Titre : SCANDALE TECHNIQUE ET HUMAIN AU LEROY MERLIN DE ROSNY
​"Je publie ce message pour alerter sur le traitement indigne que j'ai subi ce mardi. À 64 ans, j'ai passé ma journée entière à faire des allers-retours pour un chauffage à 200 € en panne dès le premier allumage.
​J'ai dû me rendre au magasin de Rosny TROIS FOIS dans la même journée :
​L'achat : Je viens chercher un chauffage car le mien est en panne et je dois faire sécher mes sculptures pour une exposition en fin de semaine.
​Le premier retour : L'appareil s'arrête après 10 minutes. Là, on me bloque pendant trois quarts d'heure pour m'expliquer avec un mépris total que je ne sais pas utiliser l'appareil et que j'ai « brûlé la mèche ». C’est une aberration technique : cet appareil est un modèle à injection électronique, il n’y a AUCUNE mèche à l’intérieur !
​Le deuxième retour : Après avoir appelé le service client national qui m'a vivement conseillé d'y retourner pour un échange, le magasin a refusé de m'aider et m'a éjectée sans solution. Une employée s'est montrée si agressive que la sécurité a dû s'interposer.
​J'ai passé 8 heures dehors, dans le froid, sans manger, à porter cet appareil lourd pour rien. Heureusement, le magasin de Livry-Gargan (à 20 km) a été humain et a accepté de prendre l'appareil pour le technicien.
​Le magasin de Rosny préfère menacer ses clientes de porter plainte lorsqu'elles perdent patience face à une telle incompétence, plutôt que de reconnaître qu'ils ignorent comment fonctionnent leurs propres produits. C'est une honte absolue. Je suis choquée par ce mépris de la personne humaine."
​Raghad