problème avec le personnel

Il y a un problème structurel chez Leroy Merlin. Cette enseigne n'est pas capable de faire la différence entre les besoins des clients. Vous avez une question de 20 secondes ou un projet à étudier pendant une heure, vous devez attendre de la même manière la disponibilité d'un vendeur. Je soulignais ce problème déjà à l'époque des boîtes à idées. 20 ans plus tard cela empire. Le magasin bénéficie d'une bonne clientèle depuis la fermeture de son concurrent direct, les bénéfices sont visiblement au rendez-vous mais pas le personnel, le service client se dégrade. On ne peut parler à personne dans le magasin.