Grande enseigne, mais!!
Pour le client lambda, les grandes enseignes de ce type rivalisent, en réalité ce n'est pas le cas, ou très peu, par des promos et anniversaires ou autres.La seule différence pour faire venir et garder le client, en plus d’être à la hauteur, c'est la présentation du magasin, pas du produit, DU MAGASIN. En effet certain magasin sont dans un état de fraicheur très avancée, voir dépassée. Je fais abstraction des présentoirs et rayonnages et surprise, les éclairages sont à revoir, les sols et peintures à refaire en bref TRISTE et donc pas franchement accueillant. De nos jour la différence essentielle est le paraitre, vous aurez de toutes façon plus de succès si vous êtes frais et présentable que fatigué et douteux que cela plaise ou pas.
Cela à un cout qui reste moins cher que la perte des clients que l'on a du mal à fidéliser. Certaines enseignes y parviennent.
Dommage!
Je suis désolée que les magasins dans lesquels vous vous rendez ne répondent pas à vos attentes. Nous avons conscience que certains magasins doivent bénéficier de travaux afin d'être remis au goût du jour et sachez que nous avons déjà commencé pour certains d'entre eux. Je suis sure que vous pourrez constater, à l'avenir, une amélioration des magasins que vous fréquentez.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
