incompétence

nous avons acheté un robot BLACK et DECKER mais qui ne fonctionne pas en Bluetooth et en GSM. nous avons appeler la hotline de BLACK et DECKER... aucune réponse ...nous avons appeler vos services qui nous conseille de joindre la hotline...bref depuis 8_ jours et une vingtaine d appesl...nous sommes avec un super robot qui fonctionne très bien en automatique. nous sommes surpris de cette incompétence et le manque de professionnalisme