Une étoile c'est encore trop,ils n'en méritent aucune

Une étoile c'est encore trop,ils n'en méritent aucune.J'avais commandé une maison de poupée sur le site Les Tendances le 12 décembre. Le 18 je n'avais toujours pas de nouvelles. Je leur ai envoyé un mail pour savoir pourquoi ma commande était toujours marquée en attente de préparation. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai appelé leur service client. Mon interlocutrice m'a informée que le produit demandé n'était plus en stock et elle a insisté pour me proposer un produit de remplacement. J'ai refusé et demandé un remboursement. Le lendemain elle m'a rappelé pour me dire que"ma demande a été rejetée par le service logistique et qu'elle allait être transmise au service financier." Elle a à nouveau insisté pour me proposer un produit de remplacement, ce que j'ai à nouveau refusé. Deux heures plus tard elle me rappelle à nouveau pour insister à nouveau et je redemande mon remboursement. Elle m'annonce un délai de 5 à huit jours. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée et ma commande est toujours indiquée en attente de préparation. Je vais devoir déposer une plainte contre eux et j'invite toutes les victimes de leurs escroqueries à faire de même afin de faire fermer ce site frauduleux

Date d'expérience le 12/12/2024