Aucune réponse à mes mails envoyés et personne au téléphone ...

Après avoir passé une commande retrait en 2 heures pendant laquelle le site n'a pas arrêté de "buggé" au moment du paiement, la commande a été validé dans un autre point de retrait...
Je vais donc à mon point de retrait habituel, pas de commande, on me dit donc qu'elle est dans un autre magasin et que je peux annuler ma commande directement sur le site. Une fois rentré, j'essaye et là, rien pour annuler la commande.
Je contacte 3 fois le service client par mail, aucune réponse...
Je contacte 3 fois par téléphone le service client, personne, même au bout de 30 minutes d'attente (heureusement que les forfaits sont en illimité...)
Je pense donc me tourner vers un service de protection et de défense de consommateurs suite à ces événements (droit de rétractation ??? )

Personnel incompétent qui ne prend pas la peine de répondre et de voler mes sous !!!