SAV qui se fiche complètement de votre figure.

SAV qui se fiche complètement de votre figure.
Nous sommes venu pour 2 problèmes au SAV. La personne a qui nous traite notre demande nous confirme que tout est prit en charge par la garantie. Nous lui expliquons que nous sommes à 2h de route aller-retour du magasin par conséquent nous demandons si c'est possible d'avoir une livraison à domicile des 2 petites pièces SAV demandé. Sans quoi, on aurait racheté la piece directement au magasin lors de notre passage, sans faire marcher la garantie, car ca nous revenait moins cher que de revenir une deuxième fois. Réponse : sans problème.

Résultat : 1 pièce non prise en charge par le SAV. Coût : 60€
Aucune des deux ne sera livré.

J'explique donc que ce n'était pas ce qui avait été convenu . Réponse du SAV, je cite : " Le responsable a traité votre dossier et malheureusement sa réponse est négative, nous n'avons pas de preuve qui confirme vos dires."

C'est risible. En gros, vous demandez à vos clients d'enregistrer les conversations avec vos employés qui sont incapables de faire leur boulot et respecter leurs dires ?

Vous êtes vraiment à 10 ou 20€ de frais postale ? C'est un scandale.

Honte à vous de traiter vos clients comme ça. Vous êtes ridicules.