Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

c est pas sérieux

je suis extrêmement déçu du service après vente de leroy merlin de langueux . les techniciens ne sont pas sérieux , ils se moquent de leur clients c est inadmissible . j ai envoyer mon surpresseur a réparer et ils me l ont rendu excactement dans le meme etat que je leurs ai donné . ils me l ont rendu en m avouant qu ils l avaient a peine regardé et si sa recommençait il fallait le ramener .pour si peut de recherche de panne j ai attendu un mois avant de pouvoir récupérer mon surpresseur. le déposer a langueux et le récupérer cela me fait faire 140 KM , mais sa ne cause aucuns problèmes a c est braves gens l essence n est pas encore a assez cher en ce moment !

Date d'expérience le 29/04/2026

Très déçue après avoir acheté un poêle a granules en ...

Très déçue après avoir acheté un poêle a granules en 2023 et une pompe a chaleur en 2024. J ai le creuset de mon poêle a granules qui est percé et qua.d je passe par leroy merlin au SAV on me dit que le fabricant a fait faillite a moi de me débrouiller pour être polie. J ai été très calme mais je vois bien qu ils s en foutent complètement. Une fois vendue on n a plus personne pour trouver des solutions aux problèmes. J ai eu plusieurs personnes mais aujourd'hui mon poêle qui fonctionne très bien ne peut plus être utilisé a cause d un creuset a 100 euros environ. Je trouve cela exaspérant car quand je suis venue acheter tout été merveilleux. C est marqué pour les pièces 10 ans mais aujourd'hui ils se cachent sur le fait qu ils ne sont que revendeurs et non fabricants. Donc ils ne servent a rien que prendre de l argent et rien d autre. Je suis choquée de voir leur réaction.
Plusieurs vendeurs ne connaissent rien a leurs produits et nous vendent n importe quoi en espérant que nous n allons pas revenir.
Je regrette de leur avoir fait confiance

Date d'expérience le 26/04/2026

La coupe est pleine ! Marre de me faire, au mieux ignorée, ...

La coupe est pleine ! Marre de me faire, au mieux ignorée, au pire prise de haut par une grande partie des vendeurs de ce magasin.
Aujourd'hui encore, rayon menuiserie extérieure, un vendeur me répond très sèchement qu’il n'ont pas le produit que je recherche et que c’est réservé aux clients ayant acheté leurs fenêtres (?).
Personne extrêmement désagréable, courrier envoyé ce jour à la direction, trop c’est trop.
J’ai plusieurs fois entendu des clients exprimer leur crainte de demander un renseignement .

Date d'expérience le 13/04/2026

Déçu, très déçu.... cela fait la deuxième fois que ...

Déçu, très déçu.... cela fait la deuxième fois que j'ai l'impression de déranger les conseillers en rayon, il y a quelques jours je viens pour acheter de la peinture ainsi que les accessoires qui vont avec, je pose la question à un conseiller en rayon peinture, qui me fait comprendre que je l'embête et du coup m'envoie plus loin voir si il s'y trouve...... aujourd'hui je passe de nouveau en surface de vente, premier contact avec une conseillère en cuisine qui botte en touche....de nouveau contact avec un autre conseiller en quincaillerie....il m'envoie dans la gondole suivante sans plus de précisions.... je n'ai pas trouvé le produit cherché......et bouquet final en rayon outillage je n'ai pas eu de réponse à ma question.... incroyable.... heureusement que j'ai eu un sourire avec l'hôtesse d'accueil en sortant.
Conclusion, le magasin de langueux a perdu son leadership d'autrefois.

Date d'expérience le 18/02/2026

Problèmes de réception de colis.

Nous avons commandé une petite commode. À la réception du colis : il manque toute la visserie, les 10 glissières des tiroirs et les poignées de porte ! Après réclamation (il a fallu insisté car on ne nous croyait pas !) : nous recevons une 2ème livraison dans laquelle il manque encore les 10 glissières des tiroirs ! Après nouvelle réclamation (il a encore fallu insisté), nous recevons une 3ème livraison contenant non pas 10 glissières mais seulement 9 ! Encore une nouvelle réclamation par mail. À chaque réclamation on nous prend pour des débiles qui ne saurions pas vérifier le contenu d'un colis ! Dans un de leurs mails ils parlent même d'une vidéosurveillance qui montrerait que le colis est bien fait... Eh Bien ! qu'ils nous la montrent leur vidéosurveillance ! (y-t-il moyen de vérifier qu'il s'agit bien de notre colis au passage ?) Maintenant, après avoir téléphoné, nous attendons de savoir si nous allons bien recevoir un 4ème colis contenant cette fois la glissière manquante... C'est infernal. Tout ça pour une petite commode bon marché...

Date d'expérience le 29/07/2025

Quelle déception! J'ai acheté une "tente de réception ...

Quelle déception! J'ai acheté une "tente de réception avec portes" le vendredi. On la pose le samedi et le mardi en rentrant du travail je retrouve cette dernière sans dessus dessous et sans qu'il n'y ait eu de vent (meteo vérifiée) et portes non déballées pour éviter toute prise au vent au cas où... je précise qu'elle était montée et les "sardines" et ficelles mises. Elle était contre la maison d'un côté, une haie de l'autre et un pare vue en dernier. Je fête les 18 ans de mon fils ce week-end. Plus de tente de réception. Pas de solution ni de garantie proposée par le magasin c'est de ma faute! Il faut la monter tous les jours et la monter tous les soirs. Il doit y avoir quelqu'un chez moi quand elle est montée! Certes elle ne m'a coûté "que" 99€ mais j'ai l'impression d'avoir jeté cet argent par la fenêtre! On ma proposé de racheyer une toile à 30€!!!Je voulais acheter chez eux car j'avais confiance je ne suis pas allée dans un magasin discount! Je n'y retournerai plus!

Date d'expérience le 04/06/2025

Soutien aux personnes atteintes de cancer

Je remercie vraiment la personne du service bricolage qui m'a reçu enfin d'après-midi pour son soutien en faveur des personnes atteintes de cancer, pour son geste envers ma fille !!

Date d'expérience le 25/02/2025

ignoré par le service client

Très déçu je suis ignoré par le service client malgré une erreur de facturation de leur part... vérifiez vos tickets svp

Date d'expérience le 08/11/2024

Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec ...

Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec la v33 cuisine et bain en beige lin. Jai fait environ 30m2/ 60m2. N'ayant pas assez, je vais en chercher d'autre. Le vendeur m'annonce qu'il ne l'a commercialise plus!! Ok, vous me proposez quoi? Ben madame, quand vous allez à intersport chercher votre teeshirt préféré et qu'il ne le commercialise plus, vous changez de modéle, et ben là c'est pareil!! Vous n'avez plus qu'à tout repeindre! voilà ce que m'à conseillé le super vendeur!! 150€ de dépenser pour me dire qu'il faut que je dépense à nouveau 150€. Je précise que j'ai acheté la peinture il y a 3 mois!!! C'est une honte!! Aucune solution de proposé!! C'est quoi cette technique de commercialisation???

Date d'expérience le 27/04/2024

très mauvaise expérience

Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec LR Langueux!!! pour refaire ma sdb, j'ai passé commande début nov chez LR, normalement cela aurait du prendre 3 jours pour la faire mais on est mi-février et elle n'est pas finie : 1 - le bac plat était plus grand que la demande, soit disant coupable... FAUX.... délai 3 semaines d'attente! 2 - les tubes de colle de dibond, facturés 40 euros chaque, alors qu'ils ne valent que 7€... 3 - les couleurs de carrelage ne correspondaient pas à la commande, 2 fois, encore délais d'attente!, pour finir par changer de modèle!!!! 4 - commande de carrelage faite pas conforme à nos attentes... délais d'attente, et livraison repoussée par 2 fois, prévue le 31 janvier, puis 7 février, maintenant 23 février........

Date d'expérience le 07/02/2024

Nous sommes extrêmement satisfaits de l'accueil que ...

Nous sommes extrêmement satisfaits de l'accueil que nous avons reçu, ainsi que des conseils et de l'aide apportée par un vendeur du rayon volet.
Félicitations à cette personne pour ses compétences et son savoir faire

Date d'expérience le 22/01/2024

Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, ...

Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, jamais nous n'aurions imaginé vivre une telle méprise de la part de la responsable du service pose et du sevice client.
Commander et installer un mauvais poêle et répondre qu'elle n'y est pour rien et qu'elle ne peut rien faire est quand même un comble.
Les courriers reçus et les conversations téléphoniques avec le service sont indécents et surtout pas dignes du magasin.
Nous restons client de l'enseigne mais pas à Langueux, nous voilà vaccinés.

Date d'expérience le 17/11/2023

Bonjour ,pas très satisfaite de la réponse du service ...

Bonjour ,pas très satisfaite de la réponse du service après vente !!! tout ça pour un joint de pompe de pulvérisateur cuit .Voilà ce qu 'on ma dit vous vous rendez compte 4 semaines d attente, plus le prix de la pièce, et 15 euros de frais de port on a bien compris ,,qu il voulais pas s'en occupé et qu il aurait fallu en acheté un neuf . Il a un peut plus d' 1 an mon pulvérisateur du coup j ai pris sur le net 3 joints qui m on coûté 10 euros frais de port compris .On se fou de nous et le roy merlin peut bien mettre on prolonge la vie de vos outils de la foutaise

Date d'expérience le 11/08/2023

Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, ...

Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, de 750,00 € qui a littéralement explosé au moment du déballage malgré toutes les précautions prises. il n'y a eu aucun choc. Des milliers de morceaux de verre et surtout , de la poussiére de verre se sont répandus sur le sol, impossible aujourd'hui d'y marcher nus pieds malgré l'aspirateur. Contact Leroy Merlin: réponse: Voulez vous en commander un autre? Bien sur, aucun dédommagement, ni assurance habitation car non posé. Merci LM, vous me reverrez certainement....

Date d'expérience le 19/02/2020

Odieux, provocants, méprisants...

Odieux, provocants, méprisants...
Les vendeurs de cette ensiegne semblent bien au dessus de la moyenne du commun des mortels!
PLUS JAMAIS

Date d'expérience le 28/01/2019

Très déçus

Très déçu, j'effectue de nombreux achats dans ce magasin depuis de nombreuses années et il y a quelques temps on m'a offert une carte cadeau de 60€ et aujourd'hui je me rend dans mon magasin et arrive à la caisse on m'explique que "m'a carte est périmée" et que je ne reverrai jamais mon argent whouaw super nouvelle.... Une honte ! Je ne sais pas si je retournerai dans ce magasin, à moins que quelqu'un puisse m'aiguiller afin de retrouver mes 60€

Date d'expérience le 02/01/2019

retour refusé

nous faisons des travaux dans un appartement et avons acheté pour 15ke de matériaux chez leroy merlin et avons pris un artisan de chez vous pour certains travaux.
Lors de la pose notre artisan constate que le pare douche prévu ne convient pas.
Nous sommes passé au magasin pour un échange, leroy merlin refuse car c'est un pare douche sur mesure.
Or ce pare douche nous a été conseiller par le vendeur après qu'il nous ait fait le plan en 3d.
Nous avons fait confiance à ce professionnel du rayon salle de bain, nous ne sommes pas des professionnels.
Et en allant en magasin pour le retour nous avons eu un refus catégorique.
ce pare douche nous est revenu à 600e et nous n'en avons pas l'utilité et voulons le changer.
Je ne tiens pas à en rester là.
Pouvez vous m'apporter votre aide avant d'entamer des démarches
En vous remerciant

Disponibilité produit site internet LEROY MERLIN LANGUEUR (22)

Bonjour,

Ce matin nous avons fait avec mon épouse près de 90 km (pour l'aller et le retour) pour nous rendre au magasin de LANGUEUX (22) afin d'acheter du revêtement de sol PVC ( noir black melbourne Aerotex en 2m linéaire à 10,09€ /m2)
Sur le site de LEROY MERLIN et du magasin il est en stock (AU 21 AOÛT 2017) donc ce jour; Il en reste 7m2 (j'ai la copie écran si vous le désirez)... nous en avions besoin de 4m2.

ET bien, une fois rendu en magasin ce matin il en restait : 0,64 m soit 1,28m2

Je me permets donc ici de vous faire part de mon extrême mécontentement. Même si cette vente n'aurait représenté qu'une broutille, une enseigne comme la votre se DOIT de faire en sorte d'être irréprochable si vous voulez être à la hauteur de vos prétentions ! Ou alors vous vous fichez bel et bien de vos clients et cela ne vous servira pas, et un jour ou l'autre par de tels comportements le retour de bâton se fera au bénéfice d'une autre enseigne.

En tout cas j'essaierai de faire en sorte à l'avenir que vous ne soyez plus incontournable.

Olivier DUCROS

Tâches porte de placard

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques semaines un lot de portes de placard coulissantes (avec location d un camion Leroy Merlin pour le transport de ce kit). Lorsque je l ai déballé, une des portes avaient plusieurs tâches (genre tâches d'huile) qui ne disparaîssent pas en nettoyant. Je me déplace donc au Leroy Merlin pour savoir ce qu' il est possible de faire : Le vendeur m indique qu il n'y aurait pas d'échange de la porte sauf dans le cas où ils auraient une porte supplémentaire dans les semaines à venir......et que c est à moi de les contacter ou de me déplacer pour savoir si une porte est disponible pour organiser un échange....et je ne parle pas du camion que je devrais relouer.....Moyen moyen le service après vente......