suite à une erreur d' achat concernant des voilages, ...

suite à une erreur d' achat concernant des voilages, j' ai demandé sur la fiche contact du magasin St Jean de Védas, l' autorisation d' échange sachant que l' emballage des rideaux, un carton de 10 cm s' était abîmé en l' ouvrant. j' ai eu une réponse par téléphone négative; avant de contacter le magasin j' ai appelé le service consommateurs Leroy Merlin qui m' a confirmé pouvoir effectuer l' échange, sans l' emballage; la personne a rajouté que les rideaux pouvaient être présentés sur tringle, cela a déjà été le cas, pour d' autres clients. je souhaite obtenir un rendez-vous avec le ou la responsable du magasin de st jean de Védas je vous remercie