J' ai acheté un package Transport/transfert/hotel via ...

J' ai acheté un package Transport/transfert/hotel via Logitravel. Une fois arrivée à l'aéroport pas de transfert de prévu et par de représentant local pour me guider.
J'ai du, après 45 minutes de recherches désespérées, prendre un taxi à mes frais pour un montant de près de 50 € qui après réclamation ne m'a pas encore été remboursé (alors même que la société s'y est engagée).
Le numéro de téléphone à joindre en cas de problème n'est en réalité qu'un répondeur qui vous dit d'aller sur un site internet ou là vous conversez avec chatbot pour première analyse avant et après plusieurs minutes d'attente d'avoir dans le meilleur des cas une réponse mail par un agent de la société.
J'ajouterai qu'après ce premier désagrément il m'a été expressément demandé de joindre le représentant local pour confirmer mon retour. Représentant qui ne répond jamais au téléphone (j'avais déjà essayé de confirmer mon transfert aller mais déjà sans réponse). J'ai donc du refaire une demande d'assistance pour confirmer ma réservation. De plus mon code de vol pour confirmer mon retour n'existait pas ; donc nouvelle demande d'assistance. Enfin le transfert retour est arrivé avec 30 minutes de retard, ce qui compte tenu du non transfert réalisé à l'aller ne pouvait que m'inquiéter. Evidemment aujourd'hui j'ai adressé un mail pour savoir ou en était le remboursement des frais engagés pour le transfert non réalisé à l'aller - la seule réponse qui m'est faite c'est de justifier les appels passés pour joindre le transporteur local.
On rève !!!
Société à éviter à tout prix