ignoré par le service client
Très déçu je suis ignoré par le service client malgré une erreur de facturation de leur part... vérifiez vos tickets svp
Date d'expérience le 08/11/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très déçu je suis ignoré par le service client malgré une erreur de facturation de leur part... vérifiez vos tickets svp
Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec la v33 cuisine et bain en beige lin. Jai fait environ 30m2/ 60m2. N'ayant pas assez, je vais en chercher d'autre. Le vendeur m'annonce qu'il ne l'a commercialise plus!! Ok, vous me proposez quoi? Ben madame, quand vous allez à intersport chercher votre teeshirt préféré et qu'il ne le commercialise plus, vous changez de modéle, et ben là c'est pareil!! Vous n'avez plus qu'à tout repeindre! voilà ce que m'à conseillé le super vendeur!! 150€ de dépenser pour me dire qu'il faut que je dépense à nouveau 150€. Je précise que j'ai acheté la peinture il y a 3 mois!!! C'est une honte!! Aucune solution de proposé!! C'est quoi cette technique de commercialisation???
Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec LR Langueux!!! pour refaire ma sdb, j'ai passé commande début nov chez LR, normalement cela aurait du prendre 3 jours pour la faire mais on est mi-février et elle n'est pas finie : 1 - le bac plat était plus grand que la demande, soit disant coupable... FAUX.... délai 3 semaines d'attente! 2 - les tubes de colle de dibond, facturés 40 euros chaque, alors qu'ils ne valent que 7€... 3 - les couleurs de carrelage ne correspondaient pas à la commande, 2 fois, encore délais d'attente!, pour finir par changer de modèle!!!! 4 - commande de carrelage faite pas conforme à nos attentes... délais d'attente, et livraison repoussée par 2 fois, prévue le 31 janvier, puis 7 février, maintenant 23 février........
Nous sommes extrêmement satisfaits de l'accueil que nous avons reçu, ainsi que des conseils et de l'aide apportée par un vendeur du rayon volet.
Félicitations à cette personne pour ses compétences et son savoir faire
Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, jamais nous n'aurions imaginé vivre une telle méprise de la part de la responsable du service pose et du sevice client.
Commander et installer un mauvais poêle et répondre qu'elle n'y est pour rien et qu'elle ne peut rien faire est quand même un comble.
Les courriers reçus et les conversations téléphoniques avec le service sont indécents et surtout pas dignes du magasin.
Nous restons client de l'enseigne mais pas à Langueux, nous voilà vaccinés.
Bonjour ,pas très satisfaite de la réponse du service après vente !!! tout ça pour un joint de pompe de pulvérisateur cuit .Voilà ce qu 'on ma dit vous vous rendez compte 4 semaines d attente, plus le prix de la pièce, et 15 euros de frais de port on a bien compris ,,qu il voulais pas s'en occupé et qu il aurait fallu en acheté un neuf . Il a un peut plus d' 1 an mon pulvérisateur du coup j ai pris sur le net 3 joints qui m on coûté 10 euros frais de port compris .On se fou de nous et le roy merlin peut bien mettre on prolonge la vie de vos outils de la foutaise
Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, de 750,00 € qui a littéralement explosé au moment du déballage malgré toutes les précautions prises. il n'y a eu aucun choc. Des milliers de morceaux de verre et surtout , de la poussiére de verre se sont répandus sur le sol, impossible aujourd'hui d'y marcher nus pieds malgré l'aspirateur. Contact Leroy Merlin: réponse: Voulez vous en commander un autre? Bien sur, aucun dédommagement, ni assurance habitation car non posé. Merci LM, vous me reverrez certainement....
Odieux, provocants, méprisants...
Les vendeurs de cette ensiegne semblent bien au dessus de la moyenne du commun des mortels!
PLUS JAMAIS
Très déçu, j'effectue de nombreux achats dans ce magasin depuis de nombreuses années et il y a quelques temps on m'a offert une carte cadeau de 60€ et aujourd'hui je me rend dans mon magasin et arrive à la caisse on m'explique que "m'a carte est périmée" et que je ne reverrai jamais mon argent whouaw super nouvelle.... Une honte ! Je ne sais pas si je retournerai dans ce magasin, à moins que quelqu'un puisse m'aiguiller afin de retrouver mes 60€
nous faisons des travaux dans un appartement et avons acheté pour 15ke de matériaux chez leroy merlin et avons pris un artisan de chez vous pour certains travaux.
Lors de la pose notre artisan constate que le pare douche prévu ne convient pas.
Nous sommes passé au magasin pour un échange, leroy merlin refuse car c'est un pare douche sur mesure.
Or ce pare douche nous a été conseiller par le vendeur après qu'il nous ait fait le plan en 3d.
Nous avons fait confiance à ce professionnel du rayon salle de bain, nous ne sommes pas des professionnels.
Et en allant en magasin pour le retour nous avons eu un refus catégorique.
ce pare douche nous est revenu à 600e et nous n'en avons pas l'utilité et voulons le changer.
Je ne tiens pas à en rester là.
Pouvez vous m'apporter votre aide avant d'entamer des démarches
En vous remerciant
Bonjour,
Ce matin nous avons fait avec mon épouse près de 90 km (pour l'aller et le retour) pour nous rendre au magasin de LANGUEUX (22) afin d'acheter du revêtement de sol PVC ( noir black melbourne Aerotex en 2m linéaire à 10,09€ /m2)
Sur le site de LEROY MERLIN et du magasin il est en stock (AU 21 AOÛT 2017) donc ce jour; Il en reste 7m2 (j'ai la copie écran si vous le désirez)... nous en avions besoin de 4m2.
ET bien, une fois rendu en magasin ce matin il en restait : 0,64 m soit 1,28m2
Je me permets donc ici de vous faire part de mon extrême mécontentement. Même si cette vente n'aurait représenté qu'une broutille, une enseigne comme la votre se DOIT de faire en sorte d'être irréprochable si vous voulez être à la hauteur de vos prétentions ! Ou alors vous vous fichez bel et bien de vos clients et cela ne vous servira pas, et un jour ou l'autre par de tels comportements le retour de bâton se fera au bénéfice d'une autre enseigne.
En tout cas j'essaierai de faire en sorte à l'avenir que vous ne soyez plus incontournable.
Olivier DUCROS
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques semaines un lot de portes de placard coulissantes (avec location d un camion Leroy Merlin pour le transport de ce kit). Lorsque je l ai déballé, une des portes avaient plusieurs tâches (genre tâches d'huile) qui ne disparaîssent pas en nettoyant. Je me déplace donc au Leroy Merlin pour savoir ce qu' il est possible de faire : Le vendeur m indique qu il n'y aurait pas d'échange de la porte sauf dans le cas où ils auraient une porte supplémentaire dans les semaines à venir......et que c est à moi de les contacter ou de me déplacer pour savoir si une porte est disponible pour organiser un échange....et je ne parle pas du camion que je devrais relouer.....Moyen moyen le service après vente......