Suite à une commande sur le site Levi's, la taille ...

Suite à une commande sur le site Levi's, la taille ne convenait pas. J'ai donc effectué un échange en utilisant l'étiquette retour fournie. Depuis, le colis retour a disparu, car leur transporteur, Relais Colis a perdu le colis. Le transporteur me dit de contacter Levi's pour qu'ils me remboursent. Or, le service client de Levi's est inexistant (aucune réponse à mes nombreux mails, leur numéro de téléphone n'abouti pas). A ce jour, presque 3 mois après ma commande, et après 12 messages écrits (en français et en anglais), je n'ai eu aucune nouvelle de Levi's. Mon argent, lui, est arrivé à bon port! A fuir, aucun service client chez Levi's, qui sont soit-disant "impatients de nous aider" en réponse automatique aux messages. On n'a pas la même notion de l'impatience...