Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Saint-Egrève, 3
Benafla
il y a 2 mois
Je trouve déplorable qu’un magasin comme Leroy Merlin ne prend pas ses responsabilités quand le matériel est défectueux. Quand vous vous présentez au service après vente l’accueil est froid, il ne peu...
Voir plusJerome S.
il y a 3 mois
Des vendeurs en force de vente, pas de conseil et lorsqu'il y a un problème, il n'y a plus personne...
Nous nous sommes envoyé boulé lors de renseignements après nos achats, service client qui pré...
Djam
il y a 9 mois
Bonjour
Voici plusieurs mois que je cherche à acheter une porte d' entrée
J ai effectué la visite technique et je suis allé voir le service menuiseries à maintes reprises
On me téléphon...
Decaras Maryline
il y a 9 mois
Nous nous sommes adressés à nouveau à Lisa pour une modification de notre projet.Nous avons encore apprécié sa gentillesse,son amabilité et son professionnalisme.Nous espérons qu elle travaillera enco...
Voir plusPierre redon
il y a 10 mois
Trois fois que je vais à la découpe est toujours pareil personne 30 minutes d'attente il faut batailler pour demander a un autre vendeur de trouver la bonne personne , je suis pas une personne à mett...
Voir plusMurard
il y a 1 an
SAV qui se fiche complètement de votre figure.
Nous sommes venu pour 2 problèmes au SAV. La personne a qui nous traite notre demande nous confirme que tout est prit en charge par la garantie. Nou...
Veronique Blanc
il y a 1 an
Très mécontente du Sav on a acheter un poêle à pétrole fin Septembre on commence à l’utiliser début novembre 1 mois et c est la panne on le ramène en magasin pas de proposition de remboursement il doi...
Voir plusChantal LOTH
il y a 1 an
plus de 2 mois (1er passage chez Leroy Merlin St egreve le 24/07/2024 pour expliquer le projet) pour avoir des devis menuiserie en payant 45 euros le 24/07 pour une visite de l'artisan qui éyait le 2...
Voir plusNectoux
il y a 1 an
le 13 août 2024 je passe une commande via Internet pour 1250 euros. Je commande un utilitaire mais je reçois un message le lendemain me disant que ma commande ne peut être prête que pour le 28 alors...
Voir plusGil38
il y a 1 an
N'ACHETEZ SURTOUT PAS UN APPAREIL ELECTRIQUE OU A MOTEUR THERMIQUE CHEZ LEROY-MERLIN.
J'achète fin juin une débroussailleuse STIHL FS 55 dans ce mlagasin. Arrivé chez moi, je la monte pour m'en se...
Tissot
il y a 2 ans
La cour des matériaux baisse son rideau d’entrée bien avant 19:00
Orga a changer à la caisse pour respecter les horaires d’accès au client qui font 50 kms pour venir
Stéphane
il y a 2 ans
Horrible expérience lors d un retour d un article défectueux.
Pourtant, Article neuf, dans son emballage d origine, avec son ticket de caisse de moins d une semaine.
On n a dit que l on...
Sly Rem
il y a 2 ans
Chaine incompétente et décevante, sav pitoyable, produits décevants, attitude commerciale inappropriée.... fuyez ces magasins
Voir plusSourice
il y a 2 ans
Commande en retrait: les planches mélaminées etaient pour 50% ebréchées, et après vérification toutes celles en magasin etaient aussi ebréchées!
et pourtant ce n'était pas le 1 er prix mais la...
Borghi Jean-claude
il y a 3 ans
Très bon conseils pour une cuisine complète équipée par le conseillé Daniel que je remercie vivement.
Voir plusMel
il y a 3 ans
voilà le mail que je viens d'envoyer au siège social :Je fais suite à ma visite ce soir dans le magasin Leroy Merlin où j' ai signalé un incident.
Pour rappel, j’étais en train de regar...
IBP
il y a 3 ans
Une CATA ce magasin
Pas de personnel dispo pour renseigner. 45' d attente. Je suis partie
SAV cata. Aucune gestion. 4 mois d'attente pour un appareil qui a fonctionné... 1 fois !...
Caty BONNAMY
il y a 4 ans
Malgré mon avis très défavorable sur ce Leroy Merlin à Saint-Égrève. Personne n à essayer de prendre contact avec moi, pour résoudre mon problème. Pour avoir des avis plus favorable. Chercher l erreu...
Voir plusLEGENRE
il y a 4 ans
Vous êtes délaissé et devez attendre, le vendeur étant avec un client au téléphone , cas ce jour, au rayon porte intérieur
Vous attendez pour retirer un produit avec marquage EN STOCK
...
Avis client Leroy Merlin Saint-Egrève, 3
Benafla
Je trouve déplorable qu’un magasin comme Leroy Merlin ...
Je trouve déplorable qu’un magasin comme Leroy Merlin ne prend pas ses responsabilités quand le matériel est défectueux. Quand vous vous présentez au service après vente l’accueil est froid, il ne peut pas répondre et il vous donne sur un bout de papier une adresse mail du responsable de vente et au revoir. Ce dernier ne répond pas à votre mail et quand vous appelez le magasin pour expliquer et une personne vous rappelle pour vous demander ce que vous attendez et il n’a pas pris la peine de lire votre mail. Vous re expliquez’Il vous prend de haut en demandant si c’est un dedomagement que nous voulons, ne fait rien de plus que de dire qu’un responsable va rappeler très rapidement dans la journée. Ça fait plus 15 jours. Le début de l’histoire est que Leroy Merlin a vendu des granulés entreposé en magasin bois tellement humides que c’est inutilisable, que votre poêle nécessite un entretien 2 fois par jour sans compter ce que le ramoneur nous dira au moment de l’entretien annuel. Et en plus il fallait que ça tombe au moment de grand froid. La solution aller chez le concurrent acheter en urgence.
Je me fous de leur dédommagement’ je veux que Leroy Merlin prenne ses responsabilités.
Date d'expérience le 05/03/2026
Jerome S.
Magasin à fuir de toute urgence
Des vendeurs en force de vente, pas de conseil et lorsqu'il y a un problème, il n'y a plus personne...
Nous nous sommes envoyé boulé lors de renseignements après nos achats, service client qui préfère répondre à l'artisan plutôt qu'au client payeur.
Magasin, conseils et équipe à fuir de toute urgence.
D'autres enseignes sont bien plus performantes sur Grenoble.
Date d'expérience le 03/02/2026
Aksa38
garantie non prise en charge
garantie non prise en charge
des gens malhonnêtes !!!
Date d'expérience le 25/01/2026
Djam
On se fout de nous
Bonjour
Voici plusieurs mois que je cherche à acheter une porte d' entrée
J ai effectué la visite technique et je suis allé voir le service menuiseries à maintes reprises
On me téléphoner ce jour en me donnant une version ubuesque différents des anciennes versions
Du coup pas de porte d' entrée standard a poser
Les vendeurs et service pose désagréable au possible ,qui me reproche de m énerver alors que ça fait des mois que je me déplace pour avancer sur mon projet
Déception totale ,j irais voir une autre enseigne ou le client est reçu avec respect
Bonne journée
Date d'expérience le 12/08/2025
Decaras Maryline
une vendeuse au top
Nous nous sommes adressés à nouveau à Lisa pour une modification de notre projet.Nous avons encore apprécié sa gentillesse,son amabilité et son professionnalisme.Nous espérons qu elle travaillera encore longtemps pour votre enseigne.Lisa est une vendeuse au top.C est tellement agréable.
Date d'expérience le 07/08/2025
Pierre redon
Trois fois que je vais à la découpe est toujours pareil ...
Trois fois que je vais à la découpe est toujours pareil personne 30 minutes d'attente il faut batailler pour demander a un autre vendeur de trouver la bonne personne , je suis pas une personne à mettre des avis défavorables mais là franchement c'est pitoyable je remettrai plus les pieds dans ce magasin
Date d'expérience le 10/07/2025
Murard
SAV qui se fiche complètement de votre figure.
SAV qui se fiche complètement de votre figure.
Nous sommes venu pour 2 problèmes au SAV. La personne a qui nous traite notre demande nous confirme que tout est prit en charge par la garantie. Nous lui expliquons que nous sommes à 2h de route aller-retour du magasin par conséquent nous demandons si c'est possible d'avoir une livraison à domicile des 2 petites pièces SAV demandé. Sans quoi, on aurait racheté la piece directement au magasin lors de notre passage, sans faire marcher la garantie, car ca nous revenait moins cher que de revenir une deuxième fois. Réponse : sans problème.
Résultat : 1 pièce non prise en charge par le SAV. Coût : 60€
Aucune des deux ne sera livré.
J'explique donc que ce n'était pas ce qui avait été convenu . Réponse du SAV, je cite : " Le responsable a traité votre dossier et malheureusement sa réponse est négative, nous n'avons pas de preuve qui confirme vos dires."
C'est risible. En gros, vous demandez à vos clients d'enregistrer les conversations avec vos employés qui sont incapables de faire leur boulot et respecter leurs dires ?
Vous êtes vraiment à 10 ou 20€ de frais postale ? C'est un scandale.
Honte à vous de traiter vos clients comme ça. Vous êtes ridicules.
Date d'expérience le 05/02/2025
Veronique Blanc
Très mécontente du Sav on a acheter un poêle à pétrole ...
Très mécontente du Sav on a acheter un poêle à pétrole fin Septembre on commence à l’utiliser début novembre 1 mois et c est la panne on le ramène en magasin pas de proposition de remboursement il doit partir en Sav délai 15 jours cela fait plus de 3 semaines et on ne peux toujours pas récupérer notre poêle c est notre seul moyen de chauffage je vous laisse deviner que il fait une température très froide on demande un remboursement pour acheter un produit plus cher car nous n avons plus confiance en ce poêle qui a marché seulement 1 mois là on nous propose un radiateur à bain d huile cela ne nous intéresse pas on veux un remboursement ou un poêle en échange
Nous sommes en pleine rénovation d’une maison on comptait s équiper dans votre magasin dommage ce manque d attention va nous faire abandonner cette idée pour aller chez le concurrent
Date d'expérience le 21/12/2024
Chantal LOTH
plus de 2 mois (1er passage chez Leroy Merlin St egreve ...
plus de 2 mois (1er passage chez Leroy Merlin St egreve le 24/07/2024 pour expliquer le projet) pour avoir des devis menuiserie en payant 45 euros le 24/07 pour une visite de l'artisan qui éyait le 26/07. Je suis revenue pour refaire le point 7 septembre 2024. Deux devis ont été réalisés pour la même prestation mais pas égaux. je constate également un différentiel de 3000 euros de + pour les volets entre ce qu'on m'a annoncé par mail il y a 3 semaines et le devis (enfin) du 1/10.
Concernant Leroy Merlin Venissieux contacté le 30/07/2024, aucun retour de devis concernant l'isolation extérieure. Je ne l'attends plus. J'ai priorisé une autre société.
J'ai un projet global de rénovation avec l'ANAh et je vais perdre mes subventions car je vais présenter mon dossier en fin d'année. C'est INACCEPTABLE ! j'ai appelé plusieurs mais Ma patience a des limites! Je demande donc à clarifier la situation avec un responsable. Je suis disponible cette après midi et sur RDV téléphonique la semaine prochaine !
Chantal LOTH
Date d'expérience le 05/10/2024
Nectoux
retrait des marchandises à ne surtout pas utiliser
le 13 août 2024 je passe une commande via Internet pour 1250 euros. Je commande un utilitaire mais je reçois un message le lendemain me disant que ma commande ne peut être prête que pour le 28 alors que chaque article est en stock et éligible au retrait 2h ! OK je téléphone pour déplacer la date de réservation du véhicule au 3 septembre et pour retirer mes marchandises ce jour là
Au jour dit, je devais récupérer 16 sortes d'articles (moellons, plaques de plâtre...) et on ne m'en amène que 5. Ma commande n'était absolument pas prête !!! Il a fallu que nous allions dans les rayons récupérer seuls nos articles sans aucune aide et il manquait encore un article que je n'ai pu prendre
A quoi sert le retrait ? A RIEN :
et je vous passe les détails comme erreur de facture, manque de personnel, indisponibilité du même personnel, voire même totale indifférence
par contre, Alexandre et Sophie MAIS au service cour des matériaux, très bien même s'ils sont submergés et n'ont pu nous aider
le responsable devant l'étendue de l'incompétence du service retrait nous a quand même offert la location du véhicule
Date d'expérience le 03/09/2024
Gil38
N'ACHETEZ SURTOUT PAS UN APPAREIL ELECTRIQUE OU A MOTEUR ...
N'ACHETEZ SURTOUT PAS UN APPAREIL ELECTRIQUE OU A MOTEUR THERMIQUE CHEZ LEROY-MERLIN.
J'achète fin juin une débroussailleuse STIHL FS 55 dans ce mlagasin. Arrivé chez moi, je la monte pour m'en servir : quoi de plus normal ! Beaucoup de difficultés pour la démarrer, mais je parviens quand même à faire un essai. Je pars ensuite en vacances. Au retour, l'herbe a poussé, je souhaite la réutiliser : Impossibilité totale de démarrer le moteur. Retour avec la machine au magasin le 25 juillet, espérant l'intervention d'un technicien pour un réglage (j'apprends aujourd'hui 13 août qu'il n'y a aucun technicien au SAV du magasin et que tout matériel déposé est retourné au fournisseur). En tout cas, on est à ce jour incapable de me donner des nouvelles de ma débroussailleuse (qui est neuve, je le rappelle), incapable aussi de m'indiquer dans combien de temps elle sera de retour. C'est scandaleux !!! Que ce magasin se contente de vendre des clous ou des tournevis, au moins il n'y a pas de risque de panne. Ce qui m'inquiète pour le futur, c'est la crainte de récupérer (quand ???) une machine sur laquelle on n'aura rien fait (puisqu'elle est neuve) et de me retrouver avec le même problème qu'à mon retour de vacances.
Date d'expérience le 13/08/2024
Tissot
Respect des horaires à la cour des matériaux
La cour des matériaux baisse son rideau d’entrée bien avant 19:00
Orga a changer à la caisse pour respecter les horaires d’accès au client qui font 50 kms pour venir
Date d'expérience le 17/05/2024
Stéphane
Horrible expérience lors d un retour d un article défectueux. ...
Horrible expérience lors d un retour d un article défectueux.
Pourtant, Article neuf, dans son emballage d origine, avec son ticket de caisse de moins d une semaine.
On n a dit que l on ne pouvait rien pour moi car le SAV était fermé !!!
Je commence à m agacer, expliquant que je viens de loin. Rien ni fait. Je demande alors à voir le responsable de magasin. Une personne arrive et se montre très vite agressive, voir irrespectueuse avec zéro écoute.
Je n ose croire qu il s agissait d un responsable…. Vu l absence de professionnalisme et savoir vivre.
Le responsable de rayon ( très professionnel) constate la défaillance du produit et accepte que l on me rembourse.
Je trouve vraiment honteux qu il a fallu 30mins d énervement pour en arriver là.
Encore plus pour un produit à 42 euros.
Je ne suis pas prêt à remettre les pieds à Leroy Merlin.
Date d'expérience le 07/01/2024
Sly Rem
Zéro pointé
Chaine incompétente et décevante, sav pitoyable, produits décevants, attitude commerciale inappropriée.... fuyez ces magasins
Date d'expérience le 20/12/2023
Sourice
Commande en retrait: les planches mélaminées etaient ...
Commande en retrait: les planches mélaminées etaient pour 50% ebréchées, et après vérification toutes celles en magasin etaient aussi ebréchées!
et pourtant ce n'était pas le 1 er prix mais la qualité n'était pas au rdv, aucune offre commerciale en retour
Date d'expérience le 30/08/2023
Borghi Jean-claude
Très bon conseils pour une cuisine complète équipée ...
Très bon conseils pour une cuisine complète équipée par le conseillé Daniel que je remercie vivement.
Date d'expérience le 17/01/2023
Mel
voilà le mail que je viens d'envoyer au siège social ...
voilà le mail que je viens d'envoyer au siège social :Je fais suite à ma visite ce soir dans le magasin Leroy Merlin où j' ai signalé un incident.
Pour rappel, j’étais en train de regarder le parquet et un jeune homme est arrivé derrière moi et ma portée un mauvais coup à la nuque. Ce jeune homme a un déficit mental donc je ne me plaint pas de lui. Je l’ai signalé à la dame qui l’accompagnait mais qui était loin de lui physiquement à ce moment (pour éviter que cela ne se reproduise je l’ai signalé de façon très clair devant un de vos collaborateurs et les autres clients pour que chacun puisse faire attention).
J’ai continué ensuite mon tour du magasin et lorsque j’étais en train de me renseigner sur un produit dans un autre rayon, j’ai signalé l’incident à l’employé, et la douleur que je ressentais, et il m’a conseillé d’aller voir l’agent de sécurité.
Et là, en plus de ma douleur, l’accueil de ce dernier a été très désagréable « ça ne me regarde pas ». Je décide d’aller voir une responsable, et l’accueil de cette dernière (Madame C.), a été très correct jusqu’au moment où l’on passe devant le vigile et que celui-ci l’interpelle en lui demandant « de passer le voir après »…
Comme je l’ai expliqué à la responsable (en tout cas la personne qui se prénomme C.) que le vigile a été très désagréable avec moi et là son attitude à mon égard a changé (une solidarité très mal placé à ce moment-là). J’espère que mes coordonnées (nom, adresse et numéro) ne seront pas transmis à ce vigile.
En plus de recevoir un coup dans votre magasin, l’attitude de 2 vos collaborateurs n’a pas été à la hauteur.
Je vous demande, par ce mail, de visionner les vidéos de surveillance et de les conserver également afin d’avoir une trace de ce qui s’est passé. Et également, voir si un de vos collaborateurs a vu la scène et n’est pas intervenu …
Date d'expérience le 03/08/2022
Sly Rem
il y a 2 ans
IBP
Une CATA ce magasin
Une CATA ce magasin
Pas de personnel dispo pour renseigner. 45' d attente. Je suis partie
SAV cata. Aucune gestion. 4 mois d'attente pour un appareil qui a fonctionné... 1 fois ! Merci Ryobi. Vraiment cher pour du bas de gamme.
Pub remboursement moins de 6 mois MENSONGERE
A FUIR.
Date d'expérience le 25/07/2022
Caty BONNAMY
Malgré mon avis très défavorable sur ce Leroy Merlin ...
Malgré mon avis très défavorable sur ce Leroy Merlin à Saint-Égrève. Personne n à essayer de prendre contact avec moi, pour résoudre mon problème. Pour avoir des avis plus favorable. Chercher l erreur...Caty
Date d'expérience le 29/11/2021
LEGENRE
Vous êtes délaissé et devez attendre, le vendeur étant ...
Vous êtes délaissé et devez attendre, le vendeur étant avec un client au téléphone , cas ce jour, au rayon porte intérieur
Vous attendez pour retirer un produit avec marquage EN STOCK
Bref en fait pas en stock !!!!!!
Pour résumer
Ne vous déplacer plus au Magasin
Le client au téléphone reste prioritaire §§§
Donc restez chez vous et commandez sur le net chez eux ou ailleurs , ce déplacer prend du temps, un coût, pour ne pas être considéré.
Du coup est repose la perceuse Bosch a 200 Balles et vais la prendre sur Amazone...
continuez a ignorer les clients,ils vous le rendront bien ..
Date d'expérience le 16/11/2021
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