Colis perdu et le service client ferme les yeux

J’ai commander des sous vêtements sur le site le 24 novembre le colis m’a etait envoyé le 27 novembre jusque là tout va bien j’ai payer une livraison suivi express et voilà que je reçois la 1ère partie du colis le 27 janvier donc 2 mois après.
nous sommes le 8 février mon 2ème colis LM075365027CN a été scanne le 24 janvier sur Perpignan mais toujours pas livré , j appel le service postal tout les jours au 3631 depuis plus d une semaine ou l on m expliqué que le destinataire ne peut pas ouvrir d enquête seul l expéditeur peut demander une ouverture de dossier et recherche de produits car en cas de perte c’est l expéditeur qui sera indemnisé par le service de livraison.
Je transmet tout les informations au service client de lightinthebox qui a chaque fois rejette la balle en demandant un justificatif de non livraison ce à quoi je répond qu’il suffit juste de se connecter sur le lien de suivi la poste pour le voir mais malgré ça il font semblant de pas comprendre . Je sais plus quoi faire pour être remboursé car c’est une commande à 140 euros quand même .
Plus JAMAIS je ne commanderais sur ce site qui n est pas du tout sérieux et professionnel .