Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo
Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo
Caroline
il y a 3 mois
Personnel peu aimable, peu serviable, pas d’aide ni conseil. Le management du personnel est à revoir! Ou serait ce le directeur qui serait à revoir ? Le fait est que les clients ne sont pas bien trait...
Voir plusNathalie niel Mas
il y a 6 mois
1 Etoile pour pouvoir mettre un avis mais n'en mérite aucune. Ce dimanche 30 novembre 2025 nous avons fait une heure de route pour aller utiliser un bon cadeau obligatoirement utilisé dans ce magasin....
Voir plusJean-Pierre
il y a 7 mois
Je voulais bénéficier d’une offre avantageuse sur de l’outillage électroportatif DEWALT, pas de souci dans les rayons, vendeur agréable. Pas trop de monde à la caisse automatique tout va bien, un con...
Voir plusAlexandra
il y a 9 mois
Publicité mensongère et amateurisme bienvenue ! Du parquet affiché en stock qui doit être commandé et disponible sous 15 jours ! Un devis pour des travaux qu'ils ne réalisent, en fait, pas ! La classe...
Voir plusMartin
il y a 1 an
Être contrôlé par la sécurité après que son panier ait été contrôlé par une caissière à la caisse automatique ça fait beaucoup
Voir plusShayma BEN KHALIFA
il y a 1 an
Personnel du coté salle de bain pas sympa ni acceuillant ,il ne repond pas meme pzs le bonjour cest des personne qui meritent pas de travailler dans le commerce il y sont loin de ca .
Voir plusCheref
il y a 1 an
J'ai acheté une cuisine avec défauts de fabrication, même avec les expertise et signé un protocole, Leroy merlin ne respecte aucune garantie, la pose est médiocre il faut fuir le rayon cuisine et le...
Voir plusDURAND
il y a 1 an
DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande par téléphone, mais rien est fait, je reçois des messages comme quoi la marchandise m'attends dans les casiers chez eux à Tassin, puis une autr...
Voir plusImène
il y a 2 ans
Il y avait un meuble de sdb qui me plaisait ou il y avait une remise de 10% (tout bénef pour moi qui vient de déménager j avais un petit budget) j'appelle un vendeur ce fameux Victor. Il me dit que le...
Voir plusCavot
il y a 2 ans
Nous pensions avoir affaire à des professionnels, nous sommes loin du compte.
Nous avons voulu commander des portes de placard sur mesure, mais les "professionnels" que nous avons rencontrés se so...
Degabriel Myriam
il y a 2 ans
Nous avons déposé le 09/11/2023 une tronconneuse au SAV du magasin en précisant que nous voulions un devis avant de faire quoique ce soit, je précise que mon conjoint a précisé le problème sur l'outi...
Voir plusLEFEVRE
il y a 3 ans
Ma tondeuse neuve achetée cher Leroy Tassin tombe en panne après 6 mois. Déposé au SAV, qui me dit qu'il y en aura pour 1 ou 2 mois d'attente, car pas de technicien. Ben voyons... . Quel déplorable SA...
Voir plusJAOUEN
il y a 3 ans
SAV DESASTEUX
Mal m'en a pris d'avoir acheté un chargeur pour mon perfo Bosh chez Leroy Merlin Tassin la demie lune, De passage dans le secteur de Tassin la demie lune j'ai acheté un chargeur...
Sylvie_23
il y a 3 ans
Merci à Carla qui m'a aidé dans ma commande, pour ces précieux conseils, son calme, le temps consacré et le service rendu.
Voir plusAgnès
il y a 6 ans
PEINTURE LUXENS blanc satiné : nul et à fuir
J'ai dû passer 3 couches et le résultat est loin d' être parfait : les 20% gratuit, je les aurai payer cher, vraiment très très très cher...
Avis client Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo
Caroline
Personnel peu aimable, peu serviable, pas d’aide ni ...
Personnel peu aimable, peu serviable, pas d’aide ni conseil. Le management du personnel est à revoir! Ou serait ce le directeur qui serait à revoir ? Le fait est que les clients ne sont pas bien traités ! Et cela est inadmissible. A méditer.
Date d'expérience le 19/02/2026
Nathalie niel Mas
1 Etoile pour pouvoir mettre un avis mais n'en mérite ...
1 Etoile pour pouvoir mettre un avis mais n'en mérite aucune. Ce dimanche 30 novembre 2025 nous avons fait une heure de route pour aller utiliser un bon cadeau obligatoirement utilisé dans ce magasin. Ils ont refusé notre bon prétextant des stupidité.. nous avons dû repartir sans rien, deux heures de route allé retour plus payage, les vendeurs incapable, s'est scandaleux, le responsable m'affirme que ce lundi il nous contacte par téléphone à propos de ce litige car il veut vérifier que quelqu'un n'ai pas Venu retirer le bon, mais qu'il ne pouvait pas vérifier ce dimanche 😡😡😡
Date d'expérience le 30/11/2025
Jean-Pierre
Je voulais bénéficier d’une offre avantageuse sur de ...
Je voulais bénéficier d’une offre avantageuse sur de l’outillage électroportatif DEWALT, pas de souci dans les rayons, vendeur agréable. Pas trop de monde à la caisse automatique tout va bien, un contrôle aléatoire normal jusque là. Ensuite, le vigile m’a ré controlé et ça a durer 5 bonnes minutes, c’est à croire qu’il ne savait pas lire. Je n’ai rien dit et son contrôle fini je suis directement allé me faire rembourser. Je n’ai pas apprécié la manière de faire de ce monsieur. Leroy Merlin plus jamais.
Date d'expérience le 16/10/2025
Alexandra
Publicité mensongère et amateurisme bienvenue ! Du ...
Publicité mensongère et amateurisme bienvenue ! Du parquet affiché en stock qui doit être commandé et disponible sous 15 jours ! Un devis pour des travaux qu'ils ne réalisent, en fait, pas ! La classe internationale ! Peut-être même les champions du monde ...?
Date d'expérience le 05/09/2025
Martin
Être contrôlé par la sécurité après que son panier ...
Être contrôlé par la sécurité après que son panier ait été contrôlé par une caissière à la caisse automatique ça fait beaucoup
Date d'expérience le 04/06/2025
Shayma BEN KHALIFA
Equipe salle de bain(jeune avec boucle a l'oreille et femme avec lunette)
Personnel du coté salle de bain pas sympa ni acceuillant ,il ne repond pas meme pzs le bonjour cest des personne qui meritent pas de travailler dans le commerce il y sont loin de ca .
Date d'expérience le 12/03/2025
Cheref
J'ai acheté une cuisine avec défauts de fabrication, ...
J'ai acheté une cuisine avec défauts de fabrication, même avec les expertise et signé un protocole, Leroy merlin ne respecte aucune garantie, la pose est médiocre il faut fuir le rayon cuisine et le service pose c'est l'horreur
Date d'expérience le 05/11/2024
DURAND
DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande ...
DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande par téléphone, mais rien est fait, je reçois des messages comme quoi la marchandise m'attends dans les casiers chez eux à Tassin, puis une autre partie de ma commande est finalement expédiée !! Je leur envoie 3 mails, tous restés sans réponse, je téléphone et tombe sur une personne qui ne me laisse pas m'expliquer et qui me dit que c'est de ma faute ! Elle me raccroche au nez !! Mais ou on va ? je rappelle et heureusement je tombe sur un Monsieur qui s'occupe de tout, on verra....
Date d'expérience le 19/09/2024
Imène
Il y avait un meuble de sdb qui me plaisait ou il y ...
Il y avait un meuble de sdb qui me plaisait ou il y avait une remise de 10% (tout bénef pour moi qui vient de déménager j avais un petit budget) j'appelle un vendeur ce fameux Victor. Il me dit que le meuble me revient à plus de 600€ je lui ai dit que c'était hors budget pour moi il me semblait qu il allait me revenir à 400€.
En repartant voir le meuble je me suis aperçu que Victor à fait une erreur de plus de 200€ il m avait compter 2 accessoires qui était déjà compris dans le pack. Je retourne vers lui pour lui dire qu'il avait fait une erreur. Il commence a me faire la bonne commande et là j aperçois qu il y a des meubles de sdb en destockage du coup je change d avis sur le meuble initial et commande ceux du destockage à 500€ je demande à plusieurs reprises si il n' a rien oublié comme accessoires. Il me confirme que non!
À la réception de la commande j'aperçois qu il me manque le plan de toilette qui est à 105€.
J appelle le service client pour savoir si il me manque un accessoire ou si il y avait eu un oubli du vendeur. Il me réponde qu il n' a pas du tout été comptabilisé lors de la commande.
Meconte et furieuse je souhaite un geste commercial d autant plus que je dépasse mon budget. Une réclamation à été faite.
Dans l après midi je reçois un SMS m indiquant qu'il n'y aura aucune compensation et que je devais commander l accessoires manquant. Le vendeur n'avait pas commander la base du meuble 🙃.
Lorsque je retourne à Leroy Merlin Victor me dit qu'il n a fait aucune erreur et qu'il fallait que je commande l éléments manquant et que je m étais tromper dans ses indications sur un autre meuble de sdb inexistant et quand je lui demande de me montrer le modèle il refuse me disant qu'il ne l on plus.
J insiste pour voir un responsable il me dit qu'il ne ferra rien de plus qu il a les mains liées ,5 min plus tard me dit qu'il peut me faire une remise de 10% et que son responsable ne répond pas, 10 min plus tard me dit qu'il peut me faire 20% mais pas plus.
Je ne lui donne pas de réponse et lui signale que j' attends toujours son responsable.
Ma sœur étant avec moi déambulait dans les rayons à vu son responsable lui hurler dessus en refusant catégoriquement de me faire la remise de 20%.
Victor reviens vers moi me disant qu'il n à plus la possibilité de me faire 20% de remise alors que même pas 10 min avant S était tout le contraire !!
Son responsable viens vers moi très courtois et souriant me disant qu'il y avait une remise de 10% concernant l erreur du vendeur je lui informe qu'il est passé à 20% de remise. Et là tout à coup Victor commence à réfuter et commence à ôté le ton. Bien évidemment je l ai remis à sa place il osé me dire," c'est pas moi qui prend les décisions".
Son responsable la regarder de travers et il m ont faite une remise de 20%. J'ai bien expliqué à son responsable qu il n assumait pas les paroles qui sorte de sa bouche!
Date d'expérience le 18/04/2024
Cavot
Nous pensions avoir affaire à des professionnels...
Nous pensions avoir affaire à des professionnels, nous sommes loin du compte.
Nous avons voulu commander des portes de placard sur mesure, mais les "professionnels" que nous avons rencontrés se sont trompés dans les côtes et ne nous ont pas fourni des portes avec les bonnes dimensions. Ils n'ont jamais rien voulu savoir, malgré appels, mails, visites sur place, lettres recommandées, la seule solution proposée a été une remise de 10 % sur l'achat de nouvelles portes ! Remise inférieure à celle que nous avions au départ !
Attention, même si vous n'êtes pas des professionnels, ne faites pas confiance et vérifier sinon vous vous ferez avoir vous aussi !
Date d'expérience le 01/10/2023
Degabriel Myriam
Nous avons déposé le 09/11/2023 une tronconneuse au ...
Nous avons déposé le 09/11/2023 une tronconneuse au SAV du magasin en précisant que nous voulions un devis avant de faire quoique ce soit, je précise que mon conjoint a précisé le problème sur l'outil....
Après maintes appels de notre part, nous n'avons toujours pas pu savoir où en était la demande de devis et savoir où se trouve la tronconneuse....
A chaque fois, l'accueil prétend transmettre la demande au SAV , pour être rappelé en URGENCE....et toujours rien à ce jour!
Nous allons prendre contact avec le siège de Leroy Merlin et faire un signalement aux services compétents.
Date d'expérience le 23/01/2024
Degabriel Myriam
il y a 2 ans
LEFEVRE
SAV Leroy Tassin parfaitement à la masse
Ma tondeuse neuve achetée cher Leroy Tassin tombe en panne après 6 mois. Déposé au SAV, qui me dit qu'il y en aura pour 1 ou 2 mois d'attente, car pas de technicien. Ben voyons... . Quel déplorable SAV. On me donne un n° de suivi SAV . Ça ne fonctionne pas du tout, sur mon compte ça m'informe que je n'ai aucun suivi en cours. Ben voyons, de pire en pire. J'envoie 2 emails de réclamation à Leroy Tassin: AUCUNE réponse. C'est quoi l'excuse cette fois. CONCLUSION: je vais devoir harceler Leroy Tassin pour qu'ils s'éveillent? Entretemps, je vais publier sur les réseaux tout ce manque de considération .
Date d'expérience le 29/03/2023
J-P
il y a 2 ans
JAOUEN
SAV desastreux
SAV DESASTEUX
Mal m'en a pris d'avoir acheté un chargeur pour mon perfo Bosh chez Leroy Merlin Tassin la demie lune, De passage dans le secteur de Tassin la demie lune j'ai acheté un chargeur pour mon perfo, Malheureusement il tombe en panne (banal...). Je fais la route pour le rapporté (70km+peage) pour
s'entendre dire « pour le SAV faut prendre rendez vous » !!! Pour une enseigne comme Leroy merlin n'avoir pas de SAV pour renseigner le client c'est incroyable ! 140 km pour un chageur à 63€ et aucune réponse, De retour plusieurs recherches pour prendre rendez vous, mais rien ! Le SAV est inconnu ? Enfin à force de questionner je trouve le lien (ouf...) je prends rendez vous, j'arrive pour etre reçu par un employé qui prend mon chargeur disparaît pendant 20 mn revient en me présentant un document de réparation !! Pour un chargeur de 63€ avec une restitution au magasin. Prostestation de ma part lui signalant que le transport pour venir au magasin me coutait plus cher que le chargeur « sans compter l'empreinte carbone » !!! Reponse de l'employé « ben c'est la procedure », Malgres plusieurs réprobations de ma part rien ni fait « ben c'est la procedure » 210 Km pour un chargeur on marche sur la tete.
Date d'expérience le 25/09/2022
Sylvie_23
Excellente expérience avec Carla
Merci à Carla qui m'a aidé dans ma commande, pour ces précieux conseils, son calme, le temps consacré et le service rendu.
Date d'expérience le 06/07/2022
Agnès
PEINTURE LUXENS blanc satiné : nul et à fuir
PEINTURE LUXENS blanc satiné : nul et à fuir
J'ai dû passer 3 couches et le résultat est loin d' être parfait : les 20% gratuit, je les aurai payer cher, vraiment très très très cher !!!
Date d'expérience le 14/06/2019
J-P
il y a 2 ans
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