SAV nul

j’ai acheté sur les conseils d’un vendeur une lime pour tronçonneuse
arrive chez moi je après déballage (je coupe un bout du blister hermétique épais) je rends compte qu’il me fallait un autre diamètre, donc direction SAV pour un remboursement le lendemain .
quelle fut ma surprise quand j’apprends qu’ils appliquent une retenue de 30% sur le remboursement car l’emballage est déchiré, je mets la vendeuse au défi de déballer sans abîmer le plastique mais elle ne veut rien savoir
je trouve cette méthode choquante et loin d’être commerciale , je ne remettrai plus les pieds là dedans , tout ça pour une histoire de quelques euros