Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Mérignac, 90 Avenue Henri Vigneau
GRACIA JOELLE
il y a 1 semaine
J’ai acheté, en mars dernier, sur le site un programmateur d’arrosage (expédié et livré par Nouveaux Marchands). Vu la météo, je ne l’ai pas installé qu’en mai. Il fuyait. J’ai donc fait appel à une e...
Voir plusPascal Rémy
il y a 5 mois
Vendredi soir dernier, je suis parti récupérer un bidon de pétrole (chauffage) dans la zone des enlèvements. Après avoir attendu 15 minutes devant sans voir personne de chez Leroy M. alors qu’aucun au...
Voir plusRouet
il y a 5 mois
Très mauvaise expérience ce jour. Venant récupérer une plancha que j'avais déposée il y a 2 mois, j’ai reçu le courrier stipulant qu’elle était de retour le 30 décembre et lorsque je me présente aujou...
Voir plusThierry V.
il y a 7 mois
Client fidèle de cette enseigne depuis 14 ans, à Mérignac (Gironde), j’y ai dépensé des milliers d’euros chaque année en rénovant et aménageant mes deux dernières maisons (et jardins).
Malheu...
Guy Hirigoyen
il y a 9 mois
Je donnerai mon avis après la réponse du sav qui se fout de moi
Voir plusGuiness
il y a 1 an
Impossible de se garer sur place, donc j'ai visé le parking voisin. Je n'ai jamais autant eu peur de mourir qu'en traversant le parking de leroymerlin pour atteindre l'entrée. Pas de signalisation c...
Voir plusLaura
il y a 1 an
Fuites dans une salle d'eau posée par un artisan mandaté par Leroy Merlin Mérignac en 2017. 2023 changement des parois de douche encore plus de fuites. Nouvelle expertise qui conclue au fait que cela...
Voir plusDucasse
il y a 1 an
Nous sommes venus chez LM à la recherche de joint de porte, le site étant en rénovation nous avons demandé à un conseiller si ce produit existe en lui montrant le modèle, il nous conduit devant le r...
Voir plusSalaberry
il y a 1 an
Le magasin de Mérignac rénové, je rigole, vous devriez en profiter pour changer également la plupart de vos employés INCOMPÉTENTS!! En électricité .... 5 aller-venue, maison - Leroy, changement de pr...
Voir plusPierre Rabier
il y a 2 ans
Pénurie de chariots adéquats et les caddies restants roulent de travers, impossible à manœuvrer pour des charges lourdes de 5 sacs de billes de bois..
Très mauvais accueil à une caisse automati...
Boutaud
il y a 2 ans
Mauvais conseils pour une pompe au rayon jardin. Ils m'ont vendue une pompe pour eaux claire avec un tuyau incompatible. Quand je reviens une fois mètre aperçu chez moi de l'erreur, ils me disent qu'i...
Voir plusRichard
il y a 2 ans
SAV catastrophique,incompétence des salariées et la responsable du service n' est pas aimable du tout.
Incompréhensible de mettre une personne comme ça pour l' accueil des clients.
Giani Previtali
il y a 2 ans
Incroyable mais vrai !!!! La pose de cuisine a commencé en août 2022 et la pose n’est toujours pas fini en septembre 2023 et la personne qui s’occupe de mon dossier Monsieur Michael Lema ( responsable...
Voir plusGérald Voiturier
il y a 2 ans
Encore merci pour Stéphane du rayon voilage rideaux qui samedi après midi malgré l'affluence a pris son temps pour nous trouver une solution pour notre problème de tringlerie... sa gentillesse son pro...
Voir plusJean Marc Nogueira
il y a 3 ans
Je suis venu pour commander des placards et porte sur mesure, 3 au total et manque de respect total après 15 min je suis reparti et ça est Castorama finalement qui me livrera pour un montant de 6000€
Voir plusByl Nathalie
il y a 3 ans
Aucun conseil
Aucune aide à la vente
Donc je suis reparti sans rien
Je cherchais juste à remplacer un sol pvc par des dalles !!! Quelle perte de temps !!!
Mathieu Michel
il y a 3 ans
Super vendeur et une caissière très efficaces romane je crois.
Voir plusAvis client Leroy Merlin Mérignac, 90 Avenue Henri Vigneau
GRACIA JOELLE
SAV incompétent
J’ai acheté, en mars dernier, sur le site un programmateur d’arrosage (expédié et livré par Nouveaux Marchands). Vu la météo, je ne l’ai pas installé qu’en mai. Il fuyait. J’ai donc fait appel à une entreprise pour l’installer et résoudre le problème. Mais, ils ont constaté un défaut de fabrication (fissure au niveau du filetage). Je suis donc intervenu auprès du vendeur et de LEROY MERLIN et, là, ils ne veulent rien entendre. Sans voir le produit, ils ont d’abord dit que c’était un défaut de serrage et, maintenant, qu’il n’y a que 48 h pour retourner le produit. Je m’aperçois que la satisfaction clients n’est absolument pas leur priorité et des formations en orthographe seraient nécessaires pour les rédacteurs des réponses. Je ne commanderai désormais plus rien sur LEROY MERLIN. Les enseignes de bricolage sont nombreuses.
Date d'expérience le 10/06/2026
Pascal Rémy
Incompétence et colère
Vendredi soir dernier, je suis parti récupérer un bidon de pétrole (chauffage) dans la zone des enlèvements. Après avoir attendu 15 minutes devant sans voir personne de chez Leroy M. alors qu’aucun autre client attendait, je suis rentré dans la zone,en respectant la zone piétonne. Cela pour trouver quelqu’un pour m’informer. Arrivé au bureau une dame m’a aboyé dessus en m’informant que je n’avais pas à etre la. Pourtant, il n’y avait pas d’informations dans ce sans, ni de cordons de sécurité pour interdire le passage. J’ai donc attendu encore 5 minutes sous la colère de cette même personne qui a continué à aboyer jusqu’à mon départ. Cacher l’incompétence derrière la colère ne fonctionne pas !! Pourquoi Leroy Merlin nous pousse à partir à la concurrence ?
Date d'expérience le 09/01/2026
Rouet
Très mauvaise expérience au SAV
Très mauvaise expérience ce jour. Venant récupérer une plancha que j'avais déposée il y a 2 mois, j’ai reçu le courrier stipulant qu’elle était de retour le 30 décembre et lorsque je me présente aujourd'hui pour la récupérer, la personne qui me reçoit me retorque qu'elle allait la mettre "au rebus" confondant la date de dépôt de la plancha (9 octobre) avec sa date de retour (30 décembre), mettant en doute ma parole et insinuant que j'ai laissé ma plancha ici pendant 2 mois. Fidèle cliente depuis des années, cet accueil est inadmissible et je me garderai bien à l’avenir de revenir dans cette enseigne. Le client est roi, sauf à Leroy merlin....
Date d'expérience le 03/01/2026
Thierry V.
Client fidèle humilié en public
Client fidèle de cette enseigne depuis 14 ans, à Mérignac (Gironde), j’y ai dépensé des milliers d’euros chaque année en rénovant et aménageant mes deux dernières maisons (et jardins).
Malheureusement, lors de mes trois derniers achats, j’ai vécu des expériences très désagréables où mon honnêteté a été mise en cause. Mon sens de l'éthique, de la courtoisie et de l’honnête étant surdéveloppé, cela a touché une corde sensible en moi que je souhaite partager aujourd’hui.
En effet, l'homme chargé de la "sécurité" (en réalité chargé de vérifier les comptes aux caisses), puis un jeune vendeur, m'ont fait vivre quelques minutes humiliantes.
Depuis quelques semaines, une caisse contenant des rebus de bois (cales de palettes, planches éclatées ou fendues, poteaux découpés...) est mise à la disposition gratuite des clients dans la cour des matériaux. Utilisateur régulier des plateformes anti-gaspillage, cette offre gratuite m'a enthousiasmé lors de mes achats précédents (les rebuts des uns font le bonheur des autres).
Aujourd'hui, une palette sur laquelle se situait quantité des mêmes matériaux abîmés était positionnée au même endroit que la caisse à rebuts d'habitude. J'ai sélectionné quelques rebuts utiles que j'ai mis dans mon coffre.
Arrivé à la caisse, j'ai ouvert mon coffre en présentant comme d'habitude les rebuts en sus des centaines d'euros d'achat dans ma remorque.
Ce que j'ai pris d'abord pour de l'humour du service de sécurité s'est révélé être une remarque déplacée : "avez-vous scié ces morceaux de bois ?" Il a poursuivi en me disant que certains morceaux de bois éclatés n'étaient pas du rebut et que je devais les payer.
Puis il a saisi mon ticket de caisse en certifiant que le décompte de planches (fait par sa collègue !) était faux. Il a recompté les 120 planches de ma remorque, pour arriver au constat que le ticket disait vrai.
Est arrivé un vendeur de l'enseigne qui nous a informés que ces planches éclatées et fendues venaient d'une palette lâchée par terre le matin-même. Alors que je pensais trouver là l'explication de leur mise au rebut, le très jeune vendeur, d'un d'air confiant, hautain et condescendant, m'a affirmé qu'il pourrait facilement vendre ces planches avec une décote et que j'aurais dû demander avant de les mettre dans mon coffre (personne ne demande habituellement, la caisse à rebuts est toujours en libre accès, un peu comme le serait une poubelle).
Je leur réponds que l'initiative anti-gaspillage est pertinente mais que je trouve dommage que l’enseigne ne fasse pas preuve de plus de clarté sur ce qui est constitutif d'un rebut. Plutôt que d'aller dans le sens du client, ils m'ont fait comprendre que leur procédé était clair et que c'était moi qui n'avais rien compris (sympa). Je ne dis pas que le client a toujours raison, en revanche, pas la peine de me traiter comme un... rebut !
Cette dernière expérience m’a vraiment déçu et je préfère désormais me tourner vers la concurrence (Castorama), où le respect du client et la transparence sont mieux garantis.
Date d'expérience le 28/10/2025
Guy Hirigoyen
Je donnerai mon avis après la réponse du sav qui se ...
Je donnerai mon avis après la réponse du sav qui se fout de moi
Date d'expérience le 07/09/2025
Guiness
Parking impraticable par les piétons
Impossible de se garer sur place, donc j'ai visé le parking voisin. Je n'ai jamais autant eu peur de mourir qu'en traversant le parking de leroymerlin pour atteindre l'entrée. Pas de signalisation c'est à celui qui osera passer en premier malgré la présence des piétons comme moi! J'ai trouvé rapidement mon article et suis passée en caisse avant de me laisser tenter par un café. Après avoir attendu 5 bonnes minutes sans réponse des employés qui sont allés un à un dans leur réserve, je me suis résignée à aller boire mon café ailleurs. C'est bien la première fois que j'ai une expérience pareille dans ce magasin! S'il vous plaît, faites au moins quelque chose pour votre parking
Date d'expérience le 26/04/2025
Laura
Fuites salle d'eau
Fuites dans une salle d'eau posée par un artisan mandaté par Leroy Merlin Mérignac en 2017. 2023 changement des parois de douche encore plus de fuites. Nouvelle expertise qui conclue au fait que cela soit normal qu'une douche présente des fuites. Aucune reponse de Leroy Merlin Merignac malgré de nombreux mails. Je ne recommande pas cette enseigne c'est une évidence.
Date d'expérience le 20/02/2023
Ducasse
LE CLIENT : on s'en fiche !
Nous sommes venus chez LM à la recherche de joint de porte, le site étant en rénovation nous avons demandé à un conseiller si ce produit existe en lui montrant le modèle, il nous conduit devant le rayon des joints en disant tout est là ! OK mais est-ce que cela existe ? je ne peux pas connaitre tous les articles du rayon Ah bon mais à quoi sert un vendeur ? comme j'insiste un peu vu sa réponse, il me demande la facture et la référence du produit quand je l'ai acheté etc le mieux serait d'aller voir sur internet amazon ou ??... bref le parfait incompétent. Ce n'est pas la première fois que ce genre de comportement arrive chez LM. La moindre des politesses de la part d'un conseiller c'est au moins de respecter le client on dirait que la nouvelle génération ne connait plus la valeur d'un client et son utilité (ils vivent grâce à nous). Nous continuons notre visite pour essayer de trouver un autre conseiller, effectivement deux échangeaient
sur leurs futures ou dernières vacances donc nous attendons pour ne pas les déranger qu'on nous demande si nous avons besoin d'un renseignement... et bien nous sommes partis après quelques minutes d'attente étant complètement ignorés ! Une HONTE il ne faut pas s'étonner que ces magasins soient en difficulté rien n'est acquis dans la vie !!!!
Date d'expérience le 03/12/2024
Salaberry
Incompétence
Le magasin de Mérignac rénové, je rigole, vous devriez en profiter pour changer également la plupart de vos employés INCOMPÉTENTS!! En électricité .... 5 aller-venue, maison - Leroy, changement de produit car mal ou pas du tout renseigné.Employez des gens qualifiés et qui on Envie de bosser!!
Et vous en avez un autre a la menuiserie, un vieux qui fait le jolie coeur aux jeunes filles et les autres... Les envois bouler. Un homme INSOLENT, Qui n a pas sa place au contact de la clientèle.
Suggestion, A chaque sortie du magasin sur les bornes au moment de payer nous devrions avoir la possibilité de noter vos employés (si nous avons eu besoin d un conseil,)afin qu ils soient beaucoup plus impliqués, consciencieux et respectueux envers les CLIENTS
Tout ce qui intéresse les employés c est la bonne ambiance et les avantages... Mais grâce a qui .... Avantages
Date d'expérience le 19/10/2024
Pierre Rabier
Pénurie de chariots adéquats
Pénurie de chariots adéquats et les caddies restants roulent de travers, impossible à manœuvrer pour des charges lourdes de 5 sacs de billes de bois..
Très mauvais accueil à une caisse automatique de la part d'une hôtesse âgée, désagréable, au regard méchant ( parti pris contre les bons clients lambda ) autoritaire et arbitraire, elle parle très mal aux clients alors qu'il ont des difficultés à faire rouler le caddie très chargé... à fuir..on ne reviendra plus.. alors que nous sommes de très bons clients fidèles.
Note à zéro..
Date d'expérience le 17/11/2023
Boutaud
Mauvais conseils pour une pompe au rayon jardin. Ils ...
Mauvais conseils pour une pompe au rayon jardin. Ils m'ont vendue une pompe pour eaux claire avec un tuyau incompatible. Quand je reviens une fois mètre aperçu chez moi de l'erreur, ils me disent qu'ils n'ont pas le bon tuyau et que je n'ai qu'à le chercher dans un autre magasin avec mépris....
Écœurant...
Date d'expérience le 04/11/2023
Richard
SAV catastrophique
SAV catastrophique,incompétence des salariées et la responsable du service n' est pas aimable du tout.
Incompréhensible de mettre une personne comme ça pour l' accueil des clients.
Date d'expérience le 11/09/2023
Giani Previtali
Incroyable mais vrai !!!! La pose de cuisine a commencé ...
Incroyable mais vrai !!!! La pose de cuisine a commencé en août 2022 et la pose n’est toujours pas fini en septembre 2023 et la personne qui s’occupe de mon dossier Monsieur Michael Lema ( responsable de la pose chez leroy merlin merignac ) me dit que je suis un insatisfait et me dit que le dossier est clos , j’ai des façades de cuisine qui n’ont jamais été alignées, une poignée non posé, un meuble haut pas posé non plus , des prises électriques qui parte de la crédence , des socles trop court et non fixé qui tombe tout seule et un plan de travail d’îlot qui ne sont pas de la bonne taille et une façade basse du réfrigérateur qui ne tiens pas à chaque ouverture !!!! etc etc ,la finition chez eux ils s’en fiche !!! et surtout la manière dont il nous parle par téléphone, moi qui est dans le commerce pour une très grosse société de télécommunication connu par l’ensemble des français je suis choqué et il me reste plus qu’à attaquer leroy merlin et de prendre un avocat et contacter julien courbet que se soit médiatisé pour alerté des français de la classe moyenne comme moi qui aimerait avoir une cuisine chez leroy merlin ! Une expérience client insupportable !!!
Date d'expérience le 07/09/2023
Gérald Voiturier
Encore merci pour Stéphane du rayon voilage rideaux ...
Encore merci pour Stéphane du rayon voilage rideaux qui samedi après midi malgré l'affluence a pris son temps pour nous trouver une solution pour notre problème de tringlerie... sa gentillesse son professionnalisme a fait le reste et il nous trouvé une solution
Date d'expérience le 05/08/2023
Jean Marc Nogueira
Je suis venu pour commander des placards et porte sur ...
Je suis venu pour commander des placards et porte sur mesure, 3 au total et manque de respect total après 15 min je suis reparti et ça est Castorama finalement qui me livrera pour un montant de 6000€
Date d'expérience le 02/03/2023
Byl Nathalie
Aucun conseil
Aucun conseil
Aucune aide à la vente
Donc je suis reparti sans rien
Je cherchais juste à remplacer un sol pvc par des dalles !!! Quelle perte de temps !!!
Date d'expérience le 02/10/2022
Mathieu Michel
Super vendeur et une caissière très efficaces romane ...
Super vendeur et une caissière très efficaces romane je crois.
Date d'expérience le 07/09/2022
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