Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis envoyé à la mauvaise adresse. J'ai signalé cette erreur à Levis qui n'en a pas tenu compte, mais en plus me relance pour toute une série de démarches administratives à faire pour obtenir remboursement (alors qu'à ma connaissance avec la VPC un colis non récupéré est renvoyé automatiquement au vendeur et remboursé).
Suite à une commande sur le site Levi's, la taille ne convenait pas. J'ai donc effectué un échange en utilisant l'étiquette retour fournie. Depuis, le colis retour a disparu, car leur transporteur, Relais Colis a perdu le colis. Le transporteur me dit de contacter Levi's pour qu'ils me remboursent. Or, le service client de Levi's est inexistant (aucune réponse à mes nombreux mails, leur numéro de téléphone n'abouti pas). A ce jour, presque 3 mois après ma commande, et après 12 messages écrits (en français et en anglais), je n'ai eu aucune nouvelle de Levi's. Mon argent, lui, est arrivé à bon port! A fuir, aucun service client chez Levi's, qui sont soit-disant "impatients de nous aider" en réponse automatique aux messages. On n'a pas la même notion de l'impatience...
j'ai fait une commande pour deux pontalons marque levis valeur 208 euros le 10 juin avec ma carte visa.
debité le 14/juin avec preuve de prélèvement de levis.
et toujours pas de confirmation de commande, et on me dis que j'ai pas fait de commande???
quoi faire maintenant ??
merci a vous
