À s’éloigner au plus vite.. pratique non commercial

Très déçu par le service après-vente et le refus de remboursement
J'ai récemment acheté un frigidaire chez Leroy Merlin et j'ai eu une expérience absolument catastrophique. Non seulement le produit est tombé en panne après seulement quelques mois d’utilisation, mais en plus il a endommagé mon mobilier de cuisine ! Lors de ma tentative de remboursement, le service client a été extrêmement désagréable et incompétent, refusant de prendre en charge la situation de manière satisfaisante.
J'ai contacté plusieurs fois le service après-vente et après de longues attentes, on m’a simplement répondu que le remboursement n’était pas possible. Aucun effort n’a été fait pour résoudre le problème. La panne du frigidaire a eu un impact direct sur la qualité de vie à la maison, et il est inacceptable que Leroy Merlin ne prenne pas ses responsabilités.
Je déconseille fortement d'acheter des produits électroménagers chez Leroy Merlin, surtout si vous espérez un minimum de service après-vente. Un très mauvais rapport qualité/prix et une prise en charge déplorable des clients. Si vous cherchez à éviter des tracas et des dépenses supplémentaires, passez votre chemin !

Date d'expérience le 20/12/2025