Histoire de rétablir un peu la vérité sur ce site concernant ...

Histoire de rétablir un peu la vérité sur ce site concernant le canapé Ploum:
Pour ma part dans notre magasin nous avons eu 7 cas de clients ayant un souci avec le tissu Mood mais uniquement sur des achats datant de 2012 et 2013(soit les toutes premières versions de ce tissu qui depuis a été amélioré dans sa conception).
Sur ces 7 demandes une a été entièrement prise en charge par l'usine et cela sur deux canapés, les six autres ont été prises en charge à 70% selon le barème de vétusté avec de plus la possibilité de sélectionner le nouveau tissu édité depuis 2018(moby) qui n'est pas un jersey et qui pour le coup nécessite moins de vigilance.
Évidemment pour arriver à ce résultat nous avons tout d'abord suivi la voie traditionnelle du service après-vente et dans quelques cas quand les réponses de l'usine n'étaient pas satisfaisantes, j'indiquai aux clients d'écrire directement au siège social qui a répondu positivement pour tous nos clients ayant effectué la démarche.
J'interviens car il est amusant de constater que lorsque les gens sont satisfaits ils n'ont malheureusement pas le réflexe de l'indiquer sur les réseaux sociaux(ce qui est bien évidemment la majorité de notre clientèle heureusement).
Voilà donc j'invite les personnes qui ont des soucis sur leur canapé Ploum a écrire au siège social directement ou même sur le site internet officiel.
Je pense que ce sera nettement plus efficace que de palabrer sur des réseaux non officiels sans impact sur leur problème.
Réponse d'un chien de garde apprivoisé de la belle maison française Ligne Roset.