bonjour, j'ai passé commande au mois de mars 2019, ...

bonjour, j'ai passé commande au mois de mars 2019, cette commande au délai de livraison très long arrive en deux fois donc pour les retours si besoin il faut attendre les deux colis.
les tailles ne correspondent pas du tout, je porte du XL chez eux cela correspond à du 5XL
lors des échangent cela se compliquent car leur sav est d'un autre temps en clair le suivi des mails est très mauvais ils répondent pour une partie du colis non concernée par exemple
ils me renvoient une paire de chaussure en taille 10 car la aussi la taille 11 ne correspond pas au standard...
je n'ai jamais reçu d'avis de passage ou de sms donc impoossible de savoir que le colis est à disposition, il repart donc pour la pologne lorsque que je pose la question on me répond que comme le colis a été renvoyé pour des raisons personnelles il n'y aura pas de remboursement (89) euros)!
j'ai proté réclamation mais manifestement ils ne tiennent pas compte de la réglementation en vigueur sur le territoire français
il faut absolument éviter ce site