Nous avons commandé une petite commode. À la réception du colis : il manque toute la visserie, les 10 glissières des tiroirs et les poignées de porte ! Après réclamation (il a fallu insisté car on ne nous croyait pas !) : nous recevons une 2ème livraison dans laquelle il manque encore les 10 glissières des tiroirs ! Après nouvelle réclamation (il a encore fallu insisté), nous recevons une 3ème livraison contenant non pas 10 glissières mais seulement 9 ! Encore une nouvelle réclamation par mail. À chaque réclamation on nous prend pour des débiles qui ne saurions pas vérifier le contenu d'un colis ! Dans un de leurs mails ils parlent même d'une vidéosurveillance qui montrerait que le colis est bien fait... Eh Bien ! qu'ils nous la montrent leur vidéosurveillance ! (y-t-il moyen de vérifier qu'il s'agit bien de notre colis au passage ?) Maintenant, après avoir téléphoné, nous attendons de savoir si nous allons bien recevoir un 4ème colis contenant cette fois la glissière manquante... C'est infernal. Tout ça pour une petite commode bon marché...
Par Chuberre
il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Quelle déception! J'ai acheté une "tente de réception avec portes" le vendredi. On la pose le samedi et le mardi en rentrant du travail je retrouve cette dernière sans dessus dessous et sans qu'il n'y ait eu de vent (meteo vérifiée) et portes non déballées pour éviter toute prise au vent au cas où... je précise qu'elle était montée et les "sardines" et ficelles mises. Elle était contre la maison d'un côté, une haie de l'autre et un pare vue en dernier. Je fête les 18 ans de mon fils ce week-end. Plus de tente de réception. Pas de solution ni de garantie proposée par le magasin c'est de ma faute! Il faut la monter tous les jours et la monter tous les soirs. Il doit y avoir quelqu'un chez moi quand elle est montée! Certes elle ne m'a coûté "que" 99€ mais j'ai l'impression d'avoir jeté cet argent par la fenêtre! On ma proposé de racheyer une toile à 30€!!!Je voulais acheter chez eux car j'avais confiance je ne suis pas allée dans un magasin discount! Je n'y retournerai plus!
Date d'expérience le 04/06/2025
Je remercie vraiment la personne du service bricolage qui m'a reçu enfin d'après-midi pour son soutien en faveur des personnes atteintes de cancer, pour son geste envers ma fille !!
Par Fabienne Jouot
il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/02/2025
Très déçu je suis ignoré par le service client malgré une erreur de facturation de leur part... vérifiez vos tickets svp
Par PC Arnaud
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec la v33 cuisine et bain en beige lin. Jai fait environ 30m2/ 60m2. N'ayant pas assez, je vais en chercher d'autre. Le vendeur m'annonce qu'il ne l'a commercialise plus!! Ok, vous me proposez quoi? Ben madame, quand vous allez à intersport chercher votre teeshirt préféré et qu'il ne le commercialise plus, vous changez de modéle, et ben là c'est pareil!! Vous n'avez plus qu'à tout repeindre! voilà ce que m'à conseillé le super vendeur!! 150€ de dépenser pour me dire qu'il faut que je dépense à nouveau 150€. Je précise que j'ai acheté la peinture il y a 3 mois!!! C'est une honte!! Aucune solution de proposé!! C'est quoi cette technique de commercialisation???
Par Jessica Lariviere
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2024
Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec LR Langueux!!! pour refaire ma sdb, j'ai passé commande début nov chez LR, normalement cela aurait du prendre 3 jours pour la faire mais on est mi-février et elle n'est pas finie : 1 - le bac plat était plus grand que la demande, soit disant coupable... FAUX.... délai 3 semaines d'attente! 2 - les tubes de colle de dibond, facturés 40 euros chaque, alors qu'ils ne valent que 7€... 3 - les couleurs de carrelage ne correspondaient pas à la commande, 2 fois, encore délais d'attente!, pour finir par changer de modèle!!!! 4 - commande de carrelage faite pas conforme à nos attentes... délais d'attente, et livraison repoussée par 2 fois, prévue le 31 janvier, puis 7 février, maintenant 23 février........
Par FRANCIS LE GUERN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2024
Nous sommes extrêmement satisfaits de l'accueil que nous avons reçu, ainsi que des conseils et de l'aide apportée par un vendeur du rayon volet.
Félicitations à cette personne pour ses compétences et son savoir faire
Date d'expérience le 22/01/2024
Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, jamais nous n'aurions imaginé vivre une telle méprise de la part de la responsable du service pose et du sevice client.
Commander et installer un mauvais poêle et répondre qu'elle n'y est pour rien et qu'elle ne peut rien faire est quand même un comble.
Les courriers reçus et les conversations téléphoniques avec le service sont indécents et surtout pas dignes du magasin.
Nous restons client de l'enseigne mais pas à Langueux, nous voilà vaccinés.
Par Janin Eric
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour ,pas très satisfaite de la réponse du service après vente !!! tout ça pour un joint de pompe de pulvérisateur cuit .Voilà ce qu 'on ma dit vous vous rendez compte 4 semaines d attente, plus le prix de la pièce, et 15 euros de frais de port on a bien compris ,,qu il voulais pas s'en occupé et qu il aurait fallu en acheté un neuf . Il a un peut plus d' 1 an mon pulvérisateur du coup j ai pris sur le net 3 joints qui m on coûté 10 euros frais de port compris .On se fou de nous et le roy merlin peut bien mettre on prolonge la vie de vos outils de la foutaise
Par Boileau viviane
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, de 750,00 € qui a littéralement explosé au moment du déballage malgré toutes les précautions prises. il n'y a eu aucun choc. Des milliers de morceaux de verre et surtout , de la poussiére de verre se sont répandus sur le sol, impossible aujourd'hui d'y marcher nus pieds malgré l'aspirateur. Contact Leroy Merlin: réponse: Voulez vous en commander un autre? Bien sur, aucun dédommagement, ni assurance habitation car non posé. Merci LM, vous me reverrez certainement....
Date d'expérience le 19/02/2020
Odieux, provocants, méprisants...
Les vendeurs de cette ensiegne semblent bien au dessus de la moyenne du commun des mortels!
PLUS JAMAIS
Date d'expérience le 28/01/2019
Très déçu, j'effectue de nombreux achats dans ce magasin depuis de nombreuses années et il y a quelques temps on m'a offert une carte cadeau de 60€ et aujourd'hui je me rend dans mon magasin et arrive à la caisse on m'explique que "m'a carte est périmée" et que je ne reverrai jamais mon argent whouaw super nouvelle.... Une honte ! Je ne sais pas si je retournerai dans ce magasin, à moins que quelqu'un puisse m'aiguiller afin de retrouver mes 60€
Par Baptistefeufeu
il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
