Lire tous les avis lesara lesara

Retourj

Je désire retourner un article trop grand à quand le remboursement sachant que j'ai commander le même mais une taille en dessous

Par Raymonde Fertray il y a 7 ans
Chère Raymonde,Merci d’avoir contacté le service clientèle Lesara France.Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction.Avant de procéder à un retour, vous devez avoir reçu votre commande au complet. Si vous êtes dans l'attente d'un autre colis pour cette même commande, nous vous demandons de patienter de le recevoir.Si vous avez commandé un article sur notre boutique en ligne, vous pouvez nous le retourner gratuitement et nous procéderons au remboursement sur la méthode de paiement utilisée pour l'achat. Les retours sont toujours gratuits, peu importe le montant total de votre commande. Malheureusement, nous n’offrons pas d’échange en ligne, mais vous pouvez toujours passer une nouvelle commande afin d’obtenir l’article souhaité.Chez Lesara, les retours sont possibles jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande dans sa totalité. Faites nous part des raisons du renvoi sur le bon de livraison ou sur votre confirmation de commande, qui devront être joints au retour, pour un processus plus rapide.Lorsque le retour nous parvient, nous le vérifions puis remboursons le prix d’achat de l’article aussi vite que possible. Cela peut cependant prendre 10 à 15 jours.Pour l’envoi gratuit, il suffira de coller l'étiquette COLISSIMO reçue dans votre colis par dessus celle se trouvant déjà sur l'extérieur. Ensuite, apportez votre paquet retour au guichet de la Poste. Cette étiquette de retour, si vous l'avez perdue ou jetée, se trouve sur notre site www.lesara.fr dans **Mon compte >> Mes commandes >> Voir >> Demande de retour >> Ok"**N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou pour tout autre renseignement. Notre service clientèle est disponible par Email ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.Cordialement, Anna 
Par lesara lesara il y a 7 ans

Cet avis intitulé « Retourj » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.