A FUIR, C'EST UN ENFER, UNE GROSSE ARNAQUE [Résolu]
j'ai passé une commande la semaine dernière, jusque la tout va bien. je reçois un mail me demandant des justificatifs d'identité, je leur ai transmis le jour même. ensuite le cauchemard commence, vous devez attendre 48h entre chaque réponse, donc GROSSE perte de temps et mais j'attend, et la on me demande ma dernière fiche de paie. je l'envoi, j'attend encore 48h puis on vous demande votre avis d'imposition donc malheur à vous si vous êtes en déplacement ou ne l'avez pas sur vous car votre commande sera annulée et vous reçevrez votre remboursement quand bon leur semblera c'est à dire jamais ou dans au minimum 1 mois même s'ils vous disent le contraire. mais pour qui se prenne t-ils ? pensez vous messieurs que quand vous louer un bolide à 80 000€ chez europcar on vous demande votre avis d'imposition ? LE RIDICULE NE TUE PAS. j'ai voulu loué 1 télé et 1 aspirateur on me demande des papiers comme si je voulais faire un crédit. dailleurs, ils n'ont pas le droit de vous demander votre avis d'imposition alors ne leur envoyez pas et allez chez leur conccurents, au moins eux vous demandent juste vos documents d'identité et vous paierez bien moins cher !!!!
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Nous n’avons pas la prétention d’accorder arbitrairement certaines commandes et d’en refuser d’autres. Sachez que chaque dossier est étudié avec une très grande attention par nos services et que cette demande de document(s) n’est d’ailleurs par systématiquement effectuée.
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Nous n’avons pas pour objectif d’écarter certains de nos clients, sous quelconque prétexte injustifié ou injustifiable qui puisse exister. Cette manière de procéder irait bien entendu à l’encontre de nos valeurs et de notre vision. C'est bien avant toute chose pour vous protéger, que nous demandons cette étape de validation. Nous ne cherchons en aucun cas à agir de manière intrusive dans votre vie privée.
Nous espérons que vous avez trouvé satisfaction auprès d’une autre enseigne, concurrente ou non, et espérons très sincèrement que vous serez également très satisfait des services associés et de la suite de votre contrat.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Vianney,
Service Relation Clients
il y a 6 ans
