Esther
Frais de douanes et réception tardive
Bonjour,
J'ai effectué une commande en Envoi Express le 23 mai 2021 avec une livraison estimée vers le 02 juin ( même en prenant en compte les délais de préparation et de livraison, cela nous ramenait au 4 juin maximum).
Je viens de recevoir un message de DHL me demandant de payer EUR 39.50 de droits et taxes et m'informant que le la livraison était prévue le lundi 07 juin.
Malheureusement, j'avais besoin des vêtements et accessoires commandés pour un anniversaire ayant lieu le samedi 05 juin, et n'avons donc plus d'intérêt à recevoir ce colis.
Je souhaiterais donc ne pas payer les taxes de douanes, ne pas recevoir le colis et être remboursée. Comment faire ?
Date d'expérience le 02/06/2021
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