Livraison jamais reçu

Nous devions être livré cette après midi à partir de 12h, nous attendons encore notre commande à l'heure qu'il est 21h. Après avoir attendu 2h que l'on me livre j'ai donc appelé le service client. Me communique donc qu'il n'on pas le numéro du livreur mais qu'ils vont le faire part au personnel de livraison pour me donner une horaire. Je patiente donc à nouveau, je reçois à 14h un message en m'indiquant que la livraison est reporté à demain. Je rappel immédiatement le service client je demande à avoir le responsable du rayon après avoir rappeler plus de 10fois car mis en attente puis plu de réponses personne ne m'a rappelé et ne n'ai jamais eu le responsable au téléphone. Au prix de la livraison je trouve sa inadmissible de devoir prendre une journee de repos pour recevoir du matériel pour que au final personne ne répond ny me livre ! Ne jamais commander avec livraison car ils n'ont aucune organisation pour ce sujet !