Expérience client déplorable au magasin de vitry

Je suis allée au magasin de Vitry pour acheter un petit chauffage électrique. Je voulais voir un modèle qui n'était pas exposé. J'ai pris l'initiative d'ouvrir une boite pour voir le modèle les vendeurs étant rarement dispos (ok j'aurais dû demander). Il se trouve qu'une équipe du magasin n'était pas loin et je me suis fait alpaguer par une personne qui portait un badge direction me disant sur un ton péremptoire "Madame il ne faut pas ouvrir les boites", je réponds "le modèle n'est pas exposé". Une personne qui travaille en vente aurait dû dire "ah j'arrive" mais au lieu de ça "re-réprimande". Le client n'a en aucun cas à être infantilisé. L'individu arrive et dit à ses collègues également présent "le modèle d'exposition a été volé", et je cite "oui il y a des gens incorrects qui volent ou qui ouvrent les boites". Plaçant donc la cliente au même niveau que les voleurs. Le ton monte et il refuse tout simplement de me montrer l'article et évidemment par voie de conséquence je suis allée acheter mon article ailleurs. C'est inimaginable dans une enseigne de vente et inadmissible de la part de quelqu'un venant de la direction. Je vais donc diffuser cette info et pas seulement ici.

Date d'expérience le 02/10/2021