Bonjour, une fois de plus je suis dégoûté du service ...

Bonjour, une fois de plus je suis dégoûté du service et du sérieux de l'Enseigne LEROY MERLIN et en particulier par son magasin situé à Longueau. Je passe sur tous les déboires successifs et nombreux depuis quelques années, ce serait trop long à relater par écrit, Sans parler de l'accueil de certains salariés, mais là je ne fais pas de généralité.
Hier, 10 mai 2021, ça a été la goutte d'eau de trop, certes ce n'était pas une grosse commande (716.59 €) qui devait m'être livrée dans la matinée sur palette ''perdue'' avec le reste de la commande. Il m'a fallu 7 appels et plus de 50 minutes d'attente pour obtenir un correspondant qui m'a bien confirmé la livraison. Seulement elle est arrivée par transport privé dans un véhicule à priori non prévu pour ça. Les 2 livreurs ont dû décharger toutes les plaques de ''placo'' à la main, 5 ont été abîmées pendant le transport, de plus les boîtes de vis m'ont été livrées complètement trempées et une éventrée. Plus d'une heure de manutention !!!
Je sais qu'il y a des choses plus importantes sur terre et que mon coup de g..... ne servira à rien, mais c'est décidé, je n'achèterai plus un seul article chez LEROY MERLIN et c'est dommage pour eux car j'en étais qu'au début de la restauration de ma maison, bien d'autres dépenses étant prévues. Je sais aussi que ça n'aurait servi à rien que je passe ''râler'' sur place et que le Service Client ne me répondra pas mais ça fait du bien d'avoir écrit ces quelques lignes...
Cordialement
Jean Pierre P. de Sailly Laurette (80)

Date d'expérience le 11/05/2021