Très mauvaise expérience au SAV

Très mauvaise expérience ce jour. Venant récupérer une plancha que j'avais déposée il y a 2 mois, j’ai reçu le courrier stipulant qu’elle était de retour le 30 décembre et lorsque je me présente aujourd'hui pour la récupérer, la personne qui me reçoit me retorque qu'elle allait la mettre "au rebus" confondant la date de dépôt de la plancha (9 octobre) avec sa date de retour (30 décembre), mettant en doute ma parole et insinuant que j'ai laissé ma plancha ici pendant 2 mois. Fidèle cliente depuis des années, cet accueil est inadmissible et je me garderai bien à l’avenir de revenir dans cette enseigne. Le client est roi, sauf à Leroy merlin....