Prestations catastrophiques, non respect des engagements ...

Prestations catastrophiques, non respect des engagements et/ou des délais.
1er rdv pour le plan d'une cuisine intégrée le 8/08 avec Mr Crouzet. A l'issue du rdv le poseur est censé nous rappeler sous 3 jours (pas fait malgré de multiples relances de notre part). La suite n'est que déception et déconvenue. Pas de nouvelles des différents interlocuteurs Leroy Merlin malgré des relances par mails/téléphones. Les responsables (Mrs Auvray, Leonardo, Crouzet,....) ne répondent pas aux mails ni aux appels.
Quelques exemples :
Livraison prévue entre 8h et 10H => je reçois un appel à 10h du prestataire de livraison m'indiquant que celle ci est décalée à 15h parce que le la camion est en panne. Obligation pour mi de décaler des rdv pro. Perte de temps au tél avec Leroy Merlin pour planifier un rdv qui me convient........
Lors de la livraison je m'aperçois que la porte du frigo est abimée, qu'il manque des éléments commandés,.........
Et depuis la livraison j'attends des réponses de cette entreprise qui se dit proche de ses clients (d'après les valeurs de cette entreprise).

Laurent K