Un responsable qui la satisfaction du client n’est ...

Un responsable qui la satisfaction du client n’est pas une priorité, mais passe en priorité le business.
Commande de carrelage de 13 cartons, je reçois un appel 2 cartons cassés, obligé de décaler le passage de l’électricien, je me rends à Leroy merlin pour récupérer les cartons qui ne sont pas cassé et là surprise, un nouveau carton cassé, 7 carreaux sur 12 de cassé, le responsable me propose de me faire une remise de 50% en pensant me faire un cadeau……
Je lui dit que du coup je ne vais rien prendre, je vais aller chez la concurrence et bien sûr il valide: venez on vous rembourse, pourtant le personnel au retrait marchandise on tout fait pour essayer de m’obtenir un geste commercial ( le carton cassé gratuit).

C’est une honte pour Leroy Merlin d’avoir du personnel pour qui la satisfaction du client n’est pas une priorité