Leroy Merlin Houdemont, ZAC de Frocourt

Bonjour a tous, c est un magasin ou le gérant qui s ...

Bonjour a tous, c est un magasin ou le gérant qui s en fou des clients, je m explique. Nous avons commandé 1 cabine de douche et le vendeur se trompe littéralement de modèle. Nous sommes obligé de faire 2 aller retour soit 120 kilomètres pour ramener la cabine l erreur du vendeur et on ose vous proposer un chèque cadeau de 10 euros car j ai demandé un geste commercial. Ils nous prennent pour des mendiants? même après discussion avec le soit disant directeur il essaye de nous prouver que c est sur mappy c est le coup de notre trajet. Je pense qu' il on la chance d être bien situé car il ferait ca dans une autre ville, il manquerait de clients. Magasin a fuir

Date d'expérience le 08/05/2024

Mauvaise expérience avc le vendeur jardinage déjà 2 ...

Mauvaise expérience avc le vendeur jardinage déjà 2 fois plus jamais je rentrerai ds ce magasin

Date d'expérience le 18/04/2024

service exécrable

service exécrable
les artisans mandatés par Leroy Merlin font des devis de pose complètement farfelus
la même prestation prend 261 euros de plus sans aucune autre explication que " l'artisan a relevé des difficultés de pose qui justifient ce nouveau tarif " on parle de 1127 euros de pose tout de même sans les matériaux pour une pose de clim alors même que lors de la visite du chantier l'artisan n'a même pas daigné sortir un outil pour faire le métrage
et quand on se plaint au responsable rayon , il répond simplement que c'est pas grave si on achète pas , de toute façon il n'aura aucune difficulté pour revendre notre clim
belle mentalité
bravo

Date d'expérience le 15/02/2024

Une honte de nous recevoir de la sorte: on demande ...

Une honte de nous recevoir de la sorte: on demande pour passer une commande de 7500euros, on nous rigole au nez en nous disant je fais que mon rayon et après débrouiller vous avec les autres services.
Aucune remise sur la marchandise ou livraison pour un montant comme celui là alors que sur d’autre magasin il y a déjà eu des gestes commerciaux.
On a fait le tour pendant 30 min dans le magasin avant de trouver quelqu’un pour nous prendre au sérieux et nous renseigner correctement.
Bref, on se serait cru dans une foire!

Date d'expérience le 27/01/2024

Vous allez voir le service pose pour informer que ...

Vous allez voir le service pose pour informer que l artisan reçu vous a envoyez plusieurs SMS qui ne vous étaient destinés que celui-ci mélange les dossiers clients et que vous auriez aimé avoir un autre professionnel. Reponse sans connaître le nom de l artisan : il travaille pour nous on a jamais eut de problème !
Et voilà. Vraiment pas professionnel

Date d'expérience le 15/07/2023

suite à une commande de store pour velux celui ci ,à ...

suite à une commande de store pour velux celui ci ,à l'installation c'est avéré ne pas être le bon une erreur à la commande en magasin en est la cause.
Le sav contacté(numéro sur le bon de commande) nous invite à venir le changer nous précisons que le colis est ouvert. Sur place le discourt est diffèrent :personne ne se souvient de l'appel est le remplacement est impossible.3 h de route aller retour.

Date d'expérience le 11/04/2023

Vendeuse très capable mais par contre le prestataire ...

Vendeuse très capable mais par contre le prestataire de pose que l on obtient après avoir versé 45 euros non récupérables propose un devis avec des honoraires ABUSIFS 552€ pour un travail facile d’une petite demi journée
A FUIR

Date d'expérience le 06/12/2022

garantie bidon

J'ai acheté il y a 3 ans un abattant WC avec frein de chute garantie 5 ans ( j'ai bien gardé mon ticket de caisse). Le frein de chute a lâché . Au SAV du magasin après un délai d'attente interminable parce que le personnel est absent, on me dit que le produit n'est plus garanti ( pour Leroy Merlin il n'était garanti que 2 ans ....et le produit n'est plus en vente).
Je me suis rendu dans le magasin : j'ai trouvé exactement le même produit au même pris :
Mais le nom à changer et le code barre : Foutage de gueule....

store banne

STORE PAYE,DATE DE RECEPTION DEPASSEE
Aucune date ou solution proposée

reception store banne

produit payé ,dates de réception dépassée et ne sait pas si il arrivera un jour

NE DEVRAIT PAS EXISTER!!

Mensonger, pour ne pas dire une arnaque! J'ai utilisé la sous couche luxens carrelage stratifié alu..... soit disant recouvrable en 12h Et qui convient aux peintures acryliques ou glycero. La moindre goutte de solution aqueuse fait dissoudre la sous-couche immédiatement. Elle part en lambeaux et il est absolument IMPOSSIBLE de la recouvrir ac une peinture acrylique!!
J'ai perdu 3h pour l'application de la sous couche, 3h pour nettoyer la sous-couche convenablement à l'aide d'une éponge mais le mur n'est pas parfaitement récupérable et je crains que cela ne laisse des traces même à l'application de la peinture....
Les vendeurs sont nuls, la marque est nulle, je suis dégoûtée!