DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande ...

DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande par téléphone, mais rien est fait, je reçois des messages comme quoi la marchandise m'attends dans les casiers chez eux à Tassin, puis une autre partie de ma commande est finalement expédiée !! Je leur envoie 3 mails, tous restés sans réponse, je téléphone et tombe sur une personne qui ne me laisse pas m'expliquer et qui me dit que c'est de ma faute ! Elle me raccroche au nez !! Mais ou on va ? je rappelle et heureusement je tombe sur un Monsieur qui s'occupe de tout, on verra....