correspondant aux frais de livraison.. Alors que j'avais prévu de venir des le départ le chercher moi même).
Quelques jours avant la nouvelle date de livraison je me permet de recontacter le magasin pour prendre des nouvelles de ma commande... 2 mois de délai supplémentaire annoncé....
J'ai donc annulé la commande.
Je conclue par penser que Leroy merlin est un très bon magasin de bricolage avec des conseillés efficaces, mais sûrement un gros soucis de gestion de stock...!

Par Shkai il y a 7 ans
Bonjour Shkai,
Je suis désolée de vous lire. Les déconvenues liées aux stocks ne devraient en effet pas interférer dans le déroulement de vos travaux. J'imagine bien que cela n'est pas volontaire de la part de votre magasin et espère qu'à l'avenir vous ne pourrez que le constater.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Accessoires non disponible

Bonjour,
suite à une casse, J'ai acheté dans le magasin de Colomiers une serrure trois point modèle EUROPA.
Après son remplacement par la modification de la porte, je m'aperçois que la gâche centrale ne correspond pas.
je retourne donc chez LEROY et là surprise, la responsable juste aimable me dit qu'il faut me rendre dans une quincaillerie spécialisée.
Mon prochain achat se fera donc quelques kilomètres plus loin dans une enseigne différente ou il y aura l'article et ces accessoires.

Par jack3154 il y a 7 ans
Bonjour jack3154
je suis désolée de lire votre expérience;
Je remonte l'information auprès de notre centrale d'achats.
Bonne journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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