Incompétence et colère

Vendredi soir dernier, je suis parti récupérer un bidon de pétrole (chauffage) dans la zone des enlèvements. Après avoir attendu 15 minutes devant sans voir personne de chez Leroy M. alors qu’aucun autre client attendait, je suis rentré dans la zone,en respectant la zone piétonne. Cela pour trouver quelqu’un pour m’informer. Arrivé au bureau une dame m’a aboyé dessus en m’informant que je n’avais pas à etre la. Pourtant, il n’y avait pas d’informations dans ce sans, ni de cordons de sécurité pour interdire le passage. J’ai donc attendu encore 5 minutes sous la colère de cette même personne qui a continué à aboyer jusqu’à mon départ. Cacher l’incompétence derrière la colère ne fonctionne pas !! Pourquoi Leroy Merlin nous pousse à partir à la concurrence ?