Laura Buczynski
A fuir lokéo !!! [Résolu]
Je loue 2 articles chez eux . Un téléphone iPhone 7 + un aspirateur dyson . iPhone au bout de 2 mois problème de câbles sérieux 2 mois quoi !!! Il on rien voulu savoir j ai dû en racheter un de ma poche
il y a 8 ans
Bonjour Laura,
Nous avions bien pris en compte ce problème de chargeur. Nous sommes par ailleurs navrés pour ce dysfonctionnement, indépendant de notre volonté.
Nous avions déclenché une procédure SAV pour prendre en charge ce problème. Notre technicien vous avait invité à essayer avec un autre câble de charge pour voir si ce problème provenait du câble d'origine en question, ou du connecteur de votre smartphone. Malheureusement, il a été indiqué que vous ne pouviez pas le faire dans l'immédiat, nous avons donc clôturé ce dossier.
Sans retour de votre part, nous n'avons pas déclenché de nouvelle procédure. Nous ne pouvions malheureusement pas prévoir que vous alliez acheter un nouveau câble pour remplacer celui qui était stipulé comme défaillant. Par conséquent son remplacement résulte de votre initiative personnelle et non de la nôtre.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87
Passez une agréable journée,
Vianney
Service Relation Clients
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