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Leroy Merlin Saint-Egrève, 3
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Leroy Merlin Saint-Egrève, 3

Bon Cadeau plus valable cause covid

Bonjour, je crois que c'est la première fois de ma vie que je mets un commentaire sur un magasin tellement j'ai été déçu de Leroy Merlin à Saint-Égrève.
J 'ai offert à mes fils pour Noël des bons d'achat de 50 € pour l'atelier bricolage.
Avec le covid, les séances avait été annulé plusieurs fois ..
Et compliqué pour se déplacer avec ce covid quand c était possible pour eux.
J'ai donc donné 100 € a Leroy et quand mes fils sont venus quelques mois après pour dire qu'il était intéressé pour utiliser le bon 🎁cadeau, il n'était plus valable !!!
Alors qu'il nous avait bien encaissé l'argent mais pas du tout de geste commercial par rapport au covid !!
La charmante dame nous a dit c'est bon avec le covid on a déjà remboursé maintenant ça suffit 🤔
ils prennent l'argent mais le bon n'est plus valable chercher l'erreur 🤔
Terminer les bons cadeaux chez Leroy Merlin !!
Peut-être ont-ils pas besoin de ça🤔.
et merci pour l'accueil😏

Par Caty BONNAMY il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2021
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Dégoûter... Déçu...

Nous avons acheté un meuble sdb + double vasque.. Une fois rentrer à la maison nous ns sommes aperçu que le vasque était cassé... Le jour même nous sommes retourné à Saint Egreve ( 25 km de la maison.. 2 aller+ 2 retours = 100 km).. Un jeune homme très aimable nous accueille et ns dis qu'il va informer son responsable.. . Monsieur le manager Yann.. Nous reçois.. Sans un bonsoir.. En bon consommateur je lui demande un geste commercial qui a mon sens est légitime. sa réponse"soyez content qu ' on vous rembourse deja. Car je peux refuser" .. D' un ton sec.. limite de l'agressivité.. Aucuns sens de la communication.. On nous rembourse bien-sur.. en enlevant les 10% de la carte nouveaux clients... C'est bien dommage car il donne une très mauvaise image de l'enseigne... Une horreur... À éviter...... Ha l'hôtesse nous dis "je peux vous le recommander pour le 29 octobre 2021 mais c'est pas sur que vous l'aurez ".... Monsieur le Manager soyez plus commercial et sympathique.. Agréable.. Et moins agressif.. vous y gagnerez en échange.. Pour votre information un client Satisfait c'est un client qui reviens..

Par Rach il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2021
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Expérience client horrible ! A fuir !!!

Magasin horrible niveau management, organisation et vente tout à revoir !
Je suis allé acheter un dressing, une vendeuse m’a vendu le produit en moins de 2 min chrono pas du tout aimable qui voulait au plus vite se débarrasser de moi, ensuite j’ai dû attendre plus d’une heure pour retirer ma commande à l’arrière du magasin pour qu’on m’annonce 1h après que mon produit était en rupture de stock, déjà agacé de la situation et de l’attente je demande à recommander le produit pour pouvoir le recevoir plus tard on m’annonce qu’il impossible de le commander car en rupture de stock ! Donc j’ai perdu exactement 1h30 à acheter un produit inexistant qui était en exposition mais pas en stock, je demande donc à voir un manager pour pouvoir avoir un minimum un geste commercial pour cette erreur. Un manager hyper désagréable et pas du tout empathique qui m’a clairement fait comprendre qu’il n’en avait strictement rien à faire car je cite après lui avoir expliqué la situation il m’a dit « Et ? Que voulez vous que je fasse ? »j’ai donc tout simplement perdu 2h pour acheter un produit inexistant mais toujours en exposition et en prime j’ai était invité à aller voir ailleurs ????
Ne perdez pas votre temps en magasin avec des vendeurs incapables, un manager pas du tout empathique et non professionnel et allez plutôt chez Bricorama au moins vous serez sûr de ne pas avoir de soucis !

Par Adel il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/05/2021
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Accueil et service rendu au client lamentable !!!... ...

Accueil et service rendu au client lamentable !!!... et pire encore dans cette période Covid ! LM St Egrève n'est plus ce qu'il était il y a une dizaine d'années. Il reste encore les vendeurs de longue date qui ont conservés leur sympathie et compétence (bravo et merci à eux !). Les autres n'ont pas appris à recevoir des clients, à sourire et trouver des solutions aux problématiques de leurs clients.
C'est dommage. Le magasin s'est agrandi mais il a grandement perdu de sa qualité.

Par KM il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/11/2020
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Inadmissible d'avoir des vendeurs aussi peu sympathiques ...

Inadmissible d'avoir des vendeurs aussi peu sympathiques nous avons demandé à Lionel service cuisine des renseignements sur crédence on avait juste l'impression de l'embêter pour être poli du coup nous sommes repartis aussi vite et il faudrait également améliorer votre parking et pensez à ceux qui arrivent avec des remorques car les pauvres ils galèrent pour se garer

Par Chg il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/02/2020
Merci Leroy merlin... mon déménagement est un fiasco grâce à votre incompétence... j ai commandé carrelage: RETARD
faïences: RETARD
Vasque : non dispo
Et aujourd'hui on m informe que le carrelage n est pas encore dispo et qu'il faut patienter encore 20 jours.
Une responsable m a proposé froidement un remboursement. INCOMPÉTENCE TOTALE DU MAGASIN. JE SUIS ÉCOEURÉ. Mon appartement est dan un état catastrophique . Merci Leroy merlin
Par Slim38 il y a 5 ans
Leroy Merlin Saint-Egrève, 3

Lamentable !!!

Lamentable !!!
les responsable sont pires encore !!! ma mère vient d'acheter un coffre fort à Leroy Merlin St Egrève, elle a 73 ans et lorsqu’elle a demandé de l'aide à une responsable pour porter le coffre fort en acier trop lourd pour elle seule jusqu'à sa voiture, celle-ci a refusé sa demande d'aide. Et ma mère de 73 ans s'est vu répondre " les femmes demandent l'égalité des droits avec les hommes, alors il faut assumer maintenant". Consternant !!! Décidément ce magasin est désastreux et n'a que très peu de respect pour ses clients !!

Par Nad il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
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Nul Nul Nul !!!

Nul Nul Nul !!!
Suite a un achat ensemble de meubles de salle de bains: serie NEO3LINE.
je cite les vendeurs ( Meubles haut de gamme)
Je constate que les meubles ne comportent de charnières avec freins ralentisseur.
Par mail je demandes des explications et si cela était normale que des meubles de cette qualité ne comporte pas de charnières avec frein, ce qui est plutôt généralisé sur ce type de meubles, même de qualité inférieur.
Apres trois mails ,plusieurs coup de téléphone et 20 a 30 minutes d' attente a chaque fois, pour m' entendre dire un mois après un technicien de la plateforme de Lille vas vous rappeler .(tout ceci pour un renseignement)

Par Marifer il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/08/2019
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Catastrophe se magasin le personnel pas aimable, incompétent ...

Catastrophe se magasin le personnel pas aimable, incompétent ,ni merci ni bonjours, on les dérange

Par JEAN il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
bien dit c'est une vraie catastrophe du jamais vu en France
Par Carole il y a 6 ans
horrible magasin personnel non motivé de mauvaise foi qui fait semblant de ne pas nous voir qauns on pose une question ils partent en reculant , conclusion trois allés retours pour rien revenus breduoille
Par Carole il y a 6 ans
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