Un grand merci a Mme Perrine.
Un grand merci a Mme Perrine.
Gentille et qui connais son métiers au rayon cuisine.qui ma tres bien conseillé a propos de ľevier👍🏻😊
Date d'expérience le 23/02/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Un grand merci a Mme Perrine.
Gentille et qui connais son métiers au rayon cuisine.qui ma tres bien conseillé a propos de ľevier👍🏻😊
Bon conseille de Gérôme B du rayon de la menuiserie pour son sérieux et de son professionnaliste.
Nous tenions à féliciter Hassan, très bon vendeur et qui est de très bons conseils, nous avons déjà eut à faire à lui trois fois et nous avons été très satisfaits.
Merci à vous Hassan et excellente continuation.
A fuir ! Sympa le personnel de la cour des matériaux qui ne tient pas les engagements !! Livraison et matériel payé toujours pas de livraison au jour convenu sans prévenir par téléphone .Impossible de joindre le magasin au téléphone pour info de livraison une horreur le magasin de Forbach
On est très déçus, avec tous le matériels et meubles achetés chez vous, il y a eu sur tous des défauts, étant donné que personne ne répond au téléphone, on a dû faire plusieurs fois 50 km à la fois ,on ses plaint du temps perdu , de l'essence dépenser, et de tous les défauts et il n'y a eu aucun geste commercial . Je dois rénover entièrement une autre maison et je ne viendrai plus chez vous,je déconseille vivement ce magasin.
J'ai effectué des recherches pour une découpe de plexiglass sur mesure, une conseillère sur le net m'oriente et me dit qu'il faut aller directement au magasin pour la découpe sauf que là j'apprends qu'on ne pratique plus la pièce sur mesure (risque d'incendie) et ce depuis le mois d'avril de cette année. Du coup, je n'avais plus le choix et, j'ai acheté une plaque laquelle je devrais procéder moi-même à la découpe. Ce que je veux dire, c'est qu'une société devait se prendre un peu plus de temps et se préoccuper davantage des infos qu'elle livre aux consommateurs et surtout mettre à jour leur site... Au coût actuel du diesel, j'aurai pu m'épargner ce chemin sur Forbach pour avoir la même chose à Sarreguemines !!!
Plusieurs références de moquette affichés en stock mais lorsque l'on demande pour acheter, rien de disponible, je lui demande quelle moquette serait disponible il me répond aucune et lorsque l'on demande pourquoi il ne modifie pas ses étiquettes il nous ignore.
Typhaine et Philippe du rayon papiers peints sont très professionnels et sympathiques
Catastrophique! Leroy Merlin Forbach refuse de reparer mon frigo encastre dans une cuisine que j'ai achete chez Leroy Merlin Forbach a €1,764,76 qui est toujours sous garantie. Ils disent que mes anciens locataires qui avait un autre frigo et un congelateur ont surcharge le frigo et qu'ils etaient trop bruyant (allez comprendre le rapport). Mes anciens locataires sont reste 5 mois dans l'appartement quand j'ai place la cuisine. Ils ont apporte leur propre fournitures dont un autre frigo et un congelateur. Un expert exterieur as remplie une feuille expliquant que l'appareil as ete mal installe. J'ai cette feuille en ma possession. Cela dit, Leroy Merlin Forbach refuse de prendre en compte son constat. Ils ont envoye leur propre techniciens qui ont conclut que mes anciens locatires l'ont surcharges et qu'ils etaient tres bruyants (aucun rapport mais bon...c'est Leroy Merlin). Leroy Merlin Forbach ignore mes e-mails, et pire ils refusent de m'envoyer des documents telles que la garantie dont j'ai le droit. Je vais donc contacter un avocat et voir ce qui peut etre fait a partir de la.
PS: Desole pour les accents manquants mais j'ecris a partir d'un clavier Anglais.
Ma mère était à la recherche d'un lave-vitre. Très bien accueillie par l'hôtesse d'accueil, elle a ensuite été demander des conseils et poser quelques questions au responsable du rayon outillage. Au début, le vendeur a su bien nous conseiller. Ma mère se demandait quel produit pouvait-elle mettre dans l'appareil (elle voulait diluer du vinaigre dans de l'eau comme on avait pu lui conseiller)… Et là… le vendeur nous a étalé toutes ses connaissances sur le pH neutre. Elle n'était pas venue ici pour avoir un cours sur le pH neutre. Il prenait ma mère pour plus idiote qu'elle ne l'est. C'était très humiliant ! Peut être que ce responsable était nouveau dans le domaine de la vente et n'a pas pris connaissance de la façon dont il fallait parler aux clients… Peut être que ce responsable n'aime tout simplement pas son travail… Une chose est certaine, ce n'est pas une façon de parler aux clients. Quand bien même une question peut sembler idiote, un vendeur se doit d'y répondre de manière courtoise : c'est le b.a.-ba du métier…
Et pour terminer, un client (un monsieur d'une soixantaine d'années) attendant derrière nous (à la recherche aussi d'un renseignement) s'est adressé au responsable en lui disant "moi je suis un homme…" du genre "entre hommes, on va maintenant pouvoir discuter"...
J'achèterai donc à l'avenir sur Amazon en me fiant aux avis des clients. Cela m'évitera de perdre mon temps et de me faire humilier (ou de voir ma mère se faire humilier) gratuitement.
Ma mère était à la recherche d'un lave-vitre. Très bien accueillie par l'hôtesse d'accueil, elle a ensuite été demander des conseils et poser quelques questions au responsable du rayon outillage. Au début, le vendeur a su bien nous conseiller. Ma mère se demandait quel produit pouvait-elle mettre dans l'appareil (elle voulait diluer du vinaigre dans de l'eau comme on avait pu lui conseiller)… Et là… le vendeur nous a étalé toutes ses connaissances sur le pH neutre. Elle n'était pas venue ici pour avoir un cours sur le pH neutre. Il prenait ma mère pour plus idiote qu'elle ne l'est. C'était très humiliant ! Peut être que ce responsable était nouveau dans le domaine de la vente et n'a pas pris connaissance de la façon dont il fallait parler aux clients… Peut être que ce responsable n'aime tout simplement pas son travail… Une chose est certaine, ce n'est pas une façon de parler aux clients. Quand bien même une question peut sembler idiote, un vendeur se doit d'y répondre de manière courtoise : c'est le b.a.-ba du métier…
Et pour terminer, un client (un monsieur d'une soixantaine d'années) attendant derrière nous (à la recherche aussi d'un renseignement) s'est adressé au responsable en lui disant "moi je suis un homme…" du genre "entre hommes, on va maintenant pouvoir discuter"...
J'achèterai donc à l'avenir sur Amazon en me fiant aux avis des clients. Cela m'évitera de perdre mon temps et de me faire humilier (ou de voir ma mère se faire humilier) gratuitement.