Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis envoyé à la mauvaise adresse. J'ai signalé cette erreur à Levis qui n'en a pas tenu compte, mais en plus me relance pour toute une série de démarches administratives à faire pour obtenir remboursement (alors qu'à ma connaissance avec la VPC un colis non récupéré est renvoyé automatiquement au vendeur et remboursé).
Suite à une commande sur le site Levi's, la taille ne convenait pas. J'ai donc effectué un échange en utilisant l'étiquette retour fournie. Depuis, le colis retour a disparu, car leur transporteur, Relais Colis a perdu le colis. Le transporteur me dit de contacter Levi's pour qu'ils me remboursent. Or, le service client de Levi's est inexistant (aucune réponse à mes nombreux mails, leur numéro de téléphone n'abouti pas). A ce jour, presque 3 mois après ma commande, et après 12 messages écrits (en français et en anglais), je n'ai eu aucune nouvelle de Levi's. Mon argent, lui, est arrivé à bon port! A fuir, aucun service client chez Levi's, qui sont soit-disant "impatients de nous aider" en réponse automatique aux messages. On n'a pas la même notion de l'impatience...
