Tremel
Très déçue après avoir acheté un poêle a granules en ...
Très déçue après avoir acheté un poêle a granules en 2023 et une pompe a chaleur en 2024. J ai le creuset de mon poêle a granules qui est percé et qua.d je passe par leroy merlin au SAV on me dit que le fabricant a fait faillite a moi de me débrouiller pour être polie. J ai été très calme mais je vois bien qu ils s en foutent complètement. Une fois vendue on n a plus personne pour trouver des solutions aux problèmes. J ai eu plusieurs personnes mais aujourd'hui mon poêle qui fonctionne très bien ne peut plus être utilisé a cause d un creuset a 100 euros environ. Je trouve cela exaspérant car quand je suis venue acheter tout été merveilleux. C est marqué pour les pièces 10 ans mais aujourd'hui ils se cachent sur le fait qu ils ne sont que revendeurs et non fabricants. Donc ils ne servent a rien que prendre de l argent et rien d autre. Je suis choquée de voir leur réaction.
Plusieurs vendeurs ne connaissent rien a leurs produits et nous vendent n importe quoi en espérant que nous n allons pas revenir.
Je regrette de leur avoir fait confiance
Date d'expérience le 26/04/2026
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