TRES MAUVAISE ORGANISATION POUR LES RETRAITS MARCHANDISES A ROQUES SUR GARONNE

achat ce jour d'un radiateur électrique de 20 kg. Je règle en caisse où on m;aiguille vers le "retrait commande". L'extérieur du local, une affiche indique "retrait piéton pour moins de 30 kg. A l'intérieur exigüe vu l,affluence vers 11h, 3 guichets: 1 SAV,1 REPRISE ou ECHANGE et 1 RETRAIT COMMANDE.L'attente est longue , les clients impatients mais courtois, le personnel fait ce qu'il peut . A la longue on se rend compte que les guichets traitent plus en fonction de l'ordre des arrivées ou des clients qui s'imposent qu'en fonction de leurs opérations dédiées.Quand arrive (enfin) mon tour, on me renvoie à l'extérieur sur le parking dans un local sans signalétique, on me fait prendre ma voiture et on m'attribue un N°de quai. Là, mauvaise surprise; aucune aide pour charger dans les véhicules. Bref, personnel sympa mais organisation à revoir. Un pré-aiguillage précis à la caisse serait appréciable,ainsi qu'une meilleure signalétique et une aide au chargement.
En résumé, SERVICE AU CLIENT NUL. Je ne reviendrai plus