J'ai renvoyé des produits achetés sur le site car je ...

J'ai renvoyé des produits achetés sur le site car je m'étais trompée de commande et alors que les vendeurs m'ont tous affirmé que le remboursement se ferait sans faute dans les 72h après réception du colis retourné, je ne suis à ce jour pas encore remboursée (le colis ayant été réceptionné le 8 décembre). J'ai appelé une dizaine de fois le magasin, chaque vendeur m'a promis que je serai remboursée en se confondant en excuse pour la gêne occasionnée, à chaque fois en ayant des excuses différentes, parfois en mettant la faute sur leurs collègues. C'est du vol et visiblement c'est une pratique courante de cette enseigne, j'ai lu beaucoup de témoignages similaires sur les avis internet. N'achetez pas chez Leroy Merlin !