Lamentable !!!
les responsable sont pires encore !!! ma mère vient d'acheter un coffre fort à Leroy Merlin St Egrève, elle a 73 ans et lorsqu’elle a demandé de l'aide à une responsable pour porter le coffre fort en acier trop lourd pour elle seule jusqu'à sa voiture, celle-ci a refusé sa demande d'aide. Et ma mère de 73 ans s'est vu répondre " les femmes demandent l'égalité des droits avec les hommes, alors il faut assumer maintenant". Consternant !!! Décidément ce magasin est désastreux et n'a que très peu de respect pour ses clients !!
Date d'expérience le 19/02/2020
Nul Nul Nul !!!
Suite a un achat ensemble de meubles de salle de bains: serie NEO3LINE.
je cite les vendeurs ( Meubles haut de gamme)
Je constate que les meubles ne comportent de charnières avec freins ralentisseur.
Par mail je demandes des explications et si cela était normale que des meubles de cette qualité ne comporte pas de charnières avec frein, ce qui est plutôt généralisé sur ce type de meubles, même de qualité inférieur.
Apres trois mails ,plusieurs coup de téléphone et 20 a 30 minutes d' attente a chaque fois, pour m' entendre dire un mois après un technicien de la plateforme de Lille vas vous rappeler .(tout ceci pour un renseignement)
Date d'expérience le 01/08/2019
Catastrophe se magasin le personnel pas aimable, incompétent ,ni merci ni bonjours, on les dérange
Date d'expérience le 01/04/2019
bien dit c'est une vraie catastrophe du jamais vu en France
horrible magasin personnel non motivé de mauvaise foi qui fait semblant de ne pas nous voir qauns on pose une question ils partent en reculant , conclusion trois allés retours pour rien revenus breduoille
Suite à une commande sur mesure de portes de placards que je me vois recevoir 1 mois et demi après et dont je renvoie sur conseille de LM de vérifier le colis à réception qui me semble ne pas correspondre aux bonnes dimensions.Les livreurs pressés et ne veulent pas repartir avec le colis .Puis finalement après avoir appelé leur responsable,ils repartent avec.
suite à une rencontre avec le vendeur du rayon qui me certifie que les dimensions étaient juste et qu.il faut prendre en compte un certain écart ,ils se mettent en contact avec le sous traitant pour me ré livrer le produit
L.attente est de 2 mois sans compter le nombre de fois où je suis balader entre le SAV et les responsables de rayons placard.La société de livraison me contacte enfin pour un RDV de livraison qu.elle décommandera le jour même et cela 3 fois.Dire que prendre un jour de congé pour rien en semaine pour une livraison qui n.a pas lieu est normal.
Je passe le nombre d.appel au service client et qui joigne devant moi le sous traitant.....
Bien sûr Mesdames Virg.....Val.....vous êtes compréhensives ,mais rien ne bouge plus.
Je perds patience face à peu de professionnalisme et contacte le service de consommateurs et joins un courrier en recommandé à LM demandant le remboursement du produit.
Par magie,une semaine après ,la livraison est faite sauf qu.il manque des pièces"......à suivre puisque le SAV a pris note.lol
Et j.en passe ; sur la salle de bain que j.ai installée et dont la poignée de placard ne correspondait pas et toujours le même refrain avec le SAV . Pendant 3 mois et Je n.ai jamais eu la pièce et j.ai proposé de prendre celle en exposition,mais refus catégorique
J.ai due improviser une bricole et abandonner.
À ce jour,après avoir lu tant de témoignages similaires,je suis choquée et en colère que cette enseigne se moque du monde.
L’enseigne ne mérite pas de se nommer ainsi
Date d'expérience le 25/06/2018
J ai commandé 2 portes de placard le 21/07/2017. Un délai de 6 semaines m a été annoncé lors de la commande . Les portes de placard ont été posées le 26/10/2017 soit 3 mois d attente..... mais ce n est pas le pire..... les portes posées le 26/10/17 étant défectueuses je demande un remplacement de celle ci . On m annonce cette fois un délai de 4 semaines (raisonnable pour des portes sur mesures ) sauf qu aujourd’hui nous sommes le 26/01/2018 et toujours pas de portes..... mais je tiens surtout à parler du manque de professionnalisme des responsables de ce magasin. Aucun geste commercial proposé, aucun respect du client et surtout cette incapacité à reconnaître leurs erreurs et assumer leurs responsabilités.....sans parler du service client que j ai sollicité via leur page Facebook et qui a mis près d 1 mois avant de me répondre.....et pour m apporter aucune solution.....tout est à jeté dans ce magasin!!!!!! vous avez perdu un client ça c est sûre mais ce n est pas tout je ferais en sorte par tout les moyens de communication possible d informer un maximum de personnes sur mon expérience scandaleuse au sein de votre magasin Leroy Merlin situé à Saint Egrève (38).....MAGASIN À ÉVITER !!!!!!!!
