Service retrait commande internet incompétent
Commande N. 084277 effectué par internet attente 1 heure. Après les contrôles effectués et chargement dans mon coffre par leurs soins arrivé à la maison je me suis rendu compte qu'il manquait 3 paquets de fixcane. J'ai appelé à l'arrivée pour signaler les pièces manquantes et on m'a dit de passer le lendemain. Le lendemain à 9 h du matin J'expose mon problème aux caissières et tout de suite d'un ton hautain et méprisant on m'a signalé que de toute façon je n'aurai pas les pièces car elles étaient avec le reste de la commande et que j'ai du les perdre ce qui est faux car c'est 1 employé qui m'a aidé a les charger dans la voiture. Une caissière assez grande et forte (blonde) a appelé tout le personnel du magasin soi disant qu'ils étaient témoins que la commande étaient complète alors que j'avais jamais vu ces personnes.Tout ça pour 8.80 Euros.Elles devraient faire 1 stage chez Décathlon pour apprendre les règles d'un accueil dans les règles. PERSONNEL MAL ELEVE DIRECTEUR !!!
Je suis désolée de constater cette incompréhension.
Je vous conseille de joindre le responsable en magasin pour en échanger.
Bien à vous
Valérie
Relations clients Leroy Merlin