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Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42
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Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Ce message est pour la plateforme qui reçoit les appels. ...

Ce message est pour la plateforme qui reçoit les appels.
Ce jour j attend une livraison assez conséquente vers les 14h30 j appel le numéro indiqué une personne me répond je lui explique la situation je gonne les renseignements et elle me dit le service vas vous rappeler service livraison.
1h30 plus tard je rappel et la le mec me dit vous ne serez pas livré intempéries décret
(On sens le sourire de cette personne qui je pense sens bas les c....... ). De rage je monte à Leroy Merlin Boulogne un responsable me reçoit et essaie de comprendre cette situation, situation réglé en 15 min livraison effectuée 1h30 après.
A cette plateforme qui pour moi ne sers à rien car les personnes qui sont là bas ne connaissent pas le secteur des Leroy Merlin. Merci àau responsable de Leroy Merlin Boulogne pour votre réactivité et au conseiller, la personne de la caisse de la cour matériaux et du livreur.
MERCI un sinistrés

Une étoile pour cette plateforme
Et 5 étoiles pour Leroy Merlin Boulogne sur Mer

Par Un Sinistrés il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/01/2024
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Problème amorçage essence sur groupe électrogène, reçu ...

Problème amorçage essence sur groupe électrogène, reçu au SAV par le technicien Pascal.
Très satisfait de l'accueil et de la rapidité du dépannage, et en plus explications sur la cause de la panne et conseils judicieux donnés par le technicien ; on viendrait presque avec plaisir au SAV

Par TOURNEUR il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Note de zéro étoile mérite ! Merci pour votre retour ...

Note de zéro étoile mérite ! Merci pour votre retour mais bien déplorable qu’a l’ère de la satisfaction clients vous ne prenez pas en considération les avis négatifs un geste commercial est toujours possible tout entreprise peut passer une perte … surtout une enseigne comme la vôtre …

Par FREEL il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Bonsoir je partage mon avis car je trouve cela révoltant ...

Bonsoir je partage mon avis car je trouve cela révoltant j ai commandais le 26novembre 2022 une chaudière avec l installation que j ai ensuite régler cette commande d un montant de 4200euros on m'a dit qu'elle serait monter en décembre or elle n est ni monter ni même livrer !!!!!!! Nous sommes en mars et depuis décembre l artisan me dit qu il est surcharger il ne me l'a possera que le 2mars bon je suis tolerante j accepte sans me plaindre , aujourd'hui le 28fevrier on devait me la livrer à ma maison je m arrange pour avoir ma journée et la pas de livraison , j appel donc leroy merlin et la on me dit que problème d informatique on me livrera demain ou jeudi . C est une blague il sont sensé me la monter jeudi met il vont me livrer jeudi 🤔 en résumé ma commande et régler depuis 4mois et je n ai toujours pas de chaudière je ne peux donc pas me chauffer alors que j ai payer j ai une fille de 9ans à la maison j imagine pas si j avais eux un enfant en bas âge c est une honte je ne recommande vraiment pas ce magasin qui de plus quand je l ai appel me prenent de haut je vais faire appel au service des consommateurs. Quand on n'ai pas capable de livrer ni même de posée une chaudière on ne s'engage pas à le faire .

Par Maillard il y a 1 an
Date d'expérience le 28/02/2023
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

ZERO ETOILE!! DELAI DE LIVRAISON DE PLUS DE 6 MOIS ...

ZERO ETOILE!! DELAI DE LIVRAISON DE PLUS DE 6 MOIS POUR RECEPTION DE FENETRE PORTES FENETRES CAR COMMANDE REGLEE MAIS NON PASSES
disfonctionnements nombreux dans magasin
MAUVAISE GESTION DES PROBLEMES
de plus manque de poignees de fenetres a la livraison, cle qui reste coincee ds le barillet porte fenetre .. pietre qualite
GD MECONTENTEMENT

Par Marie odile josse il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

personne à l acceuil très désagréable

nous nous sommes rendus ce jour le 3/11/22 vers 17h dans votre magasin pour un renseignement sur une commande, la dame de l acceuil a été très désagréable,je sais bien que c était fin de journée mais j ai été choqué, limite elle nous poussait vers la porte de sortie , elle nous demande une heure pour un rendez vous drive, nous réfléchissons 2 secondes bon alors vous ne savez pas je vous mets 14h voilà on lui dit non elle monte le ton, je signale que nous avons été tellement surpris que nous n avons rien dit et sommes partis

Par Bailly il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2022
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Bonjour, je me suis déplacé ce matin dans votre magasin ...

Bonjour, je me suis déplacé ce matin dans votre magasin acheter du papier peint. Au préalable j’ai besoin d’un conseil, une dame brune ( je vous laisse le soin de regarder les horaires de vos équipes) je n’ai pas son prénom. Accueil, froid, glacial, cette dame visiblement ne souhaites pas se déplacer elle oriente les clients à distance!!!! J’ai halluciné. Heureusement, qu’internet est là, il faudrait peut être dire a cette dame que si un client pour elle n’est pas important, elle a le droit de changer de métier!!! Merci pour votre reponse

Par Jeje il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Monsieur,

Par votre remarque, vous nous faites part de votre ressentiment lors de votre visite au rayon décoration dans notre magasin Leroy Merlin.
Je regrette les désagréments que cette situation a engendrés pour vous.
Je puis vous assurer que le chef de secteur concerné a été mis au courant de votre réclamation.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses et peux vous assurer que nous mettrons tout en œuvre, à l'avenir, pour éviter qu'un tel incident se reproduise car ce n’est pas l’image que Leroy Merlin souhaite offrir a ses clients.
Restant à l'écoute de vos remarques ou suggestions, et souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin Leroy Merlin, je vous prie de croire, cher Client, en l'assurance de ma considération distinguée.

Stéphanie Relation Service Client,
Par Stephanie il y a 5 ans
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Très mauvais accueil rayon salle de bain par un certain ...

Très mauvais accueil rayon salle de bain par un certain Denis.
Nous étions plusieurs à attendre Notre tours.
Le mien arrive enfin et le vendeur m’ignore totalement pour renseigner la dame arrivait après moi.
Je ne dis rien.
Il reviens puis renseigne le monsieur arrivé bien après moi.
Je lui signale il me répond «  ha bon ! «  puis ose encore me dire «  non le monsieur était là avant vous !! « 
Même ce monsieur est intervenu pour lui dire que j’étais bien là avant Lui.
Il décide donc de me renseigné mais le coeur et le sourire n’y était pas bien au contraire !!
Son collègue a pris le relais à mon plus grand soulagement.
Aucune formule de politesse pas un au revoir.
J’ai acheté tout mon matériel pour refaire ma salle de bain chez Leroy Merlin j’étais là pour acheter mon receveur de douche . ( budget conséquent le service doit être à la hauteur, et de tout manière il doit l’être à tout moment même pour un sachet de vis )
Et bien je n’ai pas acheté comme prévu et j’irais voir ailleurs.
Le service client est déplorable. Quand on aime pas son travail on en change

Par Alice il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2019
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Vive Internet..

Entrez dans ce magasin: quelques sourires. Faites le grand tour du stand déco : 200 mètres de marche.... c'est obligatoire pour aller chercher quelque chose de l'autre côté du magasin. Que dire des rayons ? Aucune logique, tout est là mais sans indication précise comme si on vous obligerait à faire le tour complet. Par contre si vous avez besoin d'un conseil, alors là bonne chance ! Ces messieurs et dames sont TOUS le nez rivé à leur ordinateur; et surtout il font tous semblant de ne pas vous voir. Ciel ! Un client ! Il ne va tout de même pas me déranger celui-là !
Bonjour Monsieur :"je cherche quelque chose : pouvez-vous m'aider ?", et sans lever le nez la réponse est : c'est là derrière la troisième allée, allez dans le fond à gauche ; et si y'en a pas alors faites demi tour et revenez à l'allée derrière moi..Et retour à la grande conversation avec l'écran. Après quelques recherches je n'ai rien trouvé, et retour vers Monsieur. Mais il est avec un client. Alors il faut attendre. Il fait toujours semblant de ne pas me voir. Excédé : je souffle ! Malheur à moi. On m'explique alors être occupé, et qu'il faut attendre mon tour. A la question que faites vous tous sur votre ordinateur ? La réponse a été, c'est internet Monsieur. Tout se fait sur Internet !
Ayant bien compris cette leçon, je suis rentré chez moi, j'ai regardé sur Internet. En 10 minutes j'ai trouvé mon article qui le lendemain est arrivé dans moi boîte aux lettres.

A bon lecteur : salut !

Par BENOIT il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/04/2019
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Aucune réponse à mes mails envoyés et personne au téléphone ...

Après avoir passé une commande retrait en 2 heures pendant laquelle le site n'a pas arrêté de "buggé" au moment du paiement, la commande a été validé dans un autre point de retrait...
Je vais donc à mon point de retrait habituel, pas de commande, on me dit donc qu'elle est dans un autre magasin et que je peux annuler ma commande directement sur le site. Une fois rentré, j'essaye et là, rien pour annuler la commande.
Je contacte 3 fois le service client par mail, aucune réponse...
Je contacte 3 fois par téléphone le service client, personne, même au bout de 30 minutes d'attente (heureusement que les forfaits sont en illimité...)
Je pense donc me tourner vers un service de protection et de défense de consommateurs suite à ces événements (droit de rétractation ??? )

Personnel incompétent qui ne prend pas la peine de répondre et de voler mes sous !!!

Par Xav1812 il y a 6 ans
Bonjour Xav1812

je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant les déconvenues que vous avez rencontré.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] en nous précisant vos coordonnées. Le responsable du service internet reviendra vers vous
Bonne journée
Laureen Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 6 ans
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