Service après vente top
Service après vente très compétent. Expédition des pièces rapide encore merci
Date d'expérience le 24/11/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Service après vente très compétent. Expédition des pièces rapide encore merci
Personnel qui ne connait pas bien ses produits. A le découpe c'est fermé exceptionnellement aujourd'hui mais un vendeur vous explique que c'est possible et en fait non, il faut revenir à 18h.
Je tiens à remercier la vendeuse Émilie au rayon outillage pour sa gentillesse et sa réactivité et son sérieux pour le suivi de notre commande Bravo 👍👍👍
Accueil particulièrement attentif au Sav et au service client. Merci à Alain, David et Constance pour leurs conseils avisés de ce jour
Personnel très agréable mais mauvaise gestion du stock papier peint.N'y connaissant rien ,je me suis retrouvée avec 3 bains de gris pour 5 rouleaux. J'ai dû décoller et recommencer. Préjudice 70€ ( 5 nouveaux rouleaux,et l'essence pour 100 km de déplacement) .
Ne donne pas envie d'y retourner.J'estime ne pas avoir été conseillée, même l'hôtesse de caisse aurait pu me le signaler.
Nos portes coulissantes de placard , achetées chez Leroy Merlin ,datant de plus de 20 ans, les pièces n’existaient plus. Le fabricant ayant cessé son activité. Mr Bertrand Roguez du rayon dressing s’est énormément investi pour rechercher parmi leurs différents fournisseurs quels produits pourraient nous dépanner.
Quelle chance pour Leroy Merlin d’avoir ce genre d’employés qui prennent à cœur leur travail pour donner toute satisfaction à votre clientèle.
sommes passés au rayon portes et avons achetés 2 portes de service .
Bon acueuil de José .Bien conseillé et aimable . Très compétent dans son travail. Assez rare chez vous
Leroy Merlin Longueau accueil au drive déplorable reçu ce jour par une dame coupe au carré 25.30 ans renseignez-vous ailleur je n’est pas le temps.après une commande de 1800€ la prochaine fois nous irons à brico dépôt honteux
mauvais accueil au rayon cuisine je voulais faire un devis et en meme temps passer une commande mal recue de ce fait je suis allee à Leroy Merlin à AMIENS que je recommande
Mon avis est destiné au rayon plomberie ou l équipe à été particulièrement aidante et patiente pour trouver une solution à mon problème d arrivée d eau. Merci particulièrement à Clémence.
Bonjour, une fois de plus je suis dégoûté du service et du sérieux de l'Enseigne LEROY MERLIN et en particulier par son magasin situé à Longueau. Je passe sur tous les déboires successifs et nombreux depuis quelques années, ce serait trop long à relater par écrit, Sans parler de l'accueil de certains salariés, mais là je ne fais pas de généralité.
Hier, 10 mai 2021, ça a été la goutte d'eau de trop, certes ce n'était pas une grosse commande (716.59 €) qui devait m'être livrée dans la matinée sur palette ''perdue'' avec le reste de la commande. Il m'a fallu 7 appels et plus de 50 minutes d'attente pour obtenir un correspondant qui m'a bien confirmé la livraison. Seulement elle est arrivée par transport privé dans un véhicule à priori non prévu pour ça. Les 2 livreurs ont dû décharger toutes les plaques de ''placo'' à la main, 5 ont été abîmées pendant le transport, de plus les boîtes de vis m'ont été livrées complètement trempées et une éventrée. Plus d'une heure de manutention !!!
Je sais qu'il y a des choses plus importantes sur terre et que mon coup de g..... ne servira à rien, mais c'est décidé, je n'achèterai plus un seul article chez LEROY MERLIN et c'est dommage pour eux car j'en étais qu'au début de la restauration de ma maison, bien d'autres dépenses étant prévues. Je sais aussi que ça n'aurait servi à rien que je passe ''râler'' sur place et que le Service Client ne me répondra pas mais ça fait du bien d'avoir écrit ces quelques lignes...
Cordialement
Jean Pierre P. de Sailly Laurette (80)
Porte Omaha de garden gâte posée en octobre 2016 , au bout d une semaine je préviens le magasin que je sens de l air le long du bâti . Le poseur vient refaire un joint acrylique , problème toujours existant 11 mois après quand la poignée lache !
Pas de protection juridique au moment de l achat , le magasin ne fait rien jusqu a temps que Je leurs demande de respecter les conditions générale de ventes , dont principalement la garantie de conformités . L expert passe et il reconnaît que le joint n’en touche pas le milieu du bati , donc si logique ça touche en haut et en bas c est donc cintré... après de longues heures de colère et de paroles vaines , j arrive à obtenir le remplacement de la porte. J espère que j aurai plus de chance avec celle la , mais il est clair que Leroy Merlin n a pas marqué des points sur cette vente , encore moins quand je vois que j’en ne suis pas le seul dans ce cas !