Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas, Centre Commercial Carrefour - Z.A.C. Deves de la Condamine
Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas, Centre Commercial Carrefour - Z.A.C. Deves de la Condamine
MIQUEL
il y a 1 an
Excellent accueil au rayon serrurerie par Elodie, compétente, serviable, à l'écoute. Très belle expérience de service du public, MERCI Elodie !
Voir plusGoliathe
il y a 2 ans
Accueil à la caisse très mauvais pas aimable du tout. Ne voulant pas me faire la réduction de trois articles sur vingt-quatre. Merci le professionnel monsieur Pages Laurent
Voir plusBrandeleer Sandra
il y a 2 ans
Merci à Émeline pour m’avoir fait vivre une expérience client fort agréable : c’est tellement rare qu’il m’est important de le saluer et de le souligner :
Sourire authentique
Analyse et...
Vincent mostacci
il y a 2 ans
Ce message s'adresse à Gilles conseiller parquet et sol du LEROY MERLIN de Saint Jean de Védas.
Ce vendeur nous a très très bien conseillé, il est très professionnel, très à l'écoute, et bienve...
Isabelle JM
il y a 2 ans
En août 2022, je fais l'achat d'environ 1500€ de meubles de cuisine. cela me vaut un bon d'achat de 40€ à utiliser avant fin aout 2023.
J'oublie ce bon d'achat dans un sac à main et le retrouve...
Gagnepain Mikael
il y a 3 ans
Article neuf très endommagé, second article arrivé en meilleur état mais abîmé et incomplet.. après 4 mois de relances par mail, téléphone etc.. un geste commercial très très modeste..puisqu’il ne s’...
Voir plusElodie
il y a 3 ans
J'ai effectué une rénovation totale de mon appartement à Lattes. Tous les matériaux ont été choisis et acheté au Leroy Merlin de St Jean de Védas. Un grand merci particulier à Cyrielle pour ses précie...
Voir plusBJM
il y a 4 ans
Après avoir passé commande d'un aménagement de salle de bain auprès d'une personne agréable et compétente du rayon salle de bain, les difficultés ont commencé. Pour la réalisation d'un métré Leroy Mer...
Voir plusLefebvre
il y a 4 ans
J'adore ce magasin, je passe mon temps à flâner dans les rayons et à trouver milles idées pour ma maison.
Le personnel est agréable malgré l'affluence qu'ils ont toute l'année
Robert
il y a 5 ans
Incompétence et bêtise de la personne de l’accueil
Après avoir essayé de valider en ligne une commande sur le site de Leroy Merlin,,ma banque m’informe d’un piratage des données bancaires sur c...
Gerard
il y a 5 ans
Pour acheter c'est relativement facile/ Besoin d'explications c'est plus compliqué/ pénurie de vendeurs pro/beaucoup de stagiaires donc la queue . (20mn)
Mais si vous avez un problème avec un...
Bernard
il y a 5 ans
suite à une erreur d' achat concernant des voilages, j' ai demandé sur la fiche contact du magasin St Jean de Védas, l' autorisation d' échange sachant que l' emballage des rideaux, un carton de 10 c...
Voir plusJack
il y a 5 ans
Désagréable, à croire qu'aller au boulot est une véritable corvée pour eux, Prés d'1/2 heure d'attente au tel en 3 fois et m'entendre me dire, "pas de ma faute" "de toute façon j'ai pas le produit" ....
Voir plusMarie
il y a 5 ans
Bonjour voila 1 h 30 que j'attends une réponse pour une prise de rdv pour recupérer mon karcher qui n'a quasi jamais fonctionné , déposé le 24 /05 / 2020 reçu une information sur mon télé le 04/07/202...
Voir plusRachid
il y a 5 ans
J'ai placé une baignoire à la fin de la rénovation j'enlève le filme plastique de protection et surprise une micro fissure fibre craquelé du à un manque de fibre de verre obligé de tout casser car mic...
Voir plusostro
il y a 6 ans
Honteux. Je fais une commande internet 4 jours à l'avance en drive. Commande 357560. Pour gagner du temps.
40 minutes pour etre servit.
Puis il manque une barre inox. On vous fait un a...
Victime d'un vol dans mon véhicule
il y a 6 ans
Vol sur le parking Leroy Merlin Saint-Jean de Védas (Hérault)
Jeudi 9 janvier 2020 vers 17 h 30 en sortant du magasin j’ai constaté que mon fourgon avait été visité sans qu’il n’apparai...
Avis client Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas, Centre Commercial Carrefour - Z.A.C. Deves de la Condamine
MIQUEL
Excellent accueil compétent
Excellent accueil au rayon serrurerie par Elodie, compétente, serviable, à l'écoute. Très belle expérience de service du public, MERCI Elodie !
Date d'expérience le 26/01/2025
Goliathe
Accueil à la caisse très mauvais et professionnel à revoir
Accueil à la caisse très mauvais pas aimable du tout. Ne voulant pas me faire la réduction de trois articles sur vingt-quatre. Merci le professionnel monsieur Pages Laurent
Date d'expérience le 15/04/2024
Brandeleer Sandra
Merci à Émeline pour m’avoir fait vivre une expérience ...
Merci à Émeline pour m’avoir fait vivre une expérience client fort agréable : c’est tellement rare qu’il m’est important de le saluer et de le souligner :
Sourire authentique
Analyse et prise en compte de mon besoin
Connaissance parfaite des produits
Dessin de mon projet et conseils appropriés … qui font que j’aurai plaisir à revenir et à finaliser mon projet chez Leroy Merlin et surtout avec vous.
Une vendeuse qui remet le client au centre de ses priorités et lui fait visualiser son projet pour le rendre réel et réaliste.
Voilà ce qui va faire la différence avec l’IA : la relation humaine orientée client. Merci Émeline pour vos talents et tous mes vœux de réussite ☺️
Date d'expérience le 16/02/2024
Vincent mostacci
Ce message s'adresse à Gilles conseiller parquet et ...
Ce message s'adresse à Gilles conseiller parquet et sol du LEROY MERLIN de Saint Jean de Védas.
Ce vendeur nous a très très bien conseillé, il est très professionnel, très à l'écoute, et bienveillant.
Il faudrait que Gilles ai plusieurs frères jumeaux !! conservez le longtemps !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 17/01/2024
Isabelle JM
bon d'achat
En août 2022, je fais l'achat d'environ 1500€ de meubles de cuisine. cela me vaut un bon d'achat de 40€ à utiliser avant fin aout 2023.
J'oublie ce bon d'achat dans un sac à main et le retrouve fin sept 2023, un mois après la date d'expiration. Je me rends au magasin de saint jean de vedas où je pense réellement que cet oubli me sera pardonné et le bon d'achat reconduit même pour le jour de ma visite. çà tomberait bien, j'envisage environ 200€ d'achats ce jour là. C'est vrai qu'en tant que bailleur LMP, j'ai souvent des frais de bricolage et d'aménagement pour mes locations...
Je suis bien mal reçue, par l'accueil puis par un jeune homme, avec toute la condescendance de celui qui pense que son statut est éternel et que son enseigne est seule au monde. "aucune nouvelle carte ne sera émise, Madame !" "ce bon d'achat est perdu, tant pis pour vous !"
Non seulement, LM a perdu ce jour là 200€ de CA car je suis immédiatement partie dans une autre enseigne concurrente ! et oui, ils existent !! et bien sûr, entre les concurrents qui ne manquent pas à Montpellier et internet....LM saint jean de vedas ferait mieux de bichonner sa clientèle...la réputation çà va, çà vient....
N°client : 65106043
Date d'expérience le 12/10/2023
Gagnepain Mikael
Article neuf très endommagé, second article arrivé ...
Article neuf très endommagé, second article arrivé en meilleur état mais abîmé et incomplet.. après 4 mois de relances par mail, téléphone etc.. un geste commercial très très modeste..puisqu’il ne s’agit que de leur marge.
Non content de ne pas répondre aux mails et relances de ses clients, il s’agit là d’une ignorance des remarques clients et en ce qui me concerne une insulte au client fidèle que j’étais.
Les devis en attente dans cette enseigne ont été annulés, je trouverai un autre partenaire de mes projets chez les autres enseignes.
Date d'expérience le 11/04/2023
Elodie
J'ai effectué une rénovation totale de mon appartement ...
J'ai effectué une rénovation totale de mon appartement à Lattes. Tous les matériaux ont été choisis et acheté au Leroy Merlin de St Jean de Védas. Un grand merci particulier à Cyrielle pour ses précieux conseils et le temps accordé pour réaliser ensemble ma cuisine et mes meubles de rangement d'une chambre. Mais également à Philippe : véritable coordinateur dans mon projet, dans la gestion de mes commandes. Deux personnes professionnelles, disponibles et agréables. Du carrelage au sol, mural pour la salle de bain, la cuisine pour la plomberie, l'électricité, mitigeur, chauffe-eau, étagère, tringle rideaux...Merci à eux...
Date d'expérience le 21/06/2022
BJM
Suivi de commande et communication détestables
Après avoir passé commande d'un aménagement de salle de bain auprès d'une personne agréable et compétente du rayon salle de bain, les difficultés ont commencé. Pour la réalisation d'un métré Leroy Merlin nous a mis en relation avec un artisan avec qui il a été impossible de s'entendre même après avoir fixé un rendez-vous sur le chantier selon ses disponibilités... Nous avons contacté Leroy
Merlin pour un autre artisan et là, la personne chargée des relations avec les artisans a été exécrable, voire incorrecte, prenant agressivement le parti de l'artisan qui l'avait déjà contactée sans prendre la peine d'écouter le point de vue du client. L'échange très tendu s'est terminé par une annulation de commande...
Le magasin Leroy Merlin de Montpellier ferait bien de mieux choisir et mieux former son personnel.
B LEROY
Date d'expérience le 28/05/2022
Le gall
Les deux hôtesses d’accueil présentes antipathiques. ...
Les deux hôtesses d’accueil présentes antipathiques.
Date d'expérience le 07/03/2022
Lefebvre
J'adore ce magasin
J'adore ce magasin, je passe mon temps à flâner dans les rayons et à trouver milles idées pour ma maison.
Le personnel est agréable malgré l'affluence qu'ils ont toute l'année
Date d'expérience le 07/01/2022
Robert
Incompétence et bêtise de la personne de l’accueil
Incompétence et bêtise de la personne de l’accueil
Après avoir essayé de valider en ligne une commande sur le site de Leroy Merlin,,ma banque m’informe d’un piratage des données bancaires sur ce site.Ma commande n’a pas été valide alors que l’authentification par sms a réussi.
Je décide d’informer le magasin de ce problème important qui concerne l’enseigne .et sa direction.On me répond que le site ne se gère pas au magasin.Je m’en doute.Non seulement on me prend pour un imbécile en me disant de manière désagréable que je ne laisse pas la personne « en placer une »et l’information n’est pas transmise au moins à la direction du magasin.Quand il s’agit de piratage bancaire il y a de quoi être inquiet mais apparemment ça concerne peu cette pauvre dame de l’accueil.En conséquence,tant que le problème n’est pas réglé,je recommande à tous de ne pas utiliser le site de paiement en ligne qui semble mal sécurisé...et de faire ses commandes avec une autre enseigne!
Date d'expérience le 05/05/2021
Gerard
Pour acheter c'est relativement facile/ Besoin d'explications ...
Pour acheter c'est relativement facile/ Besoin d'explications c'est plus compliqué/ pénurie de vendeurs pro/beaucoup de stagiaires donc la queue . (20mn)
Mais si vous avez un problème avec un produit (mal façon) c'est la galère !
Pas d'explications de la stagiaire vendeuse qui n'y connait rien , donc le client ,moi en l'occurence , demande une explication et une solution /pas de solution /et face à son incompétence elle appelle la sécurité qui derrière son uniforme fait comme on lui a appris/PAS DE VAGUE/devient très vite menaçant , insolente et menteur.
On aurait pu en venir au mains, violence déclenchée par la culture d'entreprise qui conditionne son personnel a utiliser un langage autoritaire face au mécontentement du client
Vous trouvez normal ,de passer du statut de client a celui de victime d'une entreprise qui cultive la convivialité ,pour mieux cacher son autoritarisme commercial pour reste poli
(copie envoyée a 50 millions)
Face a cette attitude incompétente et violente pour ne pas dire plus ,insatisfait avec son produit qui ne marche pas ,pensant naïvement" que le client était roi"
Date d'expérience le 05/02/2021
Bernard
suite à une erreur d' achat concernant des voilages, ...
suite à une erreur d' achat concernant des voilages, j' ai demandé sur la fiche contact du magasin St Jean de Védas, l' autorisation d' échange sachant que l' emballage des rideaux, un carton de 10 cm s' était abîmé en l' ouvrant. j' ai eu une réponse par téléphone négative; avant de contacter le magasin j' ai appelé le service consommateurs Leroy Merlin qui m' a confirmé pouvoir effectuer l' échange, sans l' emballage; la personne a rajouté que les rideaux pouvaient être présentés sur tringle, cela a déjà été le cas, pour d' autres clients. je souhaite obtenir un rendez-vous avec le ou la responsable du magasin de st jean de Védas je vous remercie
Date d'expérience le 22/08/2020
Jack
Désagréable
Désagréable, à croire qu'aller au boulot est une véritable corvée pour eux, Prés d'1/2 heure d'attente au tel en 3 fois et m'entendre me dire, "pas de ma faute" "de toute façon j'ai pas le produit" .
Mon Leroy Merlin habituel sur Villeneuve d'Ascq essaye a minima de trouver une solution plutôt que d'envoyer balader le pauvre péquin que je suis
Date d'expérience le 16/07/2020
Marie
Karcher K7
Bonjour voila 1 h 30 que j'attends une réponse pour une prise de rdv pour recupérer mon karcher qui n'a quasi jamais fonctionné , déposé le 24 /05 / 2020 reçu une information sur mon télé le 04/07/2020 soit presqu'un mois et demi après je vais demander le remboursement ou l'échange de mon matériel
Date d'expérience le 09/07/2020
Rachid
baignoire fissuré
J'ai placé une baignoire à la fin de la rénovation j'enlève le filme plastique de protection et surprise une micro fissure fibre craquelé du à un manque de fibre de verre obligé de tout casser car micro fuite ! Leroy Merlin aucun geste commercial juste changement de baignoire honteux ! Le chef de rayon me répond simplement d'enlever la baignoire proprement alors qu'elle est carreler entièrement obligé de tout casser aucune considération malgré que j'ai une carte de fidélité passion , je vais très régulièrement à ce Leroy Merlin bref on est bon qu'à payer le jour où il ya un problème ne compté pas sur eux !
Date d'expérience le 05/05/2020
ostro
Honteux. Je fais une commande internet 4 jours à l'avance ...
Honteux. Je fais une commande internet 4 jours à l'avance en drive. Commande 357560. Pour gagner du temps.
40 minutes pour etre servit.
Puis il manque une barre inox. On vous fait un avoir. Lol ss cetre barre je ne peu pas poser! On me dit c'est bon aller dans le magasin c'est dispo. Et non... c'est en rupture. Je ss dans la queue des caisse pour acheter une barre et tt ce quil va avec plus grosse plus cher. 1h30 que j'y suis. Quelle perte de temps. Plus jamais de drive!!!!
Date d'expérience le 27/05/2020
Victime d'un vol dans mon véhicule
Vol sur le parking Leroy Merlin Saint-Jean de Védas ...
Vol sur le parking Leroy Merlin Saint-Jean de Védas (Hérault)
Jeudi 9 janvier 2020 vers 17 h 30 en sortant du magasin j’ai constaté que mon fourgon avait été visité sans qu’il n’apparaisse aucune marque d’effraction. Bilan du vol environ 700 € d’outillages.
La sécurité du magasin m’apprend qu’il y a eu d’autres vols ce jour-là.
Aucune caméra dirigée sur le parking, aucune surveillance extérieure du magasin malgré des vols à répétition.
Je suis un très bon client de ce magasin, mais si la direction ne s’estime pas concernée par la sécurité de ses clients en sécurisant comme il se doit l’espace parking, alors il faut en tirer les conclusions qui s’imposent. J’irai chez Casto et en même temps je demanderai si le parking est surveillé.
Date d'expérience le 14/01/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue