Il y avait un meuble de sdb qui me plaisait ou il y ...
Il y avait un meuble de sdb qui me plaisait ou il y avait une remise de 10% (tout bénef pour moi qui vient de déménager j avais un petit budget) j'appelle un vendeur ce fameux Victor. Il me dit que le meuble me revient à plus de 600€ je lui ai dit que c'était hors budget pour moi il me semblait qu il allait me revenir à 400€.
En repartant voir le meuble je me suis aperçu que Victor à fait une erreur de plus de 200€ il m avait compter 2 accessoires qui était déjà compris dans le pack. Je retourne vers lui pour lui dire qu'il avait fait une erreur. Il commence a me faire la bonne commande et là j aperçois qu il y a des meubles de sdb en destockage du coup je change d avis sur le meuble initial et commande ceux du destockage à 500€ je demande à plusieurs reprises si il n' a rien oublié comme accessoires. Il me confirme que non!
À la réception de la commande j'aperçois qu il me manque le plan de toilette qui est à 105€.
J appelle le service client pour savoir si il me manque un accessoire ou si il y avait eu un oubli du vendeur. Il me réponde qu il n' a pas du tout été comptabilisé lors de la commande.
Meconte et furieuse je souhaite un geste commercial d autant plus que je dépasse mon budget. Une réclamation à été faite.
Dans l après midi je reçois un SMS m indiquant qu'il n'y aura aucune compensation et que je devais commander l accessoires manquant. Le vendeur n'avait pas commander la base du meuble 🙃.
Lorsque je retourne à Leroy Merlin Victor me dit qu'il n a fait aucune erreur et qu'il fallait que je commande l éléments manquant et que je m étais tromper dans ses indications sur un autre meuble de sdb inexistant et quand je lui demande de me montrer le modèle il refuse me disant qu'il ne l on plus.
J insiste pour voir un responsable il me dit qu'il ne ferra rien de plus qu il a les mains liées ,5 min plus tard me dit qu'il peut me faire une remise de 10% et que son responsable ne répond pas, 10 min plus tard me dit qu'il peut me faire 20% mais pas plus.
Je ne lui donne pas de réponse et lui signale que j' attends toujours son responsable.
Ma sœur étant avec moi déambulait dans les rayons à vu son responsable lui hurler dessus en refusant catégoriquement de me faire la remise de 20%.
Victor reviens vers moi me disant qu'il n à plus la possibilité de me faire 20% de remise alors que même pas 10 min avant S était tout le contraire !!
Son responsable viens vers moi très courtois et souriant me disant qu'il y avait une remise de 10% concernant l erreur du vendeur je lui informe qu'il est passé à 20% de remise. Et là tout à coup Victor commence à réfuter et commence à ôté le ton. Bien évidemment je l ai remis à sa place il osé me dire," c'est pas moi qui prend les décisions".
Son responsable la regarder de travers et il m ont faite une remise de 20%. J'ai bien expliqué à son responsable qu il n assumait pas les paroles qui sorte de sa bouche!
